Pracownik sklepu Apple: wymiana baterii iPhone'a to bałagan
Zdjęcie: Ste Smith/Cult of Mac
Apple szybko naprawiło „losowe wyłączenie” problem mający wpływ na niektóre iPhone'y, oferując klientom wymianę baterii w sklepie. Niestety wygląda na to, że już zajęci pracownicy sklepu Apple nie są zbyt zadowoleni z programu wymiany.
Biorąc pod uwagę, że każda wymiana zajmuje od 20 do 45 minut, a pracownicy robią od 15 do 30 wymiany dziennie, szybko sumuje się do „więcej, niż [możemy] wymienić”, według dawna Guru Genius Bar.
Byłoby jedno, gdyby miało to wpływ tylko na pracowników. Ale klienci również ponoszą ciężar, podobno zmagając się z długimi opóźnieniami i innymi wyzwaniami.
Problem losowego wyłączania iPhone'a i wynikające z niego narzekania na kopie zapasowe w sklepach Apple to tylko ostatnie czarne oko dla Cupertino. W ostatnich tygodniach skargi dotyczące drogie, ale wadliwe MacBooki Plusy i irytacja skończona
długo opóźnione AirPods nadszarpnęły reputację firmy Apple w zakresie dostarczania nienagannego sprzętu i dotrzymywania terminów.Apple pierwotnie powiedział o problemie z baterią istniał tylko w niewielkiej liczbie egzemplarzy iPhone'a 6s wyprodukowanych między wrześniem a październikiem 2015 r., które firma zobowiązała się wymienić u wszystkich klientów, którzy doświadczyli usterki.
Wymiana baterii iPhone'a może naprawiać jeden problem, ale wydaje się, że stworzyła inny.
„Nie ma prawdziwego planu, jak to zrobić”, powiedział pracownik sklepu Apple Insider biznesowy. „W większości sklepów brakuje personelu i rezerwują nas za dużo na spotkania, więc Geniusze przyjmują od dwóch do trzech spotkań na raz. Ale mamy te [wymiany baterii] przychodzą bez przerwy.”
Wymiana baterii iPhone'a następuje w złej porze roku
Oczywiście wszystko będzie się różnić w zależności od miejsca zamieszkania i dystrybucji modeli iPhone'a, których dotyczy problem. Niemniej jednak nie jest to idealne rozwiązanie na zawsze gorączkowy okres świąteczny. Specjalnie dla firmy, która zawsze szczyciła się znakomitą obsługą klienta.
Czy dotknął Cię problem losowego zamykania iPhone'a lub zauważyłeś, że Twój sklep Apple jest bardziej zajęty niż zwykle? Zostaw swoje komentarze poniżej.
Źródło: Insider biznesowy
