Apple jest ostatnio bardzo krytykowane za swoje surowe zasady dotyczące App Store – bezpośrednia konsekwencja jego nowo odkrytego statusu lidera rynku, mówi autor Graham Bower.
Przez lata Apple wykorzystywał swój status słabszego, potrafiąc ominąć zasady, ponieważ zawsze zajmował drugie miejsce.
Ale teraz, gdy dominuje wśród produktów takich jak iPod i iPhone, odczuwa ten sam rodzaj żalu, który nęka Microsoft od lat.
Bower, który mieszka w Londynie, właśnie opublikował fascynującą nową książkę zatytułowaną Secondonomics: w jaki sposób zajęcie drugiego miejsca może być zwycięską strategią, czyli o zaletach zajęcia drugiego miejsca. Wbrew powszechnemu przekonaniu zwycięzca nie bierze wszystkiego. Weźmy na przykład to, co dzieje się z pierwszym pingwinem w wodzie w porównaniu z drugim. Który zostanie zjedzony?
Cyfry jabłek duże w Secondonomika. Bower twierdzi, że Apple otrzymał wiele przepustek z powodu swojego statusu słabszego.
„Mac ma dużą przewagę nad systemem Windows, ponieważ jest drugim najpopularniejszym systemem operacyjnym dla komputerów stacjonarnych” — mówi Bower. „Nie jest tak bardzo ukierunkowany na wirusy i nie jest przeznaczony do spraw antymonopolowych. Czy możesz sobie wyobrazić, że Microsoftowi udaje się tak mocno podłączyć coś takiego jak MobileMe do swojego systemu operacyjnego?”
Rzuć okiem na fascynujący wywiad przez komunikator internetowy z Bowerem, który jest mądrym ciasteczkiem. Bower ma duży wgląd w Apple, zajmując drugie miejsce, wyzwania, przed którymi staje Apple, gdy staje się coraz większy, oraz psychologiczną potrzebę Steve'a Jobsa, by być słabszym.
Ten post zawiera linki partnerskie. Kult Maca może zarobić prowizję, gdy użyjesz naszych linków do zakupu przedmiotów.
Secondonomics: w jaki sposób zajęcie drugiego miejsca może być zwycięską strategią jest dostępny w Amazon za 7 USD.
Com: Opowiedz nam o swojej książce.
Altana: Chodzi o zalety zajęcia drugiego miejsca i o to, jak często za nimi tęsknimy, nawet gdy są tuż przed nami.
Podchodzę do tego z perspektywy teorii gier i ekonomii, ale nie jest to zbyt techniczne.
Apple i Mac to jedne z dużych obszarów, które badam. Na przykład komputer Mac ma dużą przewagę nad systemem Windows, ponieważ jest drugim najpopularniejszym systemem operacyjnym na komputery stacjonarne.
Nie jest tak bardzo ukierunkowany na wirusy i nie jest przeznaczony do spraw antymonopolowych.
Czy możesz sobie wyobrazić, że Microsoftowi udaje się tak mocno podłączyć coś takiego jak MobileMe do swojego systemu operacyjnego?
Com: OK, dobre punkty. Więc jakie są większe lekcje?
Altana: Głównym przesłaniem książki jest podniesienie świadomości tego, co nazywam „stronniczością przywódczą”.
Twierdzę, że nasze społeczeństwo staje się coraz bardziej konkurencyjne iw rezultacie coraz bardziej skupiamy się na wygrywaniu, a nie prosperowaniu.
Jest linia, której używam na temat rozróżnienia między zwycięstwem a sukcesem. Ludzie muszą walczyć, aby to zrozumieć, ponieważ nie rozróżniają między nimi. To większa lekcja. Możesz odnieść sukces bez wygrywania.
Zwycięzca nie bierze wszystkiego.
Com: Dobrze. Apple nie sprzedaje większości komputerów, ale sprzedaje najbardziej dochodowe komputery.
Altana: Inną perspektywą secondomics, którą mam na Apple, jest to, że jest to marka challengerowa.
W tym sensie definiuje się w negatywnej przestrzeni pozostawionej przez większego konkurenta. Na przykład Virgin Atlantic, która twierdzi, że „wbija dwa palce w dużych chłopców”. Bardzo pobłażamy tej postawie u słabszych. Ujdzie im to na sucho.
Gdyby Microsoft robił reklamy tak negatywne, jak „Cześć, jestem Macem”, spotkałyby się z dużą krytyką.
Najlepszym tego przykładem jest klasyczna kampania reklamowa Avis z lat 70.: „Jesteśmy numerem dwa, więc staramy się bardziej”.
Myślę, że Steve Jobs dobrze radzi sobie z byciem słabszym. Właśnie to wstaje rano. Gdyby nie miał większego konkurenta, którego mógłby przechytrzyć, życie nie byłoby dla niego takie słodkie.
Kiedy Apple był liderem rynku z Apple II w latach 80., musiał połączyć status słabszego zespołu programistów Mac z całym pirackim skunkworks.
Com: Zgadza się, Jobs zawsze porównywał Apple z większym konkurentem: najpierw IBM, potem Microsoft; i jak mówisz, nawet w samej firmie. Piraci kontra bozo.
Altana: Dokładnie tak. Trudno sobie wyobrazić jedno bez drugiego.
Com: Czy to nie jest dobrze zbadane zjawisko? Koks vs. Pepsi?
Altana: Marki Challenger – tak. Myślę, że w tej książce nie ma nic zupełnie nowego, tak samo jak łączenie rzeczy w inny sposób, aby zapewnić alternatywną perspektywę na rzeczy.
Dodatkowo, oferując przystępny, zabawny sposób na zapoznanie się z teorią gier (mam nadzieję, że zabawny!)
Wykorzystuję teorię gier do tworzenia analogii między studiami przypadku biznesowego a przykładami secondomiki w biologii ewolucyjnej. Jak sposób, w jaki pingwiny wahają się nad wodą. Żaden z nich nie chce być pierwszy w wodzie, bojąc się, że zostanie złapany przez lamparta morskiego.
A także w innych konkurencyjnych dziedzinach, takich jak sport. Sposób, w jaki najlepsze miejsce w peletonie kolarskim jest tuż za liderem na czele peletonu.
Com: Czy Apple jest w niebezpieczeństwie, jeśli stanie się liderem na rynku? A co z iPodem — gdzie jest marka pretendenta do iPoda?
Altana: To ciekawe, bo firmy walczą, kiedy stają się liderami. IBM potrzebował dużo czasu, aby znaleźć oparcie i nauczyć się grać „ładnie”. Microsoft był tak przyzwyczajony do ciężkiej walki o sukces, że kiedy… w końcu wygrali, nie zauważyli, a taktyka, która dobrze im służyła w drodze na szczyt, zaczęła im źle cenić, gdy osiągnęli to.
Apple czasami wypada jako arogancki, a to stanie się dla nich większym problemem, gdy będą się dalej rozwijać.
Jakiś problem dla Starbucks – wszyscy je kochali, dopóki nie odnieśli zbyt dużego sukcesu. Nagle byli wszędzie i zaczęli wyglądać bardziej jak McDonalds.
Com: Czy zatem Apple może być zarówno liderem rynku, jak i marką challenger w zależności od linii produktów? Innymi słowy, czy Apple może być słabszy z komputerem Mac, a jednocześnie jest liderem rynku z iPodem?
Altana: TAk. Myślę, że to świetne połączenie – tak jest lepiej. Utrzymują status słabszego, mając jednocześnie ogromny wpływ na rozrywkę i muzykę.
Myślę, że skunkworks również jest częścią odpowiedzi.
To zabawne, że w tworzeniu oprogramowania coraz więcej zasobów często staje się problemem.
Niesamowite jest zastanowienie się, co Apple może osiągnąć dzięki stosunkowo niewielkiemu zespołowi, który ma na Mac OS X, w porównaniu z zespołem Microsoft Windows.
Aby mieć pewność, że biznes muzyczny w Apple pozostanie innowacyjny i żywotny, podejrzewam, że Steve Jobs będzie starał się chronić swój „zespół A” przed rosnącą biurokracją… zachęcając ich do myślenia różne
Com: Jobs od dawna wierzy w małe zespoły. Znasz historię o tym, że oryginalny zespół Maca liczy dokładnie 100 członków? Jeśli dołączył nowy członek, ktoś musiał odejść. Utrzymuje to dzisiaj w Apple. Ma podstawową „drużynę A” liczącą około 100 osób.
Altana: Nie wiedziałem tego. To naprawdę interesujące. Czy nie ma to nic wspólnego z optymalną wielkością grupy w ludzkich społeczeństwach? Przywodzi na myśl rozdział z Guns, Germs and Steel. Coś o tym, ile osób można poznać osobiście w grupie, zanim się ona podzieli. To sprawa plemienna, a Steve Jobs wydaje się prowadzić sprawy na bardzo plemiennych liniach. Myślę, że to może być częścią całej sprawy słabszego.
Com: To było jego uzasadnienie: nie pamiętał więcej niż 100 nazwisk. Mówił podobne rzeczy o Pixarze. Trzymał to małe, aby było możliwe do opanowania.
Altana: To najwyraźniej dla niego działa!
Com: Tak, ale widzisz wiadomości z Disneya? Kolejne trzy filmy Pixara mają być sequelami. Nie wygląda dobrze. John Lassetter miał świetny cytat o Disneyu: „To byli ludzie, którzy zgasili Kopciuszka II”.
Altana: O jej. Nie słyszałem tego. To byłby smutny dzień, gdyby Pixar stracił przewagę. Zawsze podobała mi się opowieść o tym, jak wyrzucili oryginalną wersję Toy Story II bezpośrednio na DVD, ponieważ nie była wystarczająco dobra. Nie wiem, czy to cała historia, ale to świetna historia.
Jeśli Pixar straci przewagę w wyniku duszącego uścisku Disneya, to kolejny świetny przykład wad wygranej. Sprowadź Michaela Eisnera, żeby mieli z kim walczyć.
Wydaje się, że coś podobnego dzieje się w firmie Microsoft. Pracuje tam tak wielu mądrych ludzi, a jednak tak niewiele mądrych pomysłów wychodzi z SM jako produkty. Powoli inteligentne pomysły są rozwadniane przez proces i komitet.
Com: Jobs upewnił się, że tak się nie stało w Apple. Czy są inne kwestie wtórne dotyczące Apple?
Altana: Jest rozdział o wczesnych użytkownikach, w którym badam zalety oczekiwania na dojrzałość technologii (naprawdę ironicznie, ponieważ sam jestem archetypowym wcześnie adoptującym). Patrzę na pojawiające się standardy, takie jak MS Plays for Sure i FairPlay firmy Apple, oraz sposób, w jaki utwory ze sklepu muzycznego MSN nie są już obsługiwane.
Przechodzi do szerszej dyskusji o tym, jak cała branża IT jest fiksowana na drugich wydaniach: Web 2.0 itp. I minus – syndrom drugiego systemu
Com: Co to jest?
Chodzi o to, że druga wersja oprogramowania jest często załadowany niechcianymi funkcjami.
Fred Brooks ukuł to wyrażenie. Programowy odpowiednik drugiej dekady kryzysu lub kolejny album.
Com: A Apple: czy uniknął załamania na drugim roku?
Altana: TAk. Apple udało się uniknąć syndromu drugiego systemu. Myślę, że z powodu mantry Steve'a Jobsa, by być tak samo dumnym z tego, czego nie robią, jak z tego, co robią.
To niesamowite, jak bardzo rygorystycznie podchodzili do tego, jakie funkcje dodawali do iPoda przez lata.
Inne firmy odczułyby przytłaczającą potrzebę konkurowania funkcjami, a nie ogólną propozycją produktu.
Chociaż przez chwilę robiło się głupio z kopiowaniem i wklejaniem na iPhonie!
Com: Widzę, że przeżyłaś raka?
Altana: Tak, skórny chłoniak z komórek T. Dość rzadkie.
Com: Dobrze dla ciebie. Widzę, że też jesteś biegaczem. Osobiście nienawidzę biegać, ale jeżdżę na rowerze.
Altana: Przed chemią nigdy nie byłem w fitnessie. Szczerze mówiąc, byłem dość niechlujny. Ale całe doświadczenie dało mi inną perspektywę.
Com: Założę się, kurwa! Bieganie o swoje życie.
Altana: Tak! Chemo jest wyzwaniem fizycznym, ale myślę, że jest to jeszcze większe wyzwanie psychologiczne. Zdałem sobie sprawę, że jestem silniejszy, niż myślałem, że jestem. Najwyraźniej zdarza się to wielu pacjentom, którzy przez to przechodzą.
Com: Chociaż nigdy nie chciałbym przez to przechodzić, jestem trochę zazdrosny o ocalałych. Mieli kopa w spodniach, które napędzają ich przez życie z pewnym zapałem. Jestem zbyt leniwy, żeby to na siebie zmusić. To ma sens?
Altana: To ma sens.
To zabawne, że coś, co wydaje się naprawdę złym doświadczeniem życiowym, może mieć prawdziwe pozytywy z perspektywy czasu – jeśli masz szczęście przeżyć.
Com: Tak, przetrwanie jest kluczem. Miło z tobą rozmawiać. Powodzenia z książką.
Altana: Dziękuję. Świetnie się rozmawia. Dziękuję za Twój czas.
Secondonomics: w jaki sposób zajęcie drugiego miejsca może być zwycięską strategią jest dostępny w Amazon za 7 USD.