Tim Cook może być dyrektorem generalnym Apple, którego wyobrażamy sobie, gdy myślimy o misji uczynienia Apple „siła na dobre” na świecie, w tym zwiększona dostępność dla użytkowników niesłyszących. Ale Steve Jobs był osobą, która jako pierwsza dała się we znaki.
Podczas wczorajszego wieczoru rozdania nagród Tampa Bay Business 100 — wydarzenia poświęconego uhonorowaniu 100 największych prywatnych firm w Tampa Bay na Florydzie — prezes firmy produkującej narzędzia do internetowej komunikacji wideo przypomniał, jak Jobs pomógł mu wykorzystać tzw. technologię ZVRS przy FaceTime.
ZVRS to usługa przekazu wizualnego, która umożliwia specjalnie przeszkolonemu agentowi odebranie połączenia telefonicznego, a następnie przekazanie go osobie niedosłyszącej za pomocą języka migowego.
Nie wiedząc, jak najlepiej skontaktować się z dyrektorem generalnym Apple, Sean Belanger, wysłał e-mail bezpośrednio do Steve’a Jobsa, wyjaśniając, kim jest, co robi i dlaczego potrzebuje pomocy.
„Za cztery dni dostaję telefon od faceta, który powiedział:„ Powiedziano mi, że mam ci pomóc, nie wiem dlaczego, nie wiem kim ty są, pracuję dla Apple i nie mogę powiedzieć, kto kazał mi do ciebie zadzwonić” – powiedział Belanger dla Tampa Bay Business 100 publiczność.
Apple następnie wysłał trzech inżynierów do Clearwater, aby spotkać się z Belanger, iw ciągu tygodnia usługa zaczęła działać. Został uruchomiony 26 lipca 2010 roku, w 20. rocznicę uchwalenia Ustawy o Amerykanach z Niepełnosprawnością.
To nie ostatni raz, kiedy Apple pracował nad poprawą dostępności swoich usług. Posiada również dodatkowe funkcje, takie jak VoiceOver, które pozwalają na głośne czytanie opisów aplikacji, podczas gdy na początku tego roku opatentował nowy interfejs graficzny przeznaczony dla osób niedowidzących.
W międzyczasie FaceTime został uznany za przełom w umożliwieniu osobom niesłyszącym komunikowania się ze sobą za pomocą urządzenia mobilnego, ponieważ umożliwił podpisywanie się za pomocą wideo. Taka była koncepcja jednej z reklam Apple w czasach iPhone'a 4.
Tim Cook również mówił o tym, jak ważne jest tworzenie urządzeń Apple dla wszystkich, mówiąc podczas przemówienia 2013 IQLA Lifetime Achievement Award że „Otrzymuję codziennie setki e-maili od klientów i czytam je wszystkie. W zeszłym tygodniu dostałam od samotnej mamy trzyletniego autystycznego syna, który był całkowicie niewerbalny, a po otrzymaniu iPada, po raz pierwszy w życiu, odnalazł swój głos. Otrzymuję dziesiątki tych niesamowitych historii z całego świata i nigdy nie męczę się ich czytaniem”.
Źródło: Bizjournals
