Największą przeszkodą do pokonania w Apple Pay jest kasa
Apple Pay ma doskonały początek, według Tima Cooka i reszty czołowych członków firmy. Jednak ostatnie badanie wykazało, że większość użytkowników ma problemy z korzystaniem z usługi płatności mobilnych przy kasie.
Phoenix Marketing International przeprowadził ankietę wśród 3000 posiadaczy iPhone'a 6 i 6 Plus i stwierdził, że 66% połączyło kartę debetową z Apple Pay. 88% tych użytkowników dokonało transakcji w serwisie w ciągu ostatnich czterech miesięcy.
68% ankietowanych przyznało, że podczas procesu płatności napotkało problemy z Apple Pay. Rejestrowanie transakcji trwało zbyt długo, kasjer nie był zaznajomiony z usługą lub transakcje były rejestrowane nieprawidłowo lub podwajane.
Użytkownicy Apple Pay dokonali średnio zaledwie 2,6 transakcji w sklepach w ciągu pierwszych czterech miesięcy jego dostępności. Własne sklepy Apple, Macy's i McDonalds odpowiadały za większość transakcji.
Chociaż raport zauważa, że użytkownicy aktywnie poszukują sprzedawców obsługujących Apple Pay, wskazuje również, jak trudno jest znaleźć sklepy, które się zarejestrowały. Apple właśnie to umożliwiło
dla sprzedawców detalicznych, aby uzyskać bezpłatne naklejki za reklamę, że obsługują Apple Pay, co, miejmy nadzieję, pomoże w problemie z odkryciem.Tim Cook powiedział, że spodziewa się, że rok 2015 będzie „rokiem Apple Pay”, a 700 000 sklepów już obsługuje tę usługę w Stanach Zjednoczonych. Oprócz usprawnienia procesu realizacji transakcji, nadal istnieje wiele przeszkód do pokonania, w tym międzynarodowe wdrożenia i program lojalnościowy dla kupców. Ale jasne jest, że Apple dominuje w branży płatności mobilnych, niezależnie od wczesnych czkawek.