Od samego początku App Store niektórzy programiści krytykowali Apple za nieprzejrzyste podejmowanie decyzji. Wygląda na to, że Apple nie zgadza się z tymi twierdzeniami.
W odpowiedzi na formalne skargi złożone do australijskiego organu nadzoru antymonopolowego przez Epic Games i inne, Apple broni swojego procesu recenzji. Firma Apple nie jest powolna i trudna w obsłudze, ale twierdzi, że działa szybko i zapewnia wszystkie potrzebne informacje w szybki i otwarty sposób.
Apple jest zaskoczony krytyką
W swoim liścieApple pisze, że jest „zaskoczony słysząc, że programiści mają uzasadnione obawy” dotyczące procesu przeglądu aplikacji Apple. Kontynuuje, że „inwestuje znaczną ilość czasu i zasobów we współpracę z programistami”, aby zapewnić prawidłowe działanie procesu.
Apple pisze, że w ciągu 24 godzin sprawdza 73% przesłanych aplikacji. Jeśli aplikacja zostanie odrzucona, Apple przekazuje szczegółowe informacje zwrotne. Pozwala także programistom na korespondencję z członkiem zespołu Apple, który zrecenzował aplikację za pośrednictwem App Store Connect. Jeśli programiści chcą się odwołać, mogą to zrobić do szerokiego grona starszych recenzentów aplikacji. Zweryfikują aplikację ponownie i udzielą odpowiedzi deweloperowi.
Apple kontynuuje, że:
„obsługuje ogólnoświatową linię pomocy telefonicznej dla programistów, którzy mają pytania dotyczące takich tematów, jak przesyłanie aplikacji i zarządzanie nimi, rejestracja i członkostwo oraz analityka. Ta linia wsparcia jest dostępna we wszystkich 175 krajach, w których działa Apple App Store i umożliwia średnio 1000 połączeń tygodniowo”.
Wyzwania związane z prowadzeniem App Store
Nikt nie zaprzeczy, że Apple ma ciężką pracę w App Store. W przeciwieństwie do, powiedzmy, operatora telefonicznego, Apple może otrzymać krytykę za udostępnianie kontrowersyjnych treści. Musi również podejmować decyzje zgodnie z różnymi prawami i wymaganiami na całym świecie, bez narażania swoich podstawowych wartości. Ponadto musi działać, aby App Store był miejscem, w którym każdy może się cieszyć, najlepiej bez zbędnej cenzury. Aha, i coraz częściej jest krytykowany, ponieważ domaga się zmniejszenia płatności.
Firma Apple podjęła pewne kroki w odpowiedzi na krytykę, na przykład: przecięcie prowizji na pół. Ale, jak pokazuje ta odpowiedź, nie wycofa się bez walki.
Czy jesteś programistą? Jak wyglądały twoje doświadczenia z Apple? Czy uważasz, że są one łatwe lub trudne do pokonania? Daj nam znać w komentarzach poniżej.
