HBO Max planuje naprawić swoją wadliwą aplikację Apple TV „w ciągu kilku dni”, podczas gdy inne platformy zobaczą duże poprawki przed końcem roku.
Użytkownicy nękają problemy, które wpływają na sterowanie odtwarzaniem, napisy i ogólną użyteczność. Kierownicy twierdzą, że nie są ślepi na problemy, a nadchodzi gruntowny przegląd wszystkich platform.
W ostatnich miesiącach HBO Max wprowadziło wiele poprawek, aby rozwiązać poważne problemy z aplikacjami do przesyłania strumieniowego. Ale na większości platform, w tym Apple TV, pozostają pewne problemy dla, jak się wydaje, dużej liczby użytkowników.
Dobrą wiadomością dla subskrybentów jest to, że dyrektorzy HBO Max zauważyli problemy – i mówią, że zbliżają się poważne poprawki. Ci, którzy oglądają HBO Max na Apple TV mogą się ich spodziewać już niedługo.
Wykonawcy świadomi problemów z HBO Max
„Zdają sobie sprawę z problemów nękających doświadczenie użytkownika i starają się naprawić pewne rzeczy” — raporty Sęp. „Największe problemy z interfejsem Apple zostały rozwiązane w ciągu kilku tygodni, a źródło firmy mówi mi, że pozostałe błędy należy naprawić w ciągu dni”.
Szereg źródeł wykonawczych, które wypowiadały się na temat problemów, obwinia je o wiele różnych rzeczy – w tym uruchomienie nowy poziom z reklamami w czerwcu, a ekspansja HBO Max na 39 nowych krajów i terytoriów zaledwie kilka tygodni później.
„Jednak większym problemem, według wtajemniczonych HBO Max, jest to, że obecna aplikacja nie została zbudowana od zera w taki sposób, w jaki ożywiono Netflix lub Hulu”, kontynuuje raport. „Zamiast tego Max korzystał ze zmodernizowanej wersji starych usług HBO Go i HBO Now”.
Podczas gdy niektórzy subskrybenci mogą czuć, że problemy i skargi zostały zignorowane, jeden z dyrektorów twierdzi, że tak nie jest. „Widzimy dzienniki awarii” – powiedział Sęp. „Nie jesteśmy na to ślepi”.
Nowa aplikacja HBO Max już w drodze
Inżynierowie starali się naprawić najważniejsze błędy w aplikacji w ostatnich miesiącach – tylko po to, aby użytkownicy mogli oglądać dalej – ale HBO Max planuje bardziej istotną poprawkę przed końcem roku: zupełnie nową aplikację, zbudowaną od podstaw, aby lepiej odpowiadać potrzebom HBO Max Dziś.
„W ciągu najbliższych czterech lub pięciu miesięcy zamierzamy wymienić każdą połączoną aplikację telewizyjną” – powiedział jeden z dyrektorów WarnerMedia. Użytkownicy Roku, najbardziej dotknięci obecnie problemami, są podobno pierwsi w kolejce, aby pobrać nową aplikację, wraz z tymi na PlayStation. Klienci Apple TV będą musieli trochę poczekać.
Uważa się jednak, że użytkownicy tvOS docelowo zobaczą nowego HBO Maxa, podczas gdy duża modernizacja dla użytkowników mobilnych i internetowych planowana jest na 2022 rok. Jeden z dyrektorów obiecał, że remont będzie „dziwnie lepszy” niż to, czego do tej pory użytkownicy spodziewali się po HBO Max.
