| Kult Maca

Samsung zaczął kręcić swoją następną reklamę i podobnie jak poprzednie reklamy, ta będzie wyśmiewać Apple i jego użytkowników — czyli tych, którzy w tym tygodniu kupią nowego iPhone'a 5. Niezrażona niedawną przegraną w sądzie koreańska firma wzniosła fałszywy sklep Apple wraz z komputery Mac i urządzenia z systemem iOS, po to, aby w ciągu 30 sekund ośmieszyć każdego konsumenta korzystającego z konkurencyjnego urządzenia wideo.

Zdjęcia planu, który jest obecnie budowany w Los Angeles, zaczęły krążyć po sieci i pokazują sklep w całej okazałości, z fałszywymi banerami, a nawet fałszywymi Geniuszami.

To królewska bitwa na naszym błyszczący nowy CultCast! Nie przegap naszych Apple Vs. Awaria próbnej Samsunga, w której reporter Cult of Mac Jose Fermoso opowiada nam, jak było być w pełnej napięcia sali sądowej, co werdykt oznacza dla konsumentów i skąd pochodzą Apple i Samsung tutaj.

Następnie temat, który zaproponowałeśdrodzy słuchacze CultCast! Rozmawiamy o AppleCare, programie rozszerzonej gwarancji Apple, i mówimy, kiedy ma to sens, a kiedy nie i które gadżety należy zawsze chronić.

Subskrybuj The CultCast teraz w iTuneslub w prosty sposób przesyłaj strumieniowo nowe odcinki bezpośrednio na iPhonie lub iPadzie z Apple nowo zaktualizowany i świeżo debugowany Aplikacja podcasty.

Czytaj dalej, aby zobaczyć notatki z wystawy!

Apple podobno rozpoczął prace nad swoim pierwszym sklepem detalicznym w Belgii, który będzie zlokalizowany w mieście Gandawa w centrum handlowym Veldstraat. Sklep ma zostać otwarty pod koniec 2012 roku — w okresie świątecznym — lub na początku 2013 roku.

Pasek Genius to świetny sposób na uzyskanie pomocy i wsparcia w przypadku problemów z komputerami Mac i urządzeniami z systemem iOS. Problem polega na tym, że mając tylko 375 sklepów Apple na całym świecie, zwykle musisz mieszkać blisko dużego miasta, aby być blisko Genius Bar. Ale tak już nie jest, ponieważ możesz teraz rozmawiać ze specjalistą Apple w zaciszu własnego domu, za pośrednictwem sklepu internetowego firmy.

Jeśli posiadasz urządzenie Apple przez dłuższy czas — niezależnie od tego, czy jest to urządzenie Mac, czy iOS — najprawdopodobniej spotkałeś się z Geniusem Bar na zapleczu każdego sklepu detalicznego Apple, gdzie sympatyczni młodzieńcy o świeżej twarzy w niebieskich koszulkach diagnozują Twoje problemy i szybko dostarczają informacji naprawić. Apple jest jedną z niewielu firm, które oferują tak świetną usługę, a według ostatnich badań 90% jej klientów ją uwielbia.

Ponieważ urządzenia Apple stają się coraz bardziej popularne, podobnie jak sklepy detaliczne. Wejście do jednego z nich i zobaczenie Geniusza bez umówionego spotkania jest prawie niemożliwe, a nawet przy spotkaniu można prawie zagwarantować, że będzie długo czekać. Apple ma jednak nadzieję, że poprawi to dzięki nowemu układowi Genius Bar, który zwiększy pojemność od 7 do 12 klientów, po prostu obracając stół o 90° i dodając kilka dodatkowych stołków.

Jedna z obaw działów IT, najpierw iPhone'ów, a potem iPadów i innych zorientowanych na konsumenta technologie zaczęły wkradać się do miejsca pracy, jak wspierać urządzenia osobiste i aplikacje pracowników. Ten problem znalazł się w centrum uwagi w tym tygodniu jako dostawca zabezpieczeń Fortinet zidentyfikowany że większość pracowników z pokolenia Y uważa, że ​​wsparcie i bezpieczeństwo ich urządzeń mobilnych i innych technologii jest ich obowiązkiem, a nie obowiązkiem pracodawcy lub działu IT.

Oznacza to, że wiele działów IT może potrzebować ponownego przemyślenia, co oznacza wsparcie techniczne. To nie jest nowa koncepcja. Różne badania i raporty wykazały, że członkowie Pokolenia Y wolą angażować zasoby wsparcia za pomocą szeregu technologii poza linią telefoniczną helpdesku, w tym poczty e-mail, SMS-ów i sieci społecznościowych. Gdy pojawia się ta nowa wizja wsparcia, jednym z modeli przyszłego działu pomocy technicznej jest Genius Bar ze sklepów detalicznych Apple.

Zawsze kuszące jest unikanie wysokich cen naprawy ekranu Genius Bar i znalezienie zewnętrznego centrum naprawczego, które naprawi iPhone'a za ułamek ceny. Zrobiłem to. Możesz jednak pomyśleć dwa razy, zanim usuniesz naprawę iPhone'a z sieci.

Pod koniec zeszłego roku pojawiły się wiadomości o iPhone, który stanął w płomieniach na pokładzie australijskiego lotu. Nikt nie został ranny, a w tym czasie nikt nie wiedział, co spowodowało spontaniczny wybuch iPhone'a. Jednak po dalszym dochodzeniu wygląda na to, że winny może być nieostrożny zewnętrzny agent naprawczy.

Najnowszy iPad firmy Apple był już nękany problemami związanymi z połączeniami Wi-Fi i 3G, ale wydaje się, że jego problemy nie kończą się na tym. Nie, nie mówię o jego nieco cieplejszym odczuciu, co nie jest prawdziwym problemem. Mówię o problemach z nowym wyświetlaczem Retina, w tym odcieniami żółtym, niebieskim i różowym; martwe piksele; pył; podświetlenie krwawienie i plamy.