To jest ekskluzywna kolumna Cult of Mac napisana przez rzeczywistego Sprzedaż detaliczna Apple sklep geniusz. Nasz geniusz musi pozostać anonimowy, ale poza „Kim w ogóle jesteś?” pytaj, co chcesz, o to, co dzieje się za tą zgrabną fasadą sklepu.
Odpowiedzi zostaną opublikowane jako pierwsze w Cult of Mac Magazine w Newsstand. Wyślij swoje pytania do newsATcultofmac.com, wpisując „genius” w temacie.
Ten artykuł pojawił się po raz pierwszy w Kultowy magazyn Mac.
Jak łatwo ominąć EasyPay? Jak często ludzie zostają złapani?
Cóż, sprawiają, że jest to tak proste, jak instalowanie aplikacji, udawanie, że coś kupiłeś i wychodzenie, ale sklep faktycznie ma wiele środków bezpieczeństwa, aby temu zapobiec. W sklepie są wynajęci przez Apple agenci incognito, którzy wyglądają jak zwykli klienci, z wyjątkiem tego, że są umięśnieni i gotowi do walki, jeśli coś pójdzie nie tak. Przez większość czasu nie wiemy, kiedy będą w sklepie, ani nawet kim są, ale oni tam są.
Apple Store jest również mocno zinwentaryzowany. Wszystko jest dopasowywane do komputera i zawsze mamy pod ręką, ile każdego z produktów mamy pod ręką. Istnieją również produkty, których nie można kupić za pośrednictwem EasyPay, aby chronić sklep przed złodziejami, którzy lubią droższe rzeczy w życiu.
Więc jeśli ludzie coś ukradną, w końcu dowiemy się, czy zostało to skradzione, czy zaginione. Nagrywamy również sklepy za pomocą kamer bezpieczeństwa. Na podłodze jest mnóstwo pracowników i menedżerów, którzy pilnują wszystkiego, co wygląda podejrzanie, i powinniśmy rozmawiać ze wszystkimi, więc bezpieczeństwo jest całkiem dobre. Ludzie zostali złapani, ale nie sądzę, że zdarza się to często, a Apple zawsze jest dyskretny, gdy pojawia się taki problem.
Jakie są praktyczne zastosowania nowej funkcji tagów Mavericks?
Nowa funkcja tagowania w Mavericks pomyliła wielu nowych użytkowników komputerów Mac i starych, ale jest bardzo przydatna, jeśli masz dużo plików i różnych projektów, nad którymi pracujesz. Lubię używać tagów do zbierania wszystkich moich plików do szkoły. Zacząłem zapisywać pliki z tagami, gdy w oknie zapisu pojawiła się opcja. Później dowiedziałem się, że możesz dodać inteligentny folder do stacji dokującej, dzięki czemu oznaczone pliki będą łatwo dostępne.
Oto jak to zrobić:
Otwórz Finder. W lewym panelu bocznym Findera możesz zobaczyć wszystkie swoje Tagi. Zmień nazwę tagu, klikając go prawym przyciskiem myszy. Utwórz nowy inteligentny folder, klikając Plik >> Nowy inteligentny folder. Na ekranie tworzenia folderu inteligentnego kliknij Zapisz w prawym rogu i zmień nową nazwę folderu inteligentnego na taką samą, jak edytowany tag.
Następnie wyświetl kryteria wyszukiwania, klikając prawym przyciskiem myszy inteligentny folder i wybierz tag jako atrybut wyszukiwania i dodaj nazwę tagu w polu kryteriów. Przeciągnij inteligentny folder w dół na prawą stronę doku, a otrzymasz folder na swój tag bezpośrednio w doku!
Jaki jest najuprzejmiejszy sposób przekazania problemu kierownikowi?
Najpierw upewnij się, że postępujesz zgodnie z protokołami technika. Pracując nad problemem, mamy zestaw wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które: mieć do naśladowania, aby spróbować wyizolować swój problem. Musimy to zrobić najpierw, zanim będziemy mogli zaangażować kierownika, więc daj nam czas, aby najpierw rozwiązać wszystkie problemy związane z porządkiem. Po ich usunięciu otrzymasz kilka opcji rozwiązania problemu i wtedy możesz poprosić o menedżera.
„Jeśli wpadniesz w złość, pomożemy ci, ale w zasadzie zrobimy wszystko, co do litery prawa, aby rozwiązać twój problem i wyciągnąć cię z naszych włosów”.
Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany opcjami przedstawionymi przez Specjalistę Apple lub Geniusa, który Ci pomaga, najlepszym sposobem, aby poprosić o menedżera, jest szczerość. Powiedz: „Myślę, że to nie w porządku i chciałbym porozmawiać z menedżerem”. Bycie miłym naprawdę ma długą drogę w Apple Store.
Jeśli wpadniesz w złość, pomożemy ci, ale w zasadzie zrobimy wszystko, co do litery prawa, aby rozwiązać twój problem i wyciągnąć cię z naszych włosów. Jeśli jednak jesteś uprzejmy i przyjazny, menedżerowie będą bardziej skłonni wyjść poza podstawy, aby naprawić połączenie, które masz z marką Apple.
Pamiętaj, że prośba o menedżera nie jest srebrną kulą za zabicie jakiegokolwiek problemu z Apple. Nawet jeśli menedżer w końcu się pojawi, często po prostu potwierdza, że Geniusz przestrzega zasad Apple, powtarza twoje opcje i idzie pomóc innemu klientowi.