Apple rozwiązuje problem „braku dźwięku” u niektórych użytkowników iPhone’a 12 i 12 Pro

W piątek Apple poinformowało, że nowy program serwisowy rozwiąże problemy z dźwiękiem, których doświadczyli niektórzy użytkownicy modeli iPhone'a 12 i iPhone'a 12 Pro podczas nawiązywania lub odbierania połączeń. To pierwszy program serwisowy dla serii iPhone 12.

Nazywając to „Program serwisowy iPhone'a i iPhone'a 12 Pro bez problemów z dźwiękiem”, Apple powiedział, że wysiłki będą dotyczyć ograniczonej liczby problematycznych urządzeń wyprodukowanych między październikiem 2020 r. a kwietniem 2021 r.

„Bardzo niewielki procent urządzeń iPhone 12 i 12 Pro może mieć problemy z dźwiękiem z powodu komponentu, który może nie działać w module odbiornika” — zauważył Apple w dokumentacji programu. Dodano, że urządzenia, których dotyczy problem, nie emitują dźwięku z odbiornika podczas nawiązywania lub odbierania połączeń.

Problem „Brak dźwięku”: co robić

Użytkownicy iPhone'a 12 lub 12 Pro, którzy mają problemy z dźwiękiem, mogą oddać swoje urządzenie do firmy Apple lub Autoryzowanego Serwisu Apple w celu bezpłatnego serwisu. Mogą również skontaktować się Wsparcie Apple zorganizować wysyłkę urządzenia do serwisu.

Obowiązują zwykłe warunki Apple. Urządzenia zostaną sprawdzone przed serwisowaniem. Jeśli występują inne uszkodzenia, użytkownicy mogą być zmuszeni zapłacić za naprawy, które komplikują zakończenie naprawy dźwięku.

Program obejmuje urządzenia iPhone 12 i iPhone 12 Pro przez dwa lata po pierwszej sprzedaży detalicznej.

Apple powiedział, że inne modele iPhone'a, takie jak iPhone 12 mini i iPhone 12 Pro Max, nie są objęte programem.