Co sprawia, że Google myśli, że użytkownicy chcą wiadomości w puszkach? Google złożył wniosek patentowy, opublikowany 19 listopada, w przypadku automatycznej odpowiedzi sterowanej algorytmem.
Jak można się spodziewać, wiadomości nie są tak naprawdę „skondensowane” w taki sposób, jak automatyczna odpowiedź na e-mail o urlopie. Właściwie jest to dość Googlish.
Oto, co robi Google i dlaczego możesz pokochać tę technologię.
Oto jak działa pomysł Google: przyznajesz Google dostęp (natch!) do wszystkich swoich sieci społecznościowych, kont SMS i IM oraz kont e-mail. Google zbiera Twoje wcześniejsze odpowiedzi na posty rodziny i znajomych, aby dowiedzieć się, jak łączysz słowa. Następnie, w przyszłości, technologia Google określi, które posty Twoich kontaktów zasługują na odpowiedź, określi charakter innych odpowiedzi innych osób na tę wiadomość i przygotuj sugerowaną odpowiedź na podstawie tego, co prawdopodobnie powiesz w takiej sytuacji (w swojej "głos").
Google następnie to za Ciebie, oferując wybór odpowiedzi jednym kliknięciem, jedno kliknięcie nie odpowiadaj lub modyfikować odpowiedź przed jej opublikowaniem — lub może po prostu automatycznie odpowiedzieć bez zawracania Ci głowy to.
Zgłoszenie patentowe obejmuje również inne formy zaangażowania, takie jak kliknięcie przycisku „Lubię to” na Facebooku lub, powiedzmy, kciuk w dół na YouTube.
Opiniotwórcy online chwytają się okropnego widma, które pozwala maszynom odpowiadać lub komentować ludzi.
Jednak patent Google nie dotyczy tej części pomysłu – w rzeczywistości został odrzucony w patencie jako „wcześniejszy stan techniki”.
Na przykład telefon Motorola Moto X ma funkcję, która wykrywa, czy znajdujesz się w jadącym samochodzie. Jeśli tak, przychodzące wiadomości są oferowane przez system głosowy telefonu, który pyta, czy chcesz, aby telefon je odczytał. Alternatywą jest to, że telefon odpowie za Ciebie, informując, że właśnie jedziesz i skontaktujesz się z nimi później.
(Jest to podobne do prawdziwie „puszkowanej” wiadomości o urlopie, która wysyła tę samą wiadomość e-mail do wszystkich, którzy twierdzą, że odpowiesz później).
Niektóre aplikacje firm innych niż Google również generują odpowiedzi społecznościowe. Na przykład aplikacja na iOS i Androida ŁatwoDo wybiera wiadomości od osób, które obserwujesz w sieciach społecznościowych, i przygotowuje odpowiedzi. Większość z tych odpowiedzi to „gratulacje!”, „moje kondolencje” lub „wszystkiego najlepszego!”
W rzeczywistości ogólna idea odpowiedzi, których nie napisałeś, jest znacznie starsza niż sam Internet. Przez ostatnie 100 lat zapracowani dyrektorzy często prosili sekretarzy lub asystentów wykonawczych o pisanie całych listów, notatek i innych dokumentów i przedstawianie ich kierownictwu do podpisu.
Nie, patent Google nie dotyczy odpowiedzi generowanych automatycznie. To jest o dobry odpowiedzi generowane automatycznie.
Kiedy ta technologia trafi, ludzie będą się temu sprzeciwiać. Powodem jest to, że mogą nie być w stanie stwierdzić, czy komentarz lub odpowiedź zostały wygenerowane przez maszynę, czy nie.
Jak więc Google może wykorzystać tę technologię?
Google Glass
Najbardziej oczywistą aplikacją byłoby Google Glass, które już teraz umożliwia odpowiadanie na media społecznościowe, czat i wiadomości e-mail bez użycia rąk za pomocą dyktowania głosu. Problem w tym, że dyktowanie głosu rzadko jest doskonałe. Dla mnie większość moich odpowiedzi jest dość banalna, np. „Super! W takim razie porozmawiaj z tobą!” lub „OK, dzięki!” - coś w tym rodzaju. Byłoby szybciej i dokładniej, gdyby firma Google przygotowała je dla mnie i umożliwiła mi publikowanie ich jednym dotknięciem lub jednym słowem akceptacji. Google może również pomóc mi w natychmiastowym tworzeniu dłuższych, bardziej znaczących odpowiedzi niż te krótkie, które prawdopodobnie wyślę z Glass.
Zegarek Google
Podobno Google pracuje nad smartwatchem. System automatycznej odpowiedzi Google może umożliwić odpowiadanie na większość wiadomości komunikacyjnych i społecznościowych za pomocą jednego dotknięcia zegarka. Wiadomości przychodzące mogą powiedzieć, czym jest wiadomość lub post, a następnie zaoferować odpowiedź. Jeśli zgadzasz się na tę odpowiedź, jedno dotknięcie ją opublikuje.
Gmail
Większość z nas już tworzy jakieś filtry lub automatyczne odpowiedzi w wiadomościach e-mail. Trudno je tworzyć, ponieważ nie można dokładnie wiedzieć, jaki będzie charakter przychodzących wiadomości. Google może pomóc uczynić je bardziej elastycznymi i odpowiednimi.
Google Now
Google Now ewoluuje w pełnoprawnego asystenta sztucznej inteligencji, który „dialoguje” z Tobą, aby zawęzić określone polecenia lub żądania. Byłoby wspaniale, gdyby Google Now powiedział: „Spóźniasz się na lunch z Janet, czy chcesz, żebym wysłał jej notatkę: „Hej, Janet. Przepraszam, ale się spóźnię. Będę tam o 12:15”. Po prostu mówisz „tak, wyślij to” i odchodzisz.
Możesz to zrobić z Glass, Google Watch — a nawet podczas ćwiczeń i słuchania muzyki przez słuchawki douszne.
Najważniejsze jest to, że patent Google niekoniecznie sugeruje dystopijną przyszłość, w której maszyny będą za nas tworzyć nasze sieci społecznościowe. To część już ewoluującej przyszłości, w której inteligentni asystenci, tacy jak Google Now, Siri i inni, działają jako nasi partnerzy w ułatwianiu wszystkich naszych zadań, w tym komunikacja i upewnianie się, że nie przegapimy rzeczy, których nie chcemy przegapić (np. Odpowiednie reagowanie na naszych rozmówców, gdy dzieje się coś ważnego ich życia).
Ludzie mogą sobie wyobrazić oddanie w zastaw trudu komunikacji z bliskimi zimnym, bezmyślnym maszynom. Ale powinniśmy sobie też wyobrazić odwrotny scenariusz: spędzanie czasu z rodziną, podczas gdy maszyny odpowiadają na wpisy związane z pracą.
Sama technologia jest neutralna, jeśli chodzi o to, czy degraduje lub wzmacnia relacje, na których nam najbardziej zależy. To po prostu daje nam moc do podjęcia takiej decyzji.
Google jest w wyjątkowej pozycji, aby wprowadzić tę technologię, ponieważ ma dostęp do większej ilości danych osobowych oraz więcej form komunikacji i sieci społecznościowych niż większość firm. Poza tym są naprawdę dobrzy w algorytmach.
Warto również podkreślić, że dla każdego działania technologicznego istnieje równorzędna i przeciwna reakcja kulturowa.
W miarę jak komunikacja staje się bardziej zautomatyzowana, wartość spersonalizowanej komunikacji staje się coraz bardziej wartościowa.
Jeśli naprawdę chcesz pokazać, że Ci zależy, zignorujesz nową technologię Google i sam ją napiszesz.
