Wsparcie umowy AppleCare Online w celu konserwacji

Internetowy system wsparcia umowy AppleCare firmy Apple został wyłączony z powodu konserwacji w weekend. Nie jest jasne, czy będą jakieś aktualizacje lub zmiany w systemie, takie jak niedawny dodatek łączenie mediów społecznościowych w internetowym sklepie Apple Store. System nie jest również dostępny dla pracowników wsparcia AppleCare.

Ze względu na awarię użytkownicy nie mogą samodzielnie rejestrować pudełkowych umów AppleCare, które mogli zakupić wraz ze swoimi produktami Apple w weekend. Ponadto użytkownicy zgłaszają, a my potwierdziliśmy, że nie mogą przeglądać istniejących umów AppleCare. Użytkownicy próbujący korzystać z systemu otrzymują następujący komunikat o konserwacji systemu:

Nie jest jasne, czy zobaczymy zmiany w systemie wsparcia umów AppleCare — systemie, który sprawdził się dobrze dla klientów Apple zainteresowanych śledzeniem swoich umów. Zawsze działał dobrze, z jednym wyjątkiem – automatyczna rejestracja spowodowała u niektórych użytkowników poważne problemy, w których umowy te nie są połączone z ich identyfikatorem Apple ID zgodnie z oczekiwaniami. Ten sam problem doświadczyłem po zakupie komputera w czerwcu i zajęło mi ponad miesiąc, aby go rozwiązać. Mamy nadzieję, że ta przerwa konserwacyjna rozwiąże ten problem.

Pracownicy pomocy technicznej AppleCase nie byli w stanie zaoferować ETA, kiedy system będzie ponownie używany.