Zapytaj geniusza: usprawnij sieć Wi-Fi, zamienniki AppleCare+ i pensje w barze Genius

To ekskluzywna kolumna Cult of Mac napisana przez prawdziwego geniusza sklepu Apple. Nasz geniusz musi pozostać anonimowy, ale poza „Kim w ogóle jesteś?” pytaj, co chcesz, o to, co dzieje się za tą zgrabną fasadą sklepu.

Odpowiedzi zostaną opublikowane jako pierwsze w Cult of Mac Magazine w Newsstand. Wyślij swoje pytania do wiadomości AT cultofmac.com z „genius” w temacie.

1. Ile otrzymujesz wynagrodzenia, w jakich godzinach pracujesz i ile wymaga ciągłej nauki?

Dostaję około 14 dolarów za godzinę. Wynagrodzenie waha się od 10 do 20 USD za godzinę w sklepach detalicznych, w zależności od pozycji, godzin i wydajności. Pracuję około 30 godzin tygodniowo, ponieważ pracuję w niepełnym wymiarze godzin, zwykle jestem nieśmiała, więc mogę utrzymać swój status w niepełnym wymiarze godzin. Moje godziny pracy są różne, ale zawsze pasują do mojego osobistego harmonogramu, ponieważ każdy pracownik podaje swoje godziny dyspozycyjności i jest odpowiednio ustalany po zatwierdzeniu.

Jeśli chodzi o szkolenia, Apple aktywnie szkoli swoich pracowników. Przed rozpoczęciem pracy jesteśmy szkoleni w zakresie świadczenia najwyższej jakości usług i szkolimy nas w zakresie nowych systemów, produktów i oprogramowania, gdy stają się one dostępne. Jeśli chcesz awansować, Apple pomoże Ci przygotować się na przyszłe stanowiska. Byłem zaskoczony nietechnicznym charakterem szkoleń, kiedy zaczynałem w Apple. Większość szkoleń, które otrzymałem, była zorientowana na obsługę klienta i szkolenie techniczne, którego potrzebowałem praca była albo wcześniejszym doświadczeniem, albo została zdobyta, gdy napotkałem problemy i szukałem rozwiązanie.

2. Modem mojej firmy telewizji kablowej znajduje się obok mojego telewizora. Mój nowy iMac znajduje się na piętrze, gdzie odbieram o połowę mniejszą prędkość, korzystając z połączenia Wi-Fi.

Aby wzmocnić moje Wi-Fi sygnał na piętro, do muszę kupić dwa produkty Apple Extreme? Jeden podłączony do routera mojej firmy kablowej za pomocą Ethernetu? A inne jako przemiennik przez Wi-Fi?

Problemy z sygnałem Wi-Fi mogą być dość złożone. Wydajność będzie się znacznie różnić w zależności od konfiguracji i typu sieci, a także wielkości gospodarstwa domowego. Prosta odpowiedź brzmi: nie, nie potrzebujesz dwóch urządzeń AirPort Extreme.

W zależności od wielkości Twojego gospodarstwa domowego, możesz ustawić jeden Airport Extreme obok telewizora i może po prostu pracuj dla całego domu, ponieważ zwykle działa lepiej niż typowy router bezprzewodowy wydany przez firmę kablową. Inną opcją byłoby kontynuowanie obecnej konfiguracji i rozszerzenie sieci bezprzewodowej na górę za pomocą ekspresu Airport Express. To przekazuje sygnał z routera na dole i wzmacnia go, aby dotrzeć do urządzeń na górze. Jest to dość prosta konfiguracja zarówno podczas korzystania z narzędzia AirPort na komputerze iMac.

Jeśli naprawdę chcesz, aby dwa urządzenia miały szybkie połączenie w dowolnym miejscu w domu, zdobądź Extreme na dole i rozszerz sieć na górę za pomocą Express.

3. Mam AppleCare+ i chcę wymienić iPhone'a 5, abym mógł go odsprzedać za więcej pieniędzy, ale nie ma żadnych większych problemów ani zepsutego ekranu.

Czy Apple wymieni go dla mnie za 49 USD, jeśli tak naprawdę nie jest zepsuty?

Do wymiany potrzebny jest uszkodzony iPhone. Plan ochrony dotyczy przypadkowego uszkodzenia. Jeśli Apple może to naprawić, to zrobią to, zamiast wymieniać, nawet jeśli klient życzy sobie wymiany. Do firmy Apple należy określenie, czy jest ona objęta Warunkami AppleCare. Jeśli da się to naprawić, powinni po prostu postawić nowy wyświetlacz. Więc jeśli chcesz całkowicie nowego iPhone'a 5, musi on być uszkodzony nie do naprawienia lub cierpieć z powodu zalania. Musi być również przypadkowy — więc nie mów im, że włożyłeś go do wody, jeśli chcesz tylko wymienić.