Jak zgłosić błąd na iPhonie

Czerwiec to najlepszy czas w roku na przekazanie opinii Apple. Po wydaniu pierwszych wersji beta nowych wersji oprogramowania inżynierowie mają najwięcej czasu na usuwanie błędów i wprowadzanie zmian. Nie potrwa długo, zanim ich listy zadań zapełnią się jesienią, kiedy oprogramowanie zostanie wydane. Następnie zespoły są przestawiane, aby wykonać sprint w kierunku WWDC24.

jak się masz zgłoś błąd lub prześlij opinię na iPhonie lub Macu? Firma Apple stworzyła narzędzie o nazwie Feedback Assistant, które przeprowadzi Cię przez ten proces. Jest dostępny, jeśli uruchamiasz Developera lub (wkrótce zostanie wydana) Public Beta.

Więc jeśli masz jakiś wkład, najlepiej daj się usłyszeć teraz.

Jak przesyłać raporty o błędach i opinie do firmy Apple

otwarty Informacja zwrotna na iPhonie lub iPadzie lub Asystent opinii na Macu. Musisz zalogować się za pomocą swojego Apple ID. Stuknij w Nowa opinia przycisk.

Zobaczysz listę kategorii. Jako użytkownik końcowy prawdopodobnie wybierzesz spośród pierwszych pięciu elementów (iOS i iPadOS, macOS, tvOS, watchOS i HomePod). Pozostałe są przeznaczone dla programistów, menedżerów urządzeń korporacyjnych i producentów akcesoriów.

Chcesz, aby tytuł był krótki i precyzyjny, jak nagłówek. Możesz naturalnie opisać problem w stylu: „Jeśli nie mam zainstalowanej aplikacji Kontakty, nie mogę uzyskać AirDrop z karta kontaktowa”, podczas gdy chcesz zatytułować swoją opinię: „Nie można odebrać kontaktu przez AirDrop bez aplikacji Kontakty zainstalowany.

Zastanów się dokładnie, w jaki sposób kategoryzujesz swoją opinię

Następne pytanie: „Z którym obszarem widzisz problem?” jest jednym z najważniejszych. W poprzednim przykładzie opinię można by prawdopodobnie umieścić w AirDrop lub w Kontaktach.

Za kulisami działa kilka sił. Inżynierowie Apple wykorzystają każdą wymówkę, aby powiedzieć: „ta opinia nas nie dotyczy, zamierzam ją zamknąć”, więc nie chcesz jej błędnie kategoryzować. Z drugiej strony, jeśli przypiszesz informację zwrotną do kategorii z trzyosobową załogą szkieletową, taką jak Game Center lub Kalendarz, Twoja opinia jest jak jeszcze jedno ciało w dwumilowa linia iPhone'a.

Wracając do przykładu, zarówno AirDrop, jak i Kontakty są prawdopodobnie w pełni obsadzone, ponieważ obie aplikacje otrzymały w tym roku nowe funkcje, więc zamierzam to zgłosić w Kontaktach.

Teraz musisz wybrać rodzaj zgłaszanej opinii:

• Nieprawidłowe/nieoczekiwane zachowanie to eufemizm firmy Apple na określenie błędu. Coś poszło nie tak w aplikacji podczas jej używania lub nie działa ona tak, jak powinna.
• Awaria aplikacji jest oczywiste — używasz aplikacji, która nagle znika i przenosi Cię do ekranu głównego bez ostrzeżenia ani animacji.
• Aplikacja powolna/nie odpowiada jest używany, gdy wydaje się, że wszystko działa zgodnie z przeznaczeniem, ale aplikacja działa wolno, roztrzęsiona lub nie reaguje na dotyk.
• Żywotność baterii to zbiór wszystkich skarg dotyczących aplikacji pochłaniającej czas pracy na baterii.
• Sugestia jest dla wskazówek i pomysłów. Są one rzekomo czytane, ale niewielu jest słyszanych.

Napisz dobry opis

W następnej sekcji chcesz opisać, jak najdokładniej odtworzyć problem. Sprawdź, czy błąd może się powtórzyć, jeśli zrobisz to samo. Sprawdź, czy możesz ustawić sytuację, w której to nie zdarzyć. Im więcej informacji możesz umieścić w tym polu, tym lepiej. Instrukcje krok po kroku są tak dobre, jak złoto w raporcie o błędzie.

Przynajmniej odtwórz swoje kroki. Opisz jak najwięcej szczegółów, co robiłeś, zanim to się stało.

Jeśli chcesz dołączyć zrzuty ekranu lub nagrania ekranu, stuknij Dodać załącznik. Będzie widoczny tylko dla Apple Developer Relations i przekazany inżynierom Apple, ale nadal powinieneś cenzurować wszelkie treści ujawniające dane osobowe na zrzucie ekranu, jeśli to możliwe.

Sysdiagnose — automatycznie generowany raport o stanie urządzenia — jest dołączany do informacji zwrotnej. Ten raport dotyczący różnych ustawień systemowych pomoże w razie potrzeby w procesie debugowania.

Uzyskiwać Składać aby przesłać swoją opinię.

Pamiętaj, aby śledzić raport o błędzie

Jest kilka rzeczy, o których powinieneś wiedzieć po przesłaniu opinii:

• Twoja opinia zostanie przekazana przez Relacje z programistami. Nie ma gwarancji, że wszelkie odpowiedzi, które umieszczasz w Feedbacku z kontynuacją lub nowymi informacjami, zostaną przekazane inżynierom, którym faktycznie powierzono zadanie ich obsługi.
• Jeśli po przesłaniu opinii dokonasz ważnego odkrycia, nie przejmuj się odpowiadaniem na swoją pierwotną opinię. Prześlij nową opinię ze wszystkimi informacjami w jednym miejscu.
• Jeśli jest to naprawdę katastrofalny błąd, który cię dotyka, ponowne przesłanie tej samej opinii natychmiast po opublikowaniu nowej wersji beta może ci pomóc. Apple zwraca szczególną uwagę na błędy zgłaszane w tym czasie.
• Jeśli jesteś pobłogosławiony odpowiedzią, musisz złożyć odpowiedź tak szybko, jak to możliwe. Często, jeśli nie odpowiesz w ciągu kilku dni podczas testowania najnowszej wersji beta dla programistów, Apple uzna problem za rozwiązany.

Jeśli zastosujesz się do wszystkich wskazówek, możesz po prostu mieć szczęście i zająć się swoimi błędami i opiniami przed końcem miesiąca. Jeśli tak się stanie, kup los na loterię i przy okazji zabierz mnie do Vegas.