Apple znalazło się na trzecim miejscu wśród najlepiej ocenianych marek wśród konsumentów w opublikowanych we wtorek wynikach badania MBLM „Brand Intimacy 2022 Study”. Gigant technologiczny z Cupertino znalazł się tuż za Disneyem i Teslą w rankingach, które mają pokazać, jak konsumenci łączą się z markami, których używają i kochają.
W tym roku MGLM zaliczył trzy marki technologiczne do pierwszej dziesiątki, w porównaniu z dwoma w zeszłym roku.
Badanie MBLM Brand Intimacy 2022: Apple zajmuje trzecie miejsce wśród faworytów konsumentów
Według badania, trzy marki technologiczne znalazły się w pierwszej dziesiątce w 2022 r. — Apple, Tesla i Android — w porównaniu z dwoma w 2021 r. W sumie w badaniu przeanalizowano ponad 600 marek, MBLM powiedział.
„Cieszymy się, że możemy podzielić się kolejną generacją badania intymności marki” — powiedział Mario Natarelli, partner zarządzający MBLM. „Wykorzystywanie big data i sztucznej inteligencji przenosi emocjonalną naukę stojącą za wydajnością marki na wyższy poziom. Ta nowa metodologia daje nam szerszy i bardziej szczegółowy wgląd w czasie rzeczywistym. Jesteśmy teraz w stanie ocenić bardziej autentyczne i żywe nastroje konsumentów”.
„Współczynnik intymności marki” i „etapy”
Badanie mierzyło „zażyłość marki”, badając emocjonalne powiązania użytkowników z marką. Obejmuje to cechy ich więzi w kategoriach takich jak nostalgia, pobłażliwość i tożsamość. Mierzą również intensywność powiązań użytkowników z markami.
Korzystając z tych pomiarów, MBLM oblicza „Współczynnik intymności marki” dla każdej marki. Apple uzyskał wynik 65,3, znacznie powyżej średniej terenowej 49,2
Według ankiety Apple dominuje w tym, co MBLM nazywa „etapami”. Identyfikują „głębokość i stopień intensywności relacji między konsumentem a marką. Istnieją trzy etapy intymności z kryteriami dla każdego postępu: dzielenie się, tworzenie więzi i łączenie”.
Apple uplasowało się wysoko w kategorii „wiązanie”. Wtedy konsument staje się przywiązany i oddany marce. Firma wysoko oceniła również „udostępnianie”. Oznacza to, że marka i jej konsumenci dowiadują się o sobie nawzajem i wpływają na siebie nawzajem.
Oto 10 najlepszych marek z ich wynikami:
- Disney – 68,1
- Tesla – 67,4
- Jabłko – 65,3
- Sony – 65,0
- YouTube – 64,3
- Mercedes – 63,9
- Trader Joe – 59,8
- Netflix – 59,6
- Android – 59,1
- SEGA – 59,1
Apple zajęło również wysokie miejsce w badaniu w ostatnie lata. Według MBLM w 2018 roku była to topowa marka wśród milenialsów.
W 2019 roku Apple spadł z pierwszego miejsca na drugie, powalony przez Disneya. A Apple Music zajęło piąte miejsce w kategorii „Najbardziej intymne marki aplikacji i platform społecznościowych”.
W 2020 roku Apple było trzecią najwyżej ocenianą marką, tuż za Amazonem i Disneyem.
Możesz przeczytać o metodologii badania tutaj.