Apple zajmuje trzecie miejsce w ankiecie dla klientów BusinessWeek
Apple zajęło trzecie miejsce w niedawnej ankiecie dotyczącej obsługi klienta BusinessWeek, skacząc z zeszłorocznego 20. miejsca. Jednak podobnie jak w 2009 r. firma uzyskała wysokie oceny za „jakość personelu” i „skuteczność obsługi”. Cupertino, Kalifornia. dołączyła do nich firma ubezpieczeniowa nr 2 USAA i nr 1 L.L. Bean.
Dell, jedyny inny producent komputerów, który znalazł się na liście 25 najlepszych, zajął 23. miejsce.
Badanie wykazało również, że 66 procent respondentów stwierdziło, że „zdecydowanie poleciłyby” Apple swoim znajomym, a 58 procent ankiety stwierdziło, że zdecydowanie kupiłyby inny produkt Apple.
Inni sprzedawcy detaliczni chcą kawałka aureoli Apple. Kiedy wyciekły informacje o firmie z Cupertino, która przygotowuje się do wysyłki nowych urządzeń POS opartych na iPodzie? jabłko sklepów, firma otrzymała prośby o udostępnienie technologii. W innym przykładzie Disney przyszedł do Apple, aby pomóc „zrestartować” ich sklepy detaliczne. Raport opublikowany na początku tego miesiąca wydawał się tylko podkreślać sukces Apple podczas spowolnienia gospodarczego. Podczas gdy wielu producentów komputerów PC odczuwa trudności w pogoni za konsumentami poszukującymi coraz niższych cen,
jabłko sprzedaje 90 procent komputerów w cenie 1000 USD lub wyższej.[Przez MacPlotki oraz Tydzień biznesu]
