Kan Samsung komme seg etter marerittet på Galaxy Note 7? [Fredagskveldskamper]

Fans har sørget over tapet av Galaxy Note 7 - kanskje den beste smarttelefonen utgitt i 2016 - og mens noen få er fast bestemt på å klamre seg fast på enheten til tross for risikoen, har de fleste levert tilbake og gått videre.

Hele debakken kommer til å koste Samsung milliarder i tapte inntekter, og det vil sannsynligvis ta år før det sørkoreanske selskapet får tilbake tilliten det har mistet. Men hvor skadelig kan problemet være for Samsungs smarttelefonvirksomhet?

Bli med oss ​​i denne ukens fredagskamp, ​​mens vi diskuterer Samsungs sjanser til å komme seg etter marerittet Galaxy Note 7.

Killian Bell: Siden vi sist diskuterte Galaxy Note 7 i Friday Night Fights, Har Samsung blitt tvunget til å tilbakekalle alle enheter for andre gang og stoppet produksjonen for godt. Det antas at hele fiaskoen kan koste selskapet hele 17 milliarder dollar i tapte inntekter og sette en stor prikk i omdømmet.

Jeg er fortsatt sikker på at Samsung kan komme seg etter dette. Selv om tilbakekallingen kunne ha drept et mindre selskap, er Samsung verdens største smarttelefonprodusent. Den har en markedsverdi på mer enn 213 milliarder dollar, og 69 milliarder dollar i kontanter satt i banken. Dette tapet på 17 milliarder dollar er ikke mye i den store ordningen.

Jeg tror Samsung burde være bekymret for sitt rykte - spesielt hvis den fortsetter å håndtere denne andre tilbakekallingen dårlig. Ifølge noen rapporter har selskapet prøvd å skjule noen Note 7 -eksplosjoner de siste ukene, og det er ikke bra. Det gjør heller ikke nok for å kompensere de som pådro seg eiendomsskade da håndsettet deres tok fyr.

Dette er ikke noe Samsung -fans vil glemme i all hast, men jeg tror de vil tilgi hvis selskapet ikke gjør flere feil. Det har allerede gjort mange ting riktig og prøvd å gjøre returprosessen så enkel som mulig for Note 7 -eiere. Det har også tilbudt rabatter på andre flaggskipsenheter for de som velger å bytte til en annen modell.

Kanskje fans vil være forsiktige med å oppgradere til den neste Galaxy-enheten så snart den selges, men jeg tror ikke for mange vil unngå Samsung-telefoner på lang sikt.

Hva synes du, Luke?

Luke Dormehl: For mange tror jeg at dette kan være et vendepunkt. Samsungs rykte har vært i rennen i mange år blant smarttelefonfans som tar hensyn. Tidlige Galaxy -telefoner var en åpenbar ripoff av iPhone og manglet alvorlig funksjonalitet. Nylig har selskapet gjort fremskritt for å forbedre - og når det gjelder maskinvare har det - men jeg tror dette krystalliserer en mye av det folk fryktet: at Samsung er et reaktivt selskap som vil skynde seg ut produkter før de er ordentlig ferdige.

Gå tilbake og se på antall bilder Samsung tok på Apple for "bendgate", en mindre produksjonssvakhet som påvirket et lite antall iPhone 6 -eiere. Med note 7 er det som har skjedd nær uaktsomhet. Vi er utrolig heldige at ingen ble skadet-men allerede nå hører vi rapporter om antall tidligere Note 7-kunder som er på vei over til iPhone 7.

Selv før Samsung kunngjorde at den stoppet produksjonen av Note 7, antydet en undersøkelse det 26 prosent av eierne av Note 7 planla å kjøpe iPhones som deres nye håndsett. Det er betydelig mer enn 21 prosent som sa at de ville bytte den med en annen Samsung -telefon som Galaxy S7.

Og det er ikke bare Note 7 som skader Samsung heller. Det blir stadig mer presset på den nedre enden av smarttelefonproduksjonsvirksomheten av rimelige kinesiske OEM-er. Dette kvartalet markerte det andre på rad der kinesiske smarttelefonprodusenter produsert flere telefoner enn markedsledere Apple og Samsung. Hvor mange av disse kundene ville ellers ha kjøpt iPhones? Jeg foreslår mye mindre enn det som ville ha kjøpt billigere Samsung -telefoner.

Tror jeg denne katastrofen vil ødelegge et selskap som Samsung, som som fingre i mange, mange paier som går langt utover bare smarttelefoner? Nei. Tror jeg at dette kan være et poeng uten retur når det gjelder å skade selskapets rykte som en avansert telefonprodusent som kan konkurrere med Apple? Det kan du vedde på!

Killian: Det er jeg helt uenig i. Samsungs rykte har bare blitt bedre de siste årene. Det pleide å bli kritisert for å ha laget telefoner av billig, klebrig plast og lagt dem ned med oppblåst programvare. Men de nyere Galaxy -enhetene har vært noen av de vakreste smarttelefonene penger kan kjøpe, og TouchWiz er nå et fantastisk Android -brukergrensesnitt.

Dette er en av grunnene, tror jeg, hvorfor Samsung vil komme seg etter dette. Jeg tror det er vanskelig å finne en annen Android-drevet telefon like bra som Galaxy S7 -serien. De er vakre, utrolig kraftige og pakker de beste skjermene og kameraer finner du i en telefon. De tilbyr også funksjoner som vannbestandighet og trådløs lading.

Så lenge Samsung fortsetter å lage enheter som ser ut og fungerer bedre enn konkurrentene, vil fansen se utover Note 7 -debakken. Hvorfor nøye seg med en mindre enhet bare fordi Samsung gjorde en feil med en telefon?

Jeg tror at det å haste Note 7 til markedet kan ha vært en av grunnene til at det hadde problemer. Det ser ut til at Samsung har blitt besatt av å lansere Note -serien før Apple presenterer sine nyeste iPhones. Men en fersk rapport hevder at selskapet vil fokusere på bare en flaggskipstelefon neste år for å sikre at kvaliteten ikke treffer.

Galaxy -telefoner er kanskje ikke fullt så ikoniske som iPhone, men de har fans som er like dedikerte. Hvis et lignende problem plaget iPhone 7, tror du det ville forhindre folk i å kjøpe iPhone 8? Selvfølgelig ikke.

Bare vent til Samsung kunngjør Galaxy S8 neste år. Jeg er villig til å vedde på at det fortsatt vil være den mest suksessrike smarttelefonen noensinne, og at selskapet vil slite med å holde tritt med den første etterspørselen. Så lenge det ikke er eksplosivt, vil Samsung ha det bra.

Luke: Jeg er uenig om kundelojalitet, som for meg forklarer svaret på undersøkelsen jeg nevnte ovenfor - som viser at flere mennesker ville hoppe til en konkurrerende smarttelefon enn til en laget av samme selskap som har vist seg ikke å ha det samme eksplosive, feil, trekk.

Samsung kan lage bedre smarttelefoner enn den gjorde i de tidlige dagene, men det har alltid blitt kritisert for mangel på omsorg og oppmerksomhet på detaljer som Apple har. Jeg er sikker på at du husker et år siden da det ble påpekt at portene, mikrofonene, høyttalerne, kontaktene og andre elementer, i motsetning til iPhone, på Samsungs telefoner. ikke stille opp -gi det et lat utseende som om det ikke ble gitt riktig omsorg og oppmerksomhet til det.

På den tiden kranglet en rekke Android -fans med meg da jeg foreslo at det var viktig. Det er kanskje ikke en stor detalj, men i likhet med den klassiske historien om Van Halen som ikke vil ha brune M & M -er i garderoben, er det en forkortelse for å vise at det tas hensyn til detaljene. Note 7 ser mye ut som det scenariet tatt til sin logiske konklusjon.

Det er greit hvis du skynder deg ut for å kjøpe Note 8 den dagen den ble kunngjort - men du er også mannen som laget en liste her på Cult of Mac over “6 fantastiske funksjoner Apple må stjele fra Galaxy Note 7. ” Så begynte telefonene å ta fyr og du ble merkelig stille.

Du har rett i at hvis dette skjer igjen, vil det være enda mer skadelig, men en gang er nok til har en skadelig effekt på et merke som de fleste tradisjonelt har kjøpt fordi det er rimelig.

Killian: Vel, jeg tror en av grunnene til at noen brukere hopper på skipet, og ifølge Samsung er det ikke i nærheten av så mye som 26 prosent, er tidspunktet for det hele. Tilbakekallingen skjedde akkurat som iPhone 7 og iPhone 7 Plus ble solgt, og for mange vil et helt nytt håndsett ha vært mye mer attraktivt enn den 7 måneder gamle Galaxy S7-serien.

Jeg er ikke enig i at Samsung mangler omsorg og oppmerksomhet når det gjelder design. Det er absolutt søppel. Finn meg en anmeldelse av Galaxy S7 edge eller Galaxy Note 7 som klager over designet. Ingen bryr seg om at portene ikke står i kø, bortsett fra iPhone -fanboys som tar tak i sugerør og ønsker å plukke feil.

Jeg skrev det stykket før Samsung husket alle enheter, men jeg tror fremdeles at det er funksjoner Apple burde stjele. Og jeg gikk ikke "merkelig stille" - jeg skrev nylig en artikkel (før den andre tilbakekallingen) der jeg rådet leserne til å unngå Note 7 og kjøp en iPhone 7 Plus i stedet.

Jeg tror at du, som mange andre Apple -fans, blåser ut av proporsjoner. Visst, det er et stort problem, men det kommer ikke til å drepe Samsungs merkevare. Apple overlevde Antennagate, Bendgate og mange andre fiaskoer - og Samsung vil overleve dette.

Uansett, jeg tror vi begge har gjort poengene våre, så la oss overlevere dette til leserne nå. Tror du Samsung kan komme seg etter Note 7-katastrofen, eller tror du dette vil ha en langsiktig innvirkning på suksessen til smarttelefonvirksomheten?

Fredagskveldskamper er en rekke ukentlige dødskamper mellom to nådeløse slagsmål som vil kjempe til døden-eller i det minste gå med på å være uenige-om hva som er bedre: Apple eller Google, iOS eller Android?