Apples siste programvareoppdateringer har angivelig ødelagt FaceTime -kompatibilitet med eldre iPhone og iPad-modeller, slik at mange brukere ikke kan foreta tale- eller videosamtaler under COVID-19-pandemien.
Problemet påvirker enheter som kjører iOS 13.4 og macOS 10.15.4 når de prøver å koble til enheter som kjører iOS 9.3.5 eller iOS 9.3.6-eller omvendt. Det er ingen løsning for nå.
Videosamtaler som FaceTime har blitt enormt viktige for millioner av oss mens vi sitter fast hjemme og ikke kan besøke venner og kjære. Det siste vi trenger er at disse tjenestene svikter oss.
Dessverre er det akkurat det som skjer for en bestemt gruppe iPhone-, iPad- og Mac -brukere.
FaceTime ødelagt på eldre iOS -enheter
"Siden jeg oppdaterte iPhone 11 Pro og iPad Air 2 til 13.4, kan jeg ikke lenger FaceTime en gammel iPad som kjører iOS 9, en som mine eldre besteforeldre bruker i denne vanskelige tiden," Ali Kahn forklarte på Twitter.
"Etter å ha oppgradert iPad Pro 2018 til iPadOS 13.4, setter jeg meg fast på" Koble til "-skjermen når jeg ringer til foreldrene mine som bruker iPad 3 som kjører iOS 9.3.5," skrev en annen bruker på
Støtteforum for Apple Communities.Andre på Reddit og på MacRumors -fora rapporterer det samme.
Problemet oppstod først da Apple lanserte sine siste oppdateringer 24. mars. Enheter som fortsatt kjører iOS 13.3.1 eller macOS 10.15.3 kan fortsatt koble til iOS 9 -enheter over FaceTime, men det er bare ikke mulig etter oppdatering.
Apple anbefaler vanligvis å oppdatere til den nyeste programvaren for å fikse eventuelle problemer, men for mange iPhone- og iPad -modeller som fortsatt er i bruk, er iOS 9.3.5 eller iOS 9.3.6 de siste versjonene som støttes. Listen over enheter som sitter fast på disse utgivelsene, inkluderer:
- iPad 2
- iPad (tredje generasjon)
- iPhone 4S
- iPad mini (første generasjon)
- iPod touch (femte generasjon)
Det er ingen løsning
"Vi har mottatt rapporter om dette problemet, og jeg vil sørge for at vi får det
dette problemet løste seg så raskt som mulig, ”forklarte en Apple Support -representant til en bruker. De lovet å eskalere det til ingeniørteamet.
For nå er det imidlertid ingen fullstendig løsning - og ingen midlertidig løsning. Det er ikke lenger mulig å nedgradere en iPhone eller iPad som er oppdatert til iOS 13.4 eller iPadOS 13.4, så det er ingen vei tilbake.
Så det er to alternativer: Du må enten vente på at Apple skal levere en løsning når den er klar, eller du må erstatte eldre iOS -enheter med nye enn det som kan kjøre nyere versjoner av driften system.
Bare en feil?
Det som er uklart på dette tidspunktet er om dette faktisk bare er en feil, eller om Apple med vilje har sluttet å støtte eldre versjoner av iOS på grunn av ukjente kompatibilitetsproblemer. Det har absolutt ikke sagt at det er tilfelle.
Vi har kontaktet Apple for ytterligere informasjon, og vi oppdaterer dette innlegget hvis vi får svar.