Noen Apple -kunder har sluttet å motta e -postkvitteringer for sine App Store- og iTunes -transaksjoner.
Problemet ser ut til å ha oppstått i slutten av oktober, og det påvirker alle kjøp gjort gjennom Apples digitale butikkvinduer - inkludert abonnementer. Men det er en måte du kan be om kvitteringer manuelt.
Apple sender deg vanligvis en e -post hver gang den belaster deg for digitalt innhold. Du kan angi at du ikke vil motta dem, men som standard får vi dem alle. I hvert fall sånn er det bør arbeid.
Et økende antall Apple -kunder sier at det ikke lenger er tilfelle. Noen har ikke mottatt en eneste App Store eller iTunes -kvittering siden slutten av oktober.
App Store og iTunes -kvitteringer går AWOL
"Jeg får bekreftelses -e -posten for kjøpet, men selv om e -postadressen er riktig, mottar jeg ikke kvitteringen på e -post etter flere dager," skriver en bruker på forumet til Apple Communities.
"Samme med meg," legger en til. "Det startet omtrent 1. november 2019. Kvitterings -e -postene sluttet å komme for mine iTunes -kjøp; iBooks, iCloud -lagring, apper, filmer, TV -programmer, etc. ”
Cult of Mac egen Charlie Sorrel opplever det samme problemet. Han har ikke mottatt kvittering fra Apple siden 26. oktober. Jeg ser ikke ut til å ha savnet noen av mine ennå.
Apple fortalte en bruker at problemet er på slutten - spesielt med brukerens e -postkonto. Men gitt at det påvirker så mange mennesker med så mange enheter, er det tydeligvis ikke tilfelle her.
Du kan be om kvitteringer manuelt
Apple vil sannsynligvis undersøke dette nærmere etter hvert som listen over klager fortsetter å vokse. Og forhåpentligvis får vi en løsning snarere enn senere. I mellomtiden kan du be om App Store- og iTunes -kvitteringer manuelt.
Det tar ikke lang tid, og du vil motta e -posten umiddelbart. Her er trinnene du må følge på iOS:
- Åpne Innstillinger app.
- Trykk på navnet ditt øverst, og velg deretter iTunes og App Store.
- Trykk på din eple ID og velg Se Apple ID.
- Trykk på Kjøpshistorie.
- Finn varen du trenger kvittering for, og trykk deretter på Totalt fakturert.
- Trykk på Send på nytt knapp.
Og på Mac:
- Åpen iTunes eller Musikk app.
- Klikk Regnskap i menylinjen, og velg deretter Se Min konto ...
- Rull ned til Kjøpshistorie, og klikk deretter Se alt.
- Finn varen du trenger kvittering for, og klikk deretter på Bestillings ID.
- Klikk på Send på nytt knapp.
Opplever du dette problemet med App Store og iTunes -kvitteringer? Gi oss beskjed i kommentarene.
Via: 9 til 5Mac
