Apple hevder skremmende iPhone -batterivarsel er for kundesikkerhet

Apple bekreftet at den la til en ny "funksjon" til iPhone i fjor som viser en illevarslende advarsel når brukere får batteriet erstattet av en uautorisert tjenesteleverandør.

IPhone-produsenten kom med stor kritikk fra advokater for rett til reparasjon i forrige uke da nyheten om de nye batterivarslene dukket opp. Med påstand om at den prøver å lede kunder mot dyrere batterireparasjoner, har Apple endelig kommet ut med en uttalelse som insisterte på at endringen ble gjort med tanke på kundenes sikkerhet, men ikke alle kjøper den.

“Vi tar sikkerheten til kundene våre veldig alvorlig og vil forsikre oss om at batteribytte er riktig utført. Det er nå over 1800 Apple -autoriserte tjenesteleverandører over hele USA, så vår kunder har enda mer praktisk tilgang til kvalitetsreparasjoner, sier en talsmann for Apple i en uttalelse til The Verge.

Apples batteriproblemer

Hjertet i saken er at iPhone XS, XS Max og XR vil vise en melding som sier "ikke i stand til å verifisere denne iPhone har et ekte iPhone -batteri, "når du får byttet batteri av et verksted som ikke har Apples stempel på godkjenning. Normalt når du går til delen Batteri helse i innstillingsappen på iPhone, ser du maksimal kapasitetsprosent på batteriet og om det fortsatt kan støtte toppytelse. Apple fjernet denne informasjonen fullstendig når den ikke kunne oppdage om batteriet ble installert av Apple.

Hvis du fjerner helsedataene til batteriet, blir det vanskeligere for iPhone -brukere å vite om enheten er i optimal stand. På den annen side er det vanskelig for Apple å vite om batteriinformasjonen som er rapportert tilbake til iPhone, er nøyaktig hvis batteriet ikke har mikrokontrolleren som bare autoriserte verksteder har tilgang til.

Apple har nylig økt antallet steder du kan få en autorisert batteribytte på inngår en avtale med Best Buy. Likevel, for mennesker på landsbygda eller i utlandet, er det eneste alternativet et uautorisert verksted. Apple straffer i hovedsak sine kunder for å ha tatt en alternativ rute som har gjort mange iPhone-elskere misfornøyde.

Her er resten av Apples uttalelse:

"I fjor introduserte vi en ny funksjon for å varsle kunder hvis vi ikke klarte å bekrefte at et nytt, ekte batteri ble installert av en sertifisert tekniker etter Apple -reparasjonsprosesser. Denne informasjonen er der for å beskytte våre kunder mot skadede batterier av dårlig kvalitet eller brukte, noe som kan føre til sikkerhets- eller ytelsesproblemer. Denne varslingen påvirker ikke kundens evne til å bruke telefonen etter en uautorisert reparasjon. ”