Davesier:
Vel, jeg gjør det ikke noe poeng å gå til diskusjonstavlene og tispe når ting fungerer, så det er forståelig at menneskene der er vokale - det er de som har problemer. De første dagene mine etter overgangen var ikke uten problemer, men siden den gang har jeg ikke hatt problemer.
JP Thomassier:
De har endelig oppdatert sitt lille varsel etter 5 dager (!). Den lyder nå:
“1% av MobileMe -medlemmer har ikke tilgang til MobileMe Mail. Vi beklager dette avbruddet i tjenesten og jobber hardt for å løse problemet.
Viktig: hvis du er påvirket av denne e -postbruddet, vennligst klikk her for mer informasjon. ”
Vi er kanskje en liten 1%, men i det minste eksisterer vi for Apple! De jobber faktisk med saken!
Det tok dem fem dager å våkne! Men herregud, bare denne lille meldingen og siden den henviser til er så mye mer enn strengt tatt ingenting, eller bare rykter fra andre brukere. Jeg vet, jeg vet, jeg blir veldig spent bare på grunn av dette... Tenk hvor lav en tilstand av uorden vi falt til! Ingen e -post på 5 dager og ingen informasjon... for en betalende tjeneste!
Ok, nå, Apple, et estimat av datoen da tjenesten vil bli gjenopprettet, kanskje? om to uker? HVIS vi fortsetter å legge ut våre klager på forumet ditt, som sensurene dine vil slette slik de har vært de siste 5 dagene?
Det kommer til å ta mye mer enn det for å få meg til å glemme denne katastrofen! ...
Rottent eplesier:
Fortsett å rapportere om dette problemet, og trykk på svar fra Apple om deres mangel på ærlig kommunikasjon. Jeg er blant dem som er rammet av dette strømbruddet, og det er en av de mest irriterende situasjonene jeg noen gang har opplevd. Den forlengede varigheten av dette problemet er opprørende, og det er ikke gitt anslag for når "service" med CV.
Stevesier:
Den fem dagers e -postbrudd i seg selv er ille nok, men Apples unnlatelse av å kommunisere med kundene er det som virkelig gjør dette til en PR -katastrofe. Lojale Apple -fans spytter av raseri og sverger på aldri å anbefale Mac -er til vennene sine igjen.
Verre er at det hovedsakelig ser ut til å ha påvirket mangeårige .Mac-kunder-den typen mennesker som sannsynligvis vil eie flere Mac-maskiner-Apples kjernekundebase.
no-dozsier:
De har litt mer enn et PR -problem. For å sitere Scotty (blant andre): "Lure meg en gang skamme deg, lure meg to ganger skamme meg."
Jeg var tålmodig, men tingen fungerer fortsatt ikke. E-post-både nettbasert og via skrivebordet-var ute mange ganger i løpet av de siste 24 timene (i tillegg problemer i dager tidligere - Apples linje om at 1% av abonnentene hadde problemer, ble slått av med to nuller. I tillegg har synkroniseringene ofte gått galt (min personlige e -postadresse ble tilfeldig lagt til mange kontakter i Adressebok), preferanser og innstillinger som e -postregler er ødelagt, e -postaliaser har gått tapt, osv. Osv etc.
Jeg bruker nå opptil en time om dagen på å håndtere forskjellige MobileMe -problemer, og jeg tror det er synd nå for meg omtrent 100 ganger.
MJ Brittsier:
Jeg tror jeg er ganske heldig! Alt har fungert strålende for meg.
E-post, kalendere, kontakter og til og med bilder ...
Matt
Campertonsier:
Jeg har tenkt på å prøve SyncTogether. 100 dollar i året begynner å virke ganske bratt for bare å synkronisere kontaktene, kalenderne og bokmerkene mine. Jeg bruker idisk fra tid til annen, men det er for tregt for de fleste filer, og jeg kan enkelt dumpe e -postaliasene mine og gå til gmail. Noen som har erfaring med dette programmet? Er det verdt et forsøk?
Campertonsier:
Stonewalling -kunder under et strømbrudd som dette er den verst tenkelige tilnærmingen. Folk har en tendens til å være ganske flinke om ting hvis de holdes i løkken. På den annen side vil folk rope når de tror at de ikke blir lyttet til og å stenge betalende kunder fører til ingenting annet enn frustrasjon, fremmedgjøring og harme.
Felipe Lopezsier:
Jeg tror at 1% er litt optimistisk. Overføring fra .mac til mobile.me var ikke så glatt som du forventer av eple. Dessuten er den "nye opplevelsen" til nå veldig skuffende. For det første kjenner jeg ikke noen som ikke opplevde problemer under denne overgangen, og før nå er mobil meg ikke i skyene. Det er bare å synkronisere hvert 15. minutt, slik at de leverer den samme tjenesten som RIM gjør. Du kan være et eple fanboy som du vil, men jeg tror at mobile me er bare et annet brukergrensesnitt, med det samme .mac -tullet. Jeg håper at eple får det riktig med det andre produktet de introduserer fordi jeg blir litt lei av Steve J: det er fantastisk dritt.
Adam Fulfordsier:
Som en av de 1% som har hatt alvorlige problemer med å flytte fra en @mac.com -adresse til MobileMe med en iPhone, er jeg overrasket over hvor dårlig støtteopplevelsen var og fortsatt er. Jeg har sett til forumet for trøst de siste dagene, og realiteten er at selv om de mest vokale kundene med en negativ erfaring heve stemmen sin online når du kommer til 13 000 meldinger som alle sier det samme, meningsløsheten ved å gå inn i den debatten blir åpenbart.
Det som er enda mer frustrerende er mangelen på telefon- eller e -poststøtte fra Apple i dette. Apple care vet ikke hva som skjer med MobileMe, og jeg har sendt totalt 6 e-poster til MM-støtte med ikke ett ikke-automatisk svar.
På et tidspunkt der jeg ser ut til å ha mistet e-postadressen jeg betalte for å beholde, så vel som alle postene i alle mine postkasser (ja jeg vet at jeg burde ha sikkerhetskopiert), synes det mindre grunn til å fortsette å betale for et system som helt klart fungerer ikke.
Itsiksier:
Jeg har lenge vært PC -bruker, og det morsomme er at jeg fra dag én har problemer knyttet til MobileMe, ganske irriterende også å vite at teknisk støtte er så dårlig sammenlignet med min erfaring med PC og XP -relatert Produkter. Ærlig talt, Mac -brukere er jomfruer i tekniske problemer, det føles som om det er 95 igjen, jeg vet at de har vært det ganske mye velsignet med en skje matet type produkt på Mac, men det er her PC -brukere har fordel. Vi kommer alltid til å finne noen som kan hacke og se hva som skjer på backend, Mac -brukere sitter fast, ingen er der for å hjelpe, og Apple fikk hodepine for å finne ut av ting. Jeg leser forum etter forum prøver å se noen resultater, og ingenting... alle sier: Jeg også, jeg har problem også… .etc… .Når du går på et PC -forum, er det knapt noen uløste problemer, du finner alltid svar….
Mac -brukere… ..Velkommen til en ny begynnelse, der ting virkelig blir rørende….
Elsker min iPhone, hater det faktum at jeg har et problem, jeg venter noen uker til for å prøve dem, hvis situasjonen min er da ikke løst av en ekte teknologi, jeg skal til media, har noen gode forbindelser der, de vil gjerne fortelle om den nye iPhone service
Meachsier:
Jeg vil bare legge inn et sekund til Matt: ingen synkronisering eller e-postproblemer for meg heller, og jeg er en lang tid .Mac-kunde som er avhengig av å synkronisere hjemme- og jobb-Mac. Det eneste problemet var den første dagen (7/11) da kontaktene mine ikke dukket opp på noen timer, men det løste seg selv.
Med MobileMe gleder jeg meg til å komme til nettappene når jeg bruker en lånt datamaskin mens jeg er på reise.
