15. mai 2001: Steve Jobs.
De to første Apple -butikkene, som ligger i Tysons Corner i McLean, Virginia, og Glendale Galleria i Glendale, California, skal åpne senere den uken. Men dette nye Apple -initiativet handler om mye mer enn bare et par utsalgssteder. Det er en radikal gjenoppfinnelse av teknisk detaljhandel som vil endre måten datamaskiner selges på.
Apple har lenge vært sett på som en nybegynnerindie i datamaskinindustrien, og prøvde alltid å "tenke annerledes" om detaljhandel. I løpet av 1980- og 90 -årene, da Windows -PCer ble normen, prøvde Cupertino kontinuerlig å finne måter å forbedre butikkopplevelsen.
Apple -butikker tenker annerledes om detaljhandel
Det skjedde ikke så mye før Jobs kom tilbake til Apple i 1996. I løpet av sitt første år tilbake la han ut to initiativer: å sette opp Apples nettbutikk og etablere en rekke utposter inne i CompUSA -butikker rundt i USA.
CompUSA -eksperimentet fungerte som en prototype for Apple -butikkene som ville følge. Inne i en dedikert del av hver CompUSA-butikk hjalp Apple-trente ansatte kundene med å komme i kontakt med Cupertinos produkter.
Dette "butikken i en butikk" -konseptet ga Apple mye mer kontroll enn tidligere tilnærminger. Apple kunne diktere måten produktene ble vist og demoed for forbrukerne. Dessverre var Apple-CompUSA-avtalen ikke en kamp i himmelen. Mini Apple -butikkene trakk skuffende fottrafikk. (I det minste en del av problemet var at de ofte var plassert nær baksiden av CompUSA -uttakene.)
Shopping som "bare fungerer"
Når det gjaldt detaljhandel, foretrakk Jobs high-end utsalgssteder som fokuserte på varer med "store billetter" fremfor massesalg.
Dette er akkurat det de frittstående Apple-butikkene viste seg å være da de debuterte i 2001. Med et nyfunnet fokus på elegant design - spesielt synlig blant folk som iMac G3 og jeg bestiller -Apple-produktene så spesielt eksotiske ut sammenlignet med de kittfargede plastemballasjene som ble sett i typiske databutikker.
Bilde: Apple via MacStories
Faktisk solgte mange butikker sine egne generiske PCer den gangen.
Disse interne modellene ga høyere fortjenestemarginer enn å kjøpe og selge andres datamaskiner. På grunn av det hadde disse butikkene en egeninteresse i å styre potensielle kunder bort fra Mac -maskiner.
Apple-butikkene ga Cupertino en mulighet til å bruke sin designfokuserte, "det bare fungerer" -etos i detaljhandelen.
Sammenlignet med måten andre datamaskinbutikker pakket produkter på, virket Apple-butikker mer på linje med avanserte motebutikker. De viste frem bare noen få utvalgsprodukter for å lokke kunder.
Design den perfekte Apple Store -opplevelsen
Jobs jobbet tett med Ron Jonhson, tidligere visepresident for merchandising i Target, for å designe den perfekte brukeropplevelsen for Apple -butikker. De kom med begreper som Genius Bar, et produktdemoteater og Internett-tilkoblede datamaskiner, slik at kundene bare kan henge ut og sjekke e-post eller favorittnettstedene deres.
“Apple -butikkene tilbyr en fantastisk ny måte å kjøpe datamaskin på, "Sa Jobs i en pressemelding. “I stedet for bare å høre om megahertz og megabyte, kan kundene nå lære og oppleve tingene de kan faktisk gjøre med en datamaskin, som å lage filmer, brenne tilpassede musikk -CDer og publisere sine digitale bilder på en personlig nettsted. "
Det var en total ny forestilling av hva en datamaskinbutikk kunne, og burde være. Siden den gang har alle fra Samsung til Microsoft kopiert formelen - selv om ingen dro den ut som Apple.
Kundene måtte vente noen år til før Apple begynte å åpne sine mest ikoniske utsalgssteder, som Fifth Avenue -butikken i New York. Imidlertid var mai 2001 da Apple Store -eksperimentet startet med stil.
