Apple angir 24-timers behandlingstid for MacBook-tastaturreparasjoner
Fotoillustrasjon: Graham Bower/Cult of Mac
Apple har beordret at klebrig MacBook -nøkler skal repareres raskt nok til at eieren når som helst kan få datamaskinen tilbake dagen etter.
Selskapet sier at bare et lite antall av sine bærbare datamaskiner utvikler tastaturproblemer, men det er tydelig at det kjenner varmen fra sure kunder.
Et internt Apple -notat som angivelig er innhentet av MacRumors sier:
“De fleste tastaturrelaterte reparasjonene må fullføres i butikken inntil videre. Ytterligere servicedeler er sendt til butikker for å støtte det økte volumet. Disse reparasjonene bør prioriteres for å gi behandlingstid neste dag. "
Dette notatet ble visstnok distribuert i forrige uke.
Løsningen er inne
MacBooks laget de siste årene er utsatt for taster som holder seg, enten slik at de ikke svarer eller gjentar bokstaver. Forrige måned, en
sa offisiell Apple -talsperson, “Vi er klar over at et lite antall brukere har problemer med sitt tredje generasjons butterfly-tastatur, og det beklager vi. De aller fleste Mac -notebook -kundene har en positiv opplevelse med det nye tastaturet. ”Selskapet vil fikse problemet når det dukker opp. 1 års garanti gjelder fortsatt på både MacBook Pro og MacBook Air 2018. Og Apple lanserte en Tastaturprogram for MacBook og MacBook Pro i fjor høst, og tilbyr gratis reparasjoner for modeller som går tilbake til 2015.
Alle som har tastaturproblemer, bør ta MacBook -en til en Apple Store. Teknologer vil prøve å bøte på problemet, og hvis det vedvarer, setter de inn et helt nytt tastatur.
