IOS 11.3 bryter noen iPhone 7 -mikrofoner

Apples nylige programvareoppdateringer har ødelagt noen iPhone 7 og iPhone 7 Plus mikrofoner.

Brukere rapporterer at de ikke kan bli hørt under samtaler siden de ble oppdatert til iOS 11.3 eller nyere. Apple har informert godkjente tjenesteleverandører om at de kan starte reparasjoner om nødvendig - selv på enheter som ikke lenger dekkes av en garanti.

Et økende antall iPhone 7 og iPhone 7 Plus -brukere har tatt seg til fora og oppslagstavler på nettet for å rapportere problemer under samtaler etter oppdatering til iOS 11.3. Andre apper og funksjoner som krever mikrofonen, inkludert Siri og talememoer, har også stoppet jobber.

"Helt siden jeg oppdaterte til iOS 11.3 (dagen den kom ut), sluttet mikrofonen min å fungere," skriver en bruker Reddit. "Når jeg ringer, kan jeg ikke høre den andre personen, og de kan ikke høre meg," skriver en annen på Apples tjenestemann Støtte fellesskap forum.

Apple bekrefter at iPhone 7 -mikrofoner kan være ødelagt

De som lider av dette problemet rapporterer at maskinvaren deres fungerte normalt før de oppdaterte til iOS 11.3. Problemet kan ikke løses ved å tilbakestille fabrikken eller ved å oppdatere til Apples siste iOS 11.3.1 utgivelse.

Apple har ikke bekreftet årsaken til dette problemet, eller til og med erkjent det offentlig. Men et internt notat distribuert til tjenesteleverandører, innhentet av MacRumors, bekrefter at selskapet i det minste er klar over det. Det høres ikke ut som om det er en enkel løsning ennå.

Apple råder tjenesteleverandører til først å be kundene om å koble alle Bluetooth -hodesett og annet lydtilbehør fra iPhone for å se om dette løser problemet. Hvis dette ikke fungerer, kan tjenesteleverandører kjøre en lyddiagnostisk test.

Reparasjoner kan være nødvendig

Om nødvendig er tjenesteleverandører autorisert til å starte en reparasjon, selv på enheter som ikke er omfattet av garantien. Apple oppgir ikke om det vil bli belastet dette, men det er sannsynlig at det vil være gratis, ettersom det var en programvareoppdatering som forårsaket problemet.

Hvis du opplever dette problemet på iPhone 7 eller iPhone 7 Plus etter oppdatering til iOS 11.3, må du bestill en avtale med din lokale Genius Bar eller Apple -autoriserte serviceleverandør for å få sett på telefonen din på.