I 1983 hylte Steve Jobs Pepsi -leder John Sculley til Apple med en av de mest kjente linjene i bransjen: "Vil du bruke resten av livet på å selge sukkerholdig vann, eller vil du ha en sjanse til å forandre verden?"
Jobs og Sculley drev Apple sammen som co-CEOs, og blandet banebrytende teknologi (den første Mac) med banebrytende reklame (den berømte 1984-annonsen) og design i verdensklasse. Men det ble snart surt, og Sculley er best kjent i dag for å ha tvunget Jobs til å trekke seg etter en styreromskamp om kontrollen over selskapet.
Nå, for første gang, snakker Sculley offentlig om Steve Jobs og hemmelighetene til hans suksess. Det er det første intervjuet Sculley har gitt om Steve Jobs siden han ble tvunget ut av selskapet i 1993.
"Det er mange produktutviklings- og markedsføringstimer jeg lærte å jobbe med Steve i de tidlige dagene," sier Sculley. "Det er imponerende hvordan han fortsatt holder seg til de samme første prinsippene år senere."
Han legger til: "Jeg ser ingen endring i Steves første prinsipper - bortsett fra at han har blitt bedre og bedre på det."
Jeg møtte Sculley i en hotellobby i nærheten av Oakland flyplass. Sculley hadde tatt møter for investeringsfondet sitt og ventet på et fly hjem på østkysten.Sculley var opprinnelig motvillig til å snakke om Steve Jobs, hans tidligere partner i Apple, som hadde vært både hans protegé og mentor.
"Jeg har ingen kontakt med Steve i disse dager," sa Sculley i en av våre første e -postmeldinger om møtet. "Han er fortsatt sint han ble presset ut av Apple for 22 år siden... Jeg har ingen interesse av å gjøre ham sur... Min Apple -opplevelse er nå gammel historie, og jeg har gått videre med livet mitt, og jeg ser ikke etter noen reklame eller har noen øks til slip. "
Jeg overbeviste Sculley om at jeg var en stor fan av Jobs, og hadde ingen interesse av å grave skitt. Det jeg ønsket å vite var: Hvordan gjør han det?
Under den resulterende 90-minutters samtalen avslørte Sculley Jobs første prinsipper. Her, med Sculleys ord, er Steve Jobs 'metodikk for å bygge flotte produkter:
1. Vakker design - “Vi trodde begge på vakkert design og spesielt Steve følte at du måtte begynne å designe fra utsiktspunkt for brukerens opplevelse... Vi pleide å studere italienske designere... Vi så på italiensk bil designere. Vi studerte virkelig designene på biler de hadde gjort, og så på passform og finish og materialer og farger og alt det der. På den tiden var det ingen som gjorde dette i Silicon Valley. Det var det lengste på planeten fra Silicon Valley den gang på 80 -tallet. Igjen, dette er ikke min idé. Jeg kunne forholde meg til det på grunn av min interesse og bakgrunn for design, men det var helt drevet av Steve... Det mange ikke skjønte var at Apple ikke bare handlet om datamaskiner. Det handlet om å designe produkter og designe markedsføring, og det var om posisjonering. ”
2. Kundeopplevelse - “Han så alltid på ting fra perspektivet om hva brukerens opplevelse skulle bli?... Brukeropplevelsen må gå gjennom hele ende-til-ende-systemet, enten det er desktop publishing eller iTunes. Det er en del av ende-til-ende-systemet. Det er også produksjonen. Forsyningskjeden. Markedsføringen. Butikkene."
3. Ingen fokusgrupper -"Steve sa: 'Hvordan kan jeg muligens spørre noen hva en grafikkbasert datamaskin burde være når de ikke aner hva en grafisk basert datamaskin er? Ingen har noen gang sett en før. ’Han mente at det for eksempel ville vise noen en kalkulator ikke gi dem noen indikasjon på hvor datamaskinen skulle gå fordi den bare var for stor hoppe. ”
3. Perfeksjonisme - “Han var også en person som trodde på de nøyaktige detaljene i hvert trinn. Han var metodisk og forsiktig med alt - en perfeksjonist til det siste. ”
4. Syn - “Han trodde at datamaskinen til slutt skulle bli et forbrukerprodukt. Det var en skandaløs idé tidlig på 1980 -tallet fordi folk trodde at personlige datamaskiner bare var mindre versjoner av større datamaskiner. Slik så IBM på det. Noen av dem trodde det var mer som en spilleautomat fordi det var tidlige spillmaskiner, som var veldig enkle og spilte på fjernsyn... Men Steve tenkte på noe helt annerledes. Han følte at datamaskinen kom til å forandre verden, og den kom til å bli det han kalte “sykkelen for sinnet. " Det ville gjøre enkeltpersoner i stand til å ha denne utrolige evnen som de aldri hadde drømt om før. Det handlet ikke om spilleautomater. Det handlet ikke om at store datamaskiner ble mindre... Han var en person med stort syn. ”
5. Minimalisme - "Det som gjør Steves metode annerledes enn alle andres er at han alltid har trodd at de viktigste beslutningene du tar ikke er tingene du gjør - men tingene du bestemmer deg for ikke å gjøre. Han er minimalist. "
“Han er en minimalist og reduserer stadig ting til sitt enkleste nivå. Det er ikke forenklet. Det er forenklet. Steve er systemdesigner. Han forenkler kompleksiteten. ”
6. Lei de beste - “Steve hadde denne evnen til å nå ut for å finne de absolutt beste, smarteste menneskene han følte var der ute. Han var ekstremt karismatisk og ekstremt overbevisende for å få folk til å slutte seg til ham, og han fikk folk til å tro i sine visjoner, selv før produktene eksisterte... Han stakk alltid ut etter de aller beste menneskene han kunne finne i felt. Og han gjorde personlig rekrutteringen for laget sitt. Han har aldri delegert det til noen andre. ”
7. Svett detaljene - "På ett plan jobber han med" forandre verden ", det store konseptet. På det andre nivået jobber han med detaljene om hva som skal til for å faktisk bygge et produkt og designe programvaren, maskinvaren, systemene design og til slutt applikasjonene, de perifere produktene som kobles til det... Han er alltid engasjert i reklame, design og alt."
8. Hold den liten - “Den andre tingen med Steve var at han ikke respekterte store organisasjoner. Han følte at de var byråkratiske og ineffektive. Han vil i utgangspunktet kalle dem "bozos." Det var hans betegnelse for organisasjoner som han ikke respekterte.
… Steve hadde en regel om at det aldri kunne være mer enn hundre mennesker på Mac -teamet. Så hvis du ville legge til noen, måtte du ta noen ut. Og tankegangen var en typisk Steve Jobs -observasjon: "Jeg kan ikke huske mer enn hundre fornavn, så jeg vil bare være i nærheten av mennesker jeg kjenner personlig. Så hvis det blir større enn hundre mennesker, vil det tvinge oss til å gå til en annen organisasjonsstruktur der jeg ikke kan jobbe på den måten. Måten jeg liker å jobbe på er der jeg berører alt. ” Gjennom hele tiden kjente jeg ham i Apple, det var akkurat slik han drev sin divisjon. ”
9. Avvis dårlig arbeid - "Det er som et kunstners verksted, og Steve er håndverksmesteren som går rundt og ser på verket og dømmer det, og i mange tilfeller var dømmene hans å avvise noe.
… En ingeniør ville hente Steve inn og vise ham den siste programvarekoden han har skrevet. Steve så på det og kastet det tilbake på ham og sa: "Det er bare ikke bra nok." Og han tvang hele tiden folk til å øke forventningene til hva de kunne gjøre. Så folk produserte arbeid som de aldri trodde de var i stand til... Steve ville skifte mellom å være svært karismatisk og motiverende og få dem til å føle at de er en del av noe sinnsykt flott. Og på den annen side ville han være nesten nådeløs når det gjelder å avvise arbeidet deres til han følte at det hadde nådd nivået av perfeksjon som var godt nok til å gå inn - i dette tilfellet Macintosh. ”
10. Fullkommenhet - "Det som skilte Steve Jobs fra andre mennesker som Bill Gates - Bill var strålende også - men Bill var aldri interessert i god smak. Han var alltid interessert i å kunne dominere et marked. Han ville slippe ut alt han måtte sette der ute for å eie den plassen. Steve ville aldri gjort det. Steve trodde på perfeksjon. "
11. System tenker -“iPod er et perfekt eksempel på Steves metode for å starte med brukeren og se på hele ende-til-ende-systemet. Det var alltid et ende-til-ende-system med Steve. Han var ikke en designer, men en stor systemtenker. Det er noe du ikke ser med andre selskaper. De har en tendens til å fokusere på stykket sitt og outsource alt annet.
Hvis du ser på iPod -tilstanden, forsyningskjeden som går helt til iPod -byen i Kina - den er like sofistikert som utformingen av selve produktet. De samme standardene for perfeksjon er like utfordrende for forsyningskjeden som for brukerdesignet. Det er en helt annen måte å se ting på. ”
BTW: Intervjuet med Sculley var fryktelig gledelig for meg personlig fordi mange av poengene hans falt sammen med poeng jeg hadde gjort i boken min om Jobs: Inne i Steve's Brain. Jeg skrev kapitler om Jobs perfeksjonisme, minimalisme og elitisme, og hvordan de har formet Apples virksomhet. En stor del av boken er viet til systemene Jobs har bygget. Det var rart, men spennende å høre ideer jeg hadde formulert uavhengig av en tidligere Apple -sjef og noen som hadde jobbet så nært med Jobs.
Les hele intervjuet her: John Sculley om Steve Jobs, hele intervjuutskriften