Western Digital har sendt kunder en e -post og advart dem om at harddisker "opplever tap av data når de oppdateres til Apples OS X Mavericks. " Problemet ser ut til å påvirke flere typer stasjoner, inkludert selskapets populære MyBook oppstilling.
Ifølge Western Digital er ikke kompatibiliteten med Mavericks et problem på maskinvarenivå, men noe å gjøre med programvaren som leveres med stasjonene den selger.
Appene WD Drive Manager, WD Raid Manager og WD SmartWare ser ut til å forårsake datakorrupsjon i Mavericks. Støtte tråder på begge Western Digital og Apples støtteside er fylt med klager på ødelagte stasjoner etter oppdatering til det nyeste Mac OS.
Her er meldingen Western Digital har sendt ut til kunder via e -post:
Som en verdsatt WD -kunde ønsker vi å gjøre deg oppmerksom på nye rapporter om Western Digital og andre eksterne HDD -produkter som opplever tap av data når du oppdaterer til Apples OS X Mavericks (10.9). WD undersøker disse rapportene og mulig tilkobling til WD Drive Manager, WD Raid Manager og WD SmartWare -programvare raskt. Inntil problemet er forstått og årsaken er identifisert, oppfordrer WD våre kunder på det sterkeste til å avinstallere disse programvarene før de oppdaterer til OS X Mavericks (10.9), eller utsetter oppgraderingen. Hvis du allerede har oppgradert til Mavericks, anbefaler WD at du fjerner disse programmene og starter datamaskinen på nytt.
Programvarene WD Drive Manager, WD Raid Manager og WD SmartWare er ikke nye og har vært tilgjengelige fra WD i mange år, men utelukkende som en forholdsregel har WD fjernet disse programmene fra nettstedet vårt mens vi undersøker dette utgave.
Hvis du er på Mavericks og har problemer med å få tilgang til stasjonen din, anbefaler Western Digital at du kobler fra den og ta kontakt med kundestøtte. Når Western Digitals programvare er fjernet fra stasjonen, ser det ut til at de fleste problemene er løst.
Kilde: InfoWorld