En måte å se på forbruk av IT er som en demokratisering av teknologiske beslutninger på arbeidsplassen. Ledere og ansatte har blitt mye mer sofistikerte brukere av teknologi. Gjennom iPhones og iPads ser de hvordan veldesignede enheter, plattformer og apper kan skape hyggelige og, enda viktigere, produktive brukeropplevelser. Som et resultat tolererer de ikke så vanskelige forretningssystemer og treg IT -respons så mye som for noen år siden.
Mange ledere og eksperter mener at dette allerede har endret maktbalansen mellom CIO/IT -ledelsen og finansdirektøren og andre ledere. En fersk Gartner-undersøkelse fant at CFOer generelt leder IT-beslutningsprosesser mer enn for bare to år siden. Man kan til og med hevde at i tillegg til å forstyrre bransjer som musikk og mobilteknologi, Apple forstyrrer subtilt IT og virksomheten selv (med litt hjelp fra annen teknologi og virksomhet innovatører).
De undersøkelse, som Gartner har gjennomført årlig siden 2010, viser ganske tydelig at finansdirektører får politisk kapital på teknologiområder.
- 44% av finansdirektørene sier at deres innflytelse i teknologiske beslutninger har økt de siste to årene
- 47% sier at det har vært omtrent det samme
- 9% sier at rollene deres har blitt mindre
Det er vanskelig å ikke legge merke til at nesten halvparten av finansdirektørene har fått innflytelse siden lanseringen av iPad i 2010. Det er selvfølgelig andre faktorer involvert - iPad alene er ikke ansvarlig for dette skiftet, men det er en faktor. Sammen med iPhone, Android -enheter, Apple TV eller andre tilkoblede TV -systemer og personlige nettsky -datatjenester lager iPad alle mer komfortable med teknologi - og det stopper ikke når en resepsjonist, regnskapsfører eller finansdirektør kommer inn på kontoret hver morgen.
Til tross for økende innflytelse, tar nesten ingen finansdirektører ensidig IT -beslutninger - bare 1% svarte at de var den eneste beslutningstakeren. Mange hadde imidlertid betydelig involvering i planleggingen av teknologikjøp.
- 41% var en del av en gruppe som var ansvarlig for IT-beslutningstaking
- 16% var ikke en del av samarbeidsavgjørelser, men tilbød råd til en slik gruppe eller en CIO som tok avgjørelsene.
Det klare budskapet her er at finansdirektører deltar mer aktivt i utvikling av langsiktig teknologi og infrastrukturplanlegging enn noen gang før og vil sannsynligvis bli en del av den daglige teknologien avgjørelser. Det er generelt bra - hvis CIOer og IT -avdelinger er villige til å jobbe sammen som et sammenhengende team med finansdirektører og annet personale, noe Gartners visepresident John Van Decker påpeker.
Finansdirektøren og CIO er godt posisjonert til å jobbe sammen for å generere forretningsverdi fra IT-investeringer i virksomheten. Imidlertid oppnås denne ytelsen ofte ikke på grunn av dårlige oppfatninger av IT, et parokialt finansdirektør eller CIO-perspektiv, eller rett og slett en unnlatelse av å investere i CFO-CIO-forholdet. Årets resultater viser at i de fleste organisasjoner jobber finansdirektøren og CIO sammen for å finansiere IT og gi informasjon som støtter forretningsprosesser. Men det er også en mulighet for dem å inngå en mektig allianse som skaper mer verdi for virksomheten.
Studien indikerer også at finansdirektører er villige til å finansiere sentrale IT -prosjekter generelt fordi de ser behovet for å forbedre seg ting som business intelligence og analyse, som 57% av respondentene rangerte som et sentralt område for teknologivekst og Brukerstøtte. Samarbeid og kunnskapsstyring er også kritisk, som 52% av finansdirektørene beskrev som en kritisk forretningsbruk av teknologi.
Samlet sett viser undersøkelsen at selv når Apple og produktene (så vel som andre selskapers) ikke eksplisitt er en del av forretningsdialogen, endrer de forholdene i virksomheten - og oftere enn ikke ser det ut til å være veldig bra ting.
Kilde: Gartner