En iTunes -kunde som ble fakturert to ganger for den samme sangen, har anlagt et gruppesøksmål mot Apple etter at Cupertino -selskapet nektet å refundere pengene sine. Robert Herskowitz $ 2,58 for Adam Lamberts smertefremkallende poplåt "Whataya Want From Me", men han burde ha betalt bare 1,29 dollar.
Han tar nå Apple for retten i et forsøk på å gjøre refusjon lettere for iTunes -kunder.
Det er notorisk vanskelig å få refusjon fra Apple for alt du har kjøpt fra iTunes, App Store eller Mac App Store. Faktisk er det noen ganger lettere å bare gå direkte til en utvikler når problemet ditt gjelder programvare. Apple har trengt en mye enklere prosess en stund, men vi har ennå ikke sett en.
Etter å ha betalt nesten $ 3 for en pinlig popsang, følte Herskowitz at det var på tide å gå opp og tvinge Apple til å gjøre en endring. Han har anlagt et gruppesøksmål mot selskapet, som lyder:
Dette er en landsdekkende formodet gruppesøksmål for skader og påbud om erstatning knyttet til Apples ulovlige politikk og praksis med å nekte å refundere Apples kunder som noen gang har vært belastes for kjøp av produkter og tjenester fra -Apples "e -Stores" i strid med kundeavtalene som regulerer disse transaksjonene, California Unfair Competition Law ("UCL"), Cal. Buss. & Prof Code 17200, flg., Og felles lov... I henhold til Avtalen, som med enhver forbrukertransaksjon, skal kundene bare faktureres én gang for produktene og tjenestene de kjøper. Apple har imidlertid "dobbeltfakturerte" kunder for kjøp gjort gjennom Apple Stores. Enda mer bekymringsfullt har Apple implementert en policy og praksis for å nekte å tilbakebetale tilleggsavgiften til kunder som har blitt overfakturert, noe som får kredittkortene eller PayPal -kontoene til å bli fakturert to ganger for en enkelt Kjøp.
I Herskowitz tilfelle ser det faktisk ut til at han ved et uhell har trykket på "kjøp" -knappen to ganger for "Whataya Want Fra meg, fordi Apple insisterer på at refusjonsforespørselen hans ble "nøye vurdert" og at han ikke var kvalifisert for krav:
Forespørselen din om refusjon for “Whataya Want from Me” ble nøye vurdert; I henhold til salgsbetingelsene for iTunes Store er imidlertid alle kjøp som er gjort i iTunes Store, ikke kvalifisert for refusjon. Denne politikken samsvarer med Apples refusjonspolicyer og gir beskyttelse for opphavsrettsbeskyttet materiale.
Uansett tilfelle, tror jeg at vi alle kan være enige om at Apple må innføre en bedre refusjonsprosess for sine digitale butikker. Vi har alle kjøpt iOS -apper og spill som ikke er det de hevdet å være, og vi vil alle gjerne få pengene våre tilbake. Men som tingene ser ut, er det bare for komplisert.
Det gjenstår å se om en dommer forstår det. La oss bare håpe at de er en App Store -bruker.
Kilde: Techlaw
Via: Makgasme
