Hvorfor er det slik at noen mennesker kan gå inn i sin lokale Apple Store med en ødelagt MacBook og gå bort med en gratis erstatning, og andre mennesker blir avvist, med Apple som påstår at reparasjonen skyldes brukerfeil... selv om den ikke?
Det har mindre å gjøre med om du faktisk opphevet garantien din eller ikke enn om Apple tror de kan bevise at du har ugyldiggjort garantien. Og det viktigste verktøyet Apple bruker for å bevise at du er ansvarlig for skaden på din egen maskin? Det er et verktøy som inspiserer bulker.
Gutta borte kl Testet snakket med en Apple -sertifisert Macintosh -tekniker, eller ACMT. En ACMT er en tekniker som jobber på et autorisert Apple -servicesenter, hvor folk kan få garantiservice når de ikke bor i nærheten av en Apple Store. Med andre ord, dette er en person med en intim intimitet i hvordan genier avgjør om de skal erstatte eller reparere et produkt i garantien.
Så her fungerer det. Når et geni eller ACMT ser over et Apple -produkt for å se om det kvalifiserer for garantireparasjon, prøver de å gjøre det for å bevise det
gjør ikke kvalifisere for garantireparasjon. Den mest åpenbare måten å nekte noen garantiservice på? Bulker! Og Apple har utstedt sine genier og ACMT -er et spesielt verktøy kalt Dent Inspection Tool for å måle bulker.
Slik fungerer det:
Dent Inspection Tool er designet for å kontrollere tre typer visuell skade på en bærbar aluminium Mac:
1. Bulker i nedre og øvre foringsrør (bunnplate/sider/tastatur). Dette testes ved å bruke siden med 1 mm pigg og plassere piggen i midten av bulken. Hvis en del av resten av verktøyet er i stand til å legge seg flatt, vil et reparasjonssenter kunne nekte garantien, og i eplevisning er garantien ugyldig.
2. Bulker i skjermhuset. Dette testes ved å bruke motsatt side av verktøyet, som har en mindre pigg som ikke er merket (muligens 0,5 mm eller mindre). Den samme regelen gjelder: Når du setter piggen i midten av en buk, hvis verktøyet sitter flatt, bortfaller garantien.
3. Bulker på hjørnene av enheten. Dette er testet som vist på bildet nedenfor, med verktøyet langs det langs sidene av Macbook. Hvis den ikke sitter flatt langs kantene, oppheves garantien.
Det høres selvfølgelig enormt frustrerende og vilkårlig ut. Jeg tok for eksempel et hull på MacBook Air på et tidspunkt, men maskinen fungerer fortsatt bra. Hvis det plutselig skulle ha en logikkbrettfeil, kan Apple nekte å bytte ut min MacBook Air under garanti på grunn av en liten ding i hjørnet av skjermen.
Selvfølgelig er det ikke alle genier eller ACMT -er som bare er avhengige av Dent Inspection Tool når de skal avgjøre om de skal ta inn en maskin; noen genier kan synes synd på deg, så det skader ikke å være høflig. Likevel er det andre måter Apple kan nekte deg garantidekning, inkludert den berømte væskeindikatortesten og disse to programmene:
AST (Apple Service Toolkit) - Et serverprogram som lar maskiner starte et raskt og skittent diagnostikkbilde som sjekker om det kan oppdage og kommunisere til hver del av maskinen. Den kan også gi rapporter om batterikapasiteten og gi teknikere beskjed om den må byttes ut. AST er designet for å kjøres foran kunden for å forklare potensielle problemer ved bestilling i maskinen og for å vise dem at problemet er løst når det blir hentet etter reparasjon.
ASD (Apple Service Diagnostic) - Dette er den EKTE testprogramvaren. Den kjører faktisk stresstestprogramvare på maskinvaren. Som et eksempel sjekker det RAM for feil, tester lese/skrivehastigheter på harddisken, overvåker viftehastighet og temperatursensorer og kjører OpenGL grafikk tester.
Det er en veldig lang liste med tester som den går gjennom, og på slutten vil det enten være et massivt grønt rektangel som sier bestått eller et massivt rødt som sier mislykkes.
Gangen her er at mens genier og ACMT kan bruke sitt bedre skjønn når de skal avgjøre om de skal ta aluminium eller ikke. Mac inn for garantireparasjon, hvis du har fått så mye som en liten hake på maskinen din når som helst, blir terningene lastet mot du. Sett MacBook -en i et etui hvis du vil ha den beste sjansen på garantireparasjon.
Kilde: Tested.com
