| Cult of Mac

Apples detaljhandel ble hånet av alle på planeten da den første Apple Store ble åpnet. Men nå som Apple Store er mest lønnsomme detaljhandel butikk i verden, alle vil kopier hva Apple gjør.

Takket være litt inspirasjon fra Apple Store, har BMW besluttet at de vil kreve alt fra og med 2014 forhandlere til å ansette unge teknisk kunnskapsrike ansatte til å håndtere spørsmål fra kunder om kjøretøyene i utstillingslokalet gulv. De vil til og med være utstyrt med iPads og bli kalt Genier.

Leser James H. kontaktet meg i dag og spurte: “Kanskje du kan fortelle meg hvordan du får Geniet til å fungere slik det pleide? Jeg vet ikke engang hvordan jeg skal lage en ny Genius -spilleliste nå. "

Som du kanskje har lagt merke til, har iTunes 11 byttet noen ting rundt. En av dem er hvordan Genius -spillelistene fungerer. Tidligere, når du startet en Genius-spilleliste, kan du lagre den som en frittstående spilleliste, eller du kan erstatte den med den neste Genius-listen du opprettet. Det er litt annerledes nå i iTunes 11.

Apple er angivelig klar for å bringe den første dobbeltraden Genius Bar til sin nye Garden State Plaza-butikk i New Jersey. Cupertino -selskapet planlegger å flytte butikken til et større område i kjøpesenteret, og det sies at Genius Bar vil være et område som ser fordelene med den ekstra plassen. For kundene betyr det flere genier på stedet for å fikse din plagsomme iPhone.

Genius Bar er en fin måte å få hjelp og støtte for problemene du har med Mac og iOS -enheter. Problemet er at med bare 375 Apple -butikker over hele verden trenger du vanligvis å bo i nærheten av en storby for å være i nærheten av en Genius Bar. Men det er ikke lenger tilfellet, fordi du nå kan snakke med en Apple -spesialist fra ditt eget hjem, via selskapets nettbutikk.

Hva skal til for å bli et Apple -geni? Du skulle tro det største kravet ville være mye teknisk kunnskap, men egentlig er det empati og å vite hvordan man snakker med folk. Genier er selskapets ansikt når kundene er de mest sure på Apple, så gode kundeserviceferdigheter er nøkkelen.

Gizmodo oppdaget nettopp Apples tjenestemann Genius Training Student Workbook og det oser av hemmeligheter, som ord et geni ikke kan bruke for å beskrive et problem.

Scott Trattner, den kreative direktøren bak reklamekampanjen "Genius" - som raskt ble drept av Apple kort tid etter debuten - har forlatt sin rolle ved TBWA/Media Arts Lab til fordel for en ny rolle hos reklamebyrå 72andSunny.

Apples kontroversielle "Genius" TV -annonser har blitt uoffisielt drept. Selv om Cupertino ikke har sagt noe om annonsene, har de fjernet TV -stedene fra sine YouTube kanal og Apple.com markedsføringsside. Apple sluttet å sende annonsene på tv dager etter at de ble introdusert på grunn av kritikk mot at annonsene fikk Mac -brukere til å se uvitende ut.

Det er ganske enkelt som en mangeårig Apple -fan å avfeie de nylig sendte "Genius" -annonsene som ikke annet enn et feilsteg i en ganske fantastisk markedsføringshistorie av de, vel, geniene i Cupertino. Imidlertid viser en ny studie av Brandindex Buzz et skifte i de demografiske trendene for merkevaren Apple, som kan gå for å forklare de dumme annonsene som mer spesifikt målrettet annonsering.

Nå har du sikkert hørt: en skinnende ny iPhone er rett rundt hjørnet. Men noen i teknologiverden har spurt om Apples nye pynt bare vil spille innhenting av mer avanserte og mer funksjonsrike Android-telefoner. Vi synes det er dritt, og så videre vår siste CultCast, vi skal fortelle deg hvorfor.

Deretter - Apples pinlige nye olympiske Mac -annonser har nettopp blitt trukket; Vi vil fortelle deg hvorfor vi trodde at annonsene måtte vises, og det vil også vår spesielle gjest, tidligere Apple -annonsemann og mangeårige Steve Jobs 'samarbeidspartner, Ken Segall.

Abonner på The CultCast nå på iTunes, eller enkelt streame nye episoder rett på iPhone eller iPad med Apples nylig oppdatert og nylig feilsøkt Podcaster -app.

Vis notater fremover!

Geniene i din lokale Apple Store er vant til å håndtere et bredt utvalg av klager og problemer. Ødelagt harddisk, sprukket iPhone -skjerm, kidnappet kvinne? De kan klare alt.

For noen netter siden ble en kidnappet kvinne fra Kentucky tvunget til å gå inn i en Apple -butikk med kidnapperen sin som prøvde å tvinge henne til å kjøpe en haug med Apple -produkter med kredittkortene sine. Men takket være en varsling av Apple Store -ansatte ble kvinnen reddet og kidnapperen er nå i slammer.