Snakk med de fleste IT -folk om å støtte Mac -er, så hører du den vanlige visdommen som Apple ikke bryr seg om å selge til store bedrifter eller støtte bedriftskunder. Det er et argument som har blitt fremsatt i årevis, og det er ikke uten sannhet. Men som den konvensjonelle visdommen om at Apple -produkter alltid er dyrere enn konkurrentene, begynner det å bli litt gammelt.
MacWindows gjentok historien i morges mens dekker Forresters spådom om at bedriftskunder vil bruke 47 milliarder dollar på Mac og iOS -enheter i løpet av de neste to årene.
Jeg vil være en av de første til å innrømme at Apple sjelden oppfører seg som andre maskinvareleverandører i bedrifter. Ideen om å tilby et produktkart på 18 måneder eller lengre, for eksempel, strider helt mot Apples DNA. Men det betyr ikke at Apple helt ignorerer sine forretnings- og bedriftskunder i den grad det ofte blir fremstilt.
Etter fjorårets kansellering av Xserve og småbedrifter om Lion Server, er det lett å si at Apple trakk teppet ut av noen virksomhetsprodukter. Problemet er at mange store selskaper ikke kjøpte disse produktene. Apple har gjort en innsats i hver iOS- og OS X -utgivelse for å få dem til å fungere i bedrifter uten å trenge ekstra maskinvare eller støtte fra Apple - som til syvende og sist illustrerer at Apple ser på bedriftssalg og fokuserer på en mer strømlinjeformet produktmiks for arbeidsplass. Ved å fokusere innsatsen på nytt reduserer Apple utgifter og åpner feltet for et bredere spekter av tredjepartsleverandører.
Det større poenget er imidlertid at Apple tilbyr varierende opplæring og støtte for bedrifter. Noen av dem er faktisk ganske gode, selv om selskapet sjelden gjør en god jobb med å promotere dem. Her er lenker til noen av Apples støtteprogrammer som nåværende eller potensielle forretnings- og bedriftskunder bør sjekke ut.
Apple Business -eksperter - Salgsteam for bedrifter og bedrifter (det finnes spesielle team for myndigheter og utdanning)
AppleCare profesjonell støtte - Utvalg av støtteprogrammer for forretninger og bedrifter, inkludert støtte for distribusjon av OS X Server, Xsan og Apple Pro -apper, samt backup help desk, behov per hendelse (varierer etter produkt) og hele IT-avdelingsstøtte som dekker integreringsproblemer med ikke-Apple systemer.
Apple Consultants Network - Apples katalog over uavhengige IT -konsulenter som har bestått Apples forskjellige sertifiseringseksamener.
Apple Certified Professionals Register - Søkbar indeks for IT -fagfolk som har bestått en eller flere av Apples sertifiseringseksamener (kan brukes til å bekrefte jobbkandidater som har nåværende sertifiseringer).
Apples nettsted for opplæring og sertifisering - Inkluderer programmer for grunnleggende feilsøking og reparasjon av maskinvare, OS X -støtte, konfigurasjon og støtte for mobil teknologi, Xsan -distribusjoner og avanserte server/nettverksintegrasjon spesialiteter (Windows IT -folk kan sammenligne noen av de høyere sertifiseringene med MCSA og MCSE sertifiseringer). Det er den nye (og gratis) grunnleggende veiledningen for Mac -integrasjon og eksamen.
Apple Training Series -Denne serien med bøker, utgitt av Peachpit, inneholder teksten til Apples forskjellige sertifiseringsklasser, selv om ikke alle øvelser i klassen er inkludert.
Apples serviceprogrammer - Programmer for reparasjon og utskifting av maskinvare, inkludert iOS Direct Service -program for støtte for store iOS -enhetsdistribusjon og Selvbetjent kontoprogram, som lar IT-ansatte som er Apple-sertifiserte teknikere utføre garantireparasjoner i en virksomhet arbeidsplass.
