Denne onsdagen holder Apple et mediearrangement i Cupertino med tittelen "Back To The Mac." Så snart de sendte ut invitasjonene, begynte internett å skumme med rykter. Hvordan vil OS X 10.7 se ut? Blir det en ny MacBook Air? Vil min iPad endelig lage kaffe? Listen over eple rykter er enorm. Vegas oddsprodusenter satser til og med på hva Apple vil avsløre under kunngjøringen.
jeg tror New York Times bits -bloggen beskrev den rasende Apple -ryktet som best:
Når Apple kommer med en kunngjøring om en kommende pressehendelse, kan det noen ganger føles som National Hurricane Center har identifisert en ny orkan.
Det er vanligvis voldsomme spekulasjoner rundt hendelsenes betydning og innvirkning: Vil det være en kategori 5 kunngjøring med en revolusjonerende enhet, eller en mindre viktig kategori 1, med grunnleggende oppdateringer til operativsystemer eller dingser?
I tråd med denne tradisjonen var blogosfæren i full gang på fredag da teknologieksperter og Apple -fans prøvde å gjette hva Apples administrerende direktør vil
kunngjør neste onsdag når selskapet er vert for "en sniktitt på den neste store versjonen av Mac OS X" og andre nye produkter.
Og dette er ikke et nytt fenomen. Dette skjer hver. Enkelt. Tid.
Jeg ville vite hvorfor. Hvordan kan et dataselskap lage en så vanvittig tonehøyde om en rutinemessig produktmeddelelse? Og hva kan andre selskaper lære av Apple -metoden? Etter å ha sett på Apples produktlansering og produktutviklingsstrategier, har jeg kommet med noen fradrag. Her er noen av hemmelighetene som gjør Apple -fans utrolig lojale og pressen sterkt interessert i Mac -produktoppdateringer.
Ikke del produktkartet ditt
En del av grunnen til at det er så mye spekulasjoner, rykter og insinuasjoner rundt Apple -pressearrangementer og produktmeddelelser, er at selskapet spiller kortene sine nær vesten.
Jada, av og til de mister en iPhone eller en MacBook -prototype, men i det hele tatt forstår selskapet at det er nesten ingen insentiver til å dele veikartet ditt med pressen. Faktisk er det nesten alltid store ulemper.
Til å begynne med telegraferer du slagene dine med super tidlige produktmeddelelser.
Ved å fortelle publikum om hva du planlegger å gjøre i fremtiden, aner du konkurrentene dine sammen med pressen. Å avsløre produktplanen din er et farlig forslag fordi nesten ingen kan forutsi lanseringsdatoer eller markedsforhold nøyaktig mer enn 6 måneder ut.
I tillegg vil kunngjøringen til pressen nesten alltid se annerledes ut enn lanseringsvirkeligheten, og at ulikheten fører til at forbrukernes tillit til merkevaren din blir halende. For eksempel, hvis du kunngjør at du vil lansere produktet om 12 måneder, og det vil selge for $ 50, og du ender opp med å lansere om 18 måneder for $ 200, har du allerede ikke klart å oppfylle forventningene. Alle de ødelagte drømmene unngås lett hvis veikartet forblir i huset.
Til slutt, ved å kunngjøre det du planlegger å kunngjøre, fjerner du enhver følelse av drama eller intriger fra produktlanseringene eller pressemeldinger. Ingen på oppslagstavler eller blogger eller twitter eller internett vil surre om hvordan produktet ditt vil se ut hvis du delte produktspesifikasjonene med pressen for halvannet år siden.
Tenk på selskaper som HTC, LG eller til og med RIM. Produktkartene deres blir lekket annenhver uke. Det er ingen dramatikk fra disse selskapene. Det er ingen følelser. Ingen lurer på hva som kommer fra dem, uansett om vi liker produktene deres eller ikke. RIM kunngjorde nylig nettbrettet sitt, kalt PlayBook. De kunngjorde det 9 måneder før lanseringen. Hvordan kan det være spennende?
Lag intriger
Bildet ovenfor var invitasjonen til onsdagens mediebegivenhet. Det er det. Det er noen få pirrende ledetråder som målrettet er inkludert for å skape intriger og gnistdiskusjoner i pressen, på bloggene og mellom Mac -entusiaster.
Først er det løven som stikker hodet ut bak Apple. Gitt det store kattetemaet for operativsystemer, virker det ganske sannsynlig at Cupertino -firmaet vil kunngjøre et nytt stasjonært operativsystem. Det virker ganske enkelt.
Men se på hvordan vi kom til den antagelsen. Vi måtte jobbe for det. Vi måtte utlede, og resonnere og tenke. Apple vinner fordi det skaper en følelse av intriger og mystikk når det kunngjør produkter. Ikke-del-produktet-veikart-punktet spiller rett inn i dette. Hemmelighold og lekent mysterium engasjerer brukerfølelser og fører til økt merkebevissthet.
En ting til: Lever.
La oss innse det, kommentaren ovenfor er grei og håndterbar av praktisk talt alle som har lyst til å sette en lås på plass rundt produktlanseringer. Men det kan ikke bare handle om lanseringen, til syvende og sist er det selve produktene som betyr noe. Hvis du ikke kan bygge gode produktopplevelser, spiller det ingen rolle hvor gode lanseringsplanene dine er.
Jeg vil alltid tenke tilbake på lanseringen av filmen Snakes on a Plane. På den tiden var filmen omtrent den mest hypede filmen jeg husker å ha hørt om. Den hadde Sam Jackson. Et fly. En haug med slanger. Skittent språk. Buzz og intriger var opprørende, alle var klare til å se det. Hva kan muligens gå galt? De laget en gal film. Seriøst, det var så ille at det ikke engang var "kultlignende" moro. Det var uoppdagelig drikk. Og en total katastrofe fordi sprøytenarkomanen var så sterk.
Konklusjon
Som omtalt tidligere, det er ingen virkelige hemmeligheter hos Apple. De fokuserer på å lage fantastiske produkter som gir fantastiske brukeropplevelser. Det virkelige mysteriet her er hvorfor flere selskaper ikke inkorporerer disse "hemmelighetene" fra Apple i produktlanseringsstrategien for å levere bedre forbrukerelektronikk til markedet.
I et nøtteskall:
- Kontroller din oppfordring til å snakke om produktene dine før de klekkes.
- Ditto for dine partnere, leverandører, investorer, leverandører, selgere, PR -folk og alle andre.
- Legg til litt intriger og drama i kunngjøringene dine.
- Sørg for at du stiller de riktige forventningene.
- Lever og overgå forventningene når det er mulig.