Best Buy, Toys “R” Us og andre har klaget til advokater i mer enn et halvt dusin stater om en aggressiv Walmart -reklamekampanje for iPhone 5 og annen elektronikk. Annonsene lovet bedre priser enn de som tilbys av konkurrenter, med flere forhandlere, inkludert Best Buy og Toys “R” Us, spesielt navngitt. Imidlertid hevder forhandlerne at informasjonen til Walmart var feil.
Walmart har forsvart annonsene, som begynte å vises i 31 amerikanske byer i fjor på radio og fjernsyn, og insisterer på at informasjonen alltid har vært korrekt.
"Vi vet at konkurrenter ikke liker det når vi ber kundene sammenligne priser og se selv," sa Walmart -talsmann Steven Restivo. Wall Street Journal. "Vi er sikre på de juridiske, etiske og metodiske standardene knyttet til våre prissammenligningsannonser."
Walmarts annonsekampanje fulgte en toårig salgsnedgang i USA, og forsøkte å gjenopprette forhandlerens rykte for bunnpriser. Det målrettet spesielt mot en rekke rivaler, som tydelig var navngitt i annonsene, og sammenlignet priser. Og det var vellykket. Det førte i utgangspunktet til en økning på 1,2% i salget i butikker som er åpne minst et år, og en 1,1% økning i butikker som ligger i områder der annonsene ble sendt.
Rivaler hevder imidlertid at annonsene er misvisende, og at de markedsfører produkter som forhandleren ikke har rikelig med. Best Buy bemerket en annonse Walmart sendte i løpet av ferien, som hevdet at en bærbar Dell -datamaskin den solgte var $ 251 dyrere hos Best Buy. Men Best Buy insisterer på at de to bærbare datamaskinene i sammenligningen var forskjellige modeller, og at den den solgte ga lengre batterilevetid.
"Det ville være som å sammenligne en Toyota med en Lexus," skrev Keith Nelsen, Best Buy's generaladvokat, i en desember. 20 brev til advokatkontoret i Florida.
En annen annonse som inkluderte iPhone 5 hadde en "målbar" innvirkning på Best Buy -salget, Journalen rapporter. Selskapet tapte 65 000 dollar i fortjeneste den dagen annonsen først ble annonsert på Facebook, fordi den ble tvunget til å matche Walmarts pris - selv om den konkluderte med at Walmart faktisk ikke hadde et tilstrekkelig antall iPhones tilgjengelig.
Walmart argumenterer:
Wal-Mart sa at annonsene ikke hevdet å sammenligne identiske bærbare datamaskiner. Det sa også at det sendte dobbelt mengde iPhones under kampanjen, og at det var 98% på lager i butikker som hadde enhetene. Wal-Mart nektet å si hvor mange iPhone 5-er butikkene hadde under kampanjen.
Walmart sier at den har svart til advokater i Michigan, Illinois, Pennsylvania og Missouri over klageskjemaet regionale supermarkeder, og de fra Toys “R” Us. Kontorer i Florida, New Jersey og California har også mottatt klager.
Kilde: Wall Street Journal
