Marc i Hong Kongsier:
Før du gråter for hardt, kan du se på dette settet med statistikk og se hvorfor jeg og mange andre er frustrerte.
Hongkongs befolkning 7 millioner
Antall personer som registrerte seg for iPhone - 60 000
Antall iPhones tilgjengelig på lanseringsdagen - 500
Det er riktig 500 telefoner! Vi får beskjed om at det vil ta omtrent en måned å rulle ut til de som registrerte seg før lanseringen. Dette er i beste fall skammelig.
diakonsier:
Jeg må innrømme at jeg er sjokkert over at ingen har kommentert det faktum at 2.0 -oppdateringen har gjort tusenvis av telefoner ubrukelige på en sommerfredag, så vidt jeg kan se. Jeg var så heldig å slette min omtrent klokka 9 og venter fortsatt på at iTunes -butikken skal bli tilgjengelig. Apples diskusjonstavler er på spreng. Hvor er innlegget om dette?
Steve K.sier:
Skandaløst - i mitt område hadde de fleste butikkene 20 telefoner, en butikk og den ene eplebutikken hadde 40. Så jeg kjøpte en telefon, med løfte om levering en gang neste uke, for så å gå hjem, oppgradere min gamle iPhone - og nå er den muret! 2.0-oppgradering tvinger til en ny aktivering, og Apples aktiveringsservere har kvelet seg over belastningen. Trodde de ikke at et betydelig antall mennesker kom til å oppgradere i dag? Utrolig.
iDavesier:
Butikken vår i Ann Arbor var galskap. Dessverre ble jeg informasjonskilden fordi jeg var koblet til wifi, sjekket Twitter og Macsurfer. Mellom dette og MobileMe er dette en apokalyptisk dag i Apples historie. Jeg kobler ikke engang den nye telefonen til jeg hører at det er trygt. Noen andre på hånden, kanskje med lagermangel? Det er folkene jeg vil høre fra (i tillegg til Hong Kong, som høres gal ut).
M-Dsier:
Min erfaring i morges (i går morges? - Jeg har mistet oversikten) var hyggelig nok, men kanskje litt trukket ut.
Jeg dro til AT & T -butikken i Hamilton Marketplace (Hamilton Township, NJ) omtrent klokken 5.50, og det var omtrent 18 personer i kø allerede. Flere av dem så mindreårige ut, så noen av dem hadde kanskje ikke fått iPhones tross alt. Publikum var hyggelige og rolige, og sjefen for butikken dukket opp omtrent klokken 07.00 og passerte iReady -sjekklisten og minnet kundene om det om at de må kjøpe AppleCare i stedet for forsikring, og sjekke oppgraderingskvalifikasjon for eksisterende AT&T abonnenter. Dørene åpnet med 8 skarpe, og omtrent 10 personer ble ført inn - de første 7 gikk umiddelbart til en salgsrepresentant, mens de resterende 3 fikk litt tid til å kjøle seg ned og se på tilbehør. Butikken var utstyrt med bluetooth-hodetelefoner og et par etuier/skinn i 3G-størrelse. I tillegg begynte en av assisterende ledere å dele ut flasker med vann til de som ventet utenfor.
Da jeg nådde fronten på linjen utenfor, signaliserte kvinnen som var i kø foran meg (nå i "på dekk" -posisjonen inne) meg og munnet "UTSOLGT 16 GB SVART". Det viser seg at familien foran meg VAR å kjøpe telefoner til alle, antar jeg. Det var fremdeles 16 GB hvite versjoner tilgjengelig, og jeg klarte å fange en av de siste.
Selvfølgelig, så snart jeg nådde disken (omtrent 08:30 EDT), begynte ting å gå galt - det er min flaks. Første nummerporting mislykkes, deretter går AT & Ts fakturerings- og kontoopprettingssystem ned, og til slutt, 9.00 og med den sentrale tidssonen åpen for virksomheter, kjøpte iTuness telefonaktiveringsserver endelig den. Etter omtrent 3 forsøk på å opprette kontoen min, selger Tony (som var ekstremt tålmodig og velmodig, spesielt med tanke på kaoset rundt ham) tilbød å beholde telefonen min under disken mens han hjalp en annen kunde, og at han ville prøve kontoen min igjen om noen få minutter. Han prøvde, og jeg kunne ikke klandre ham for det, så jeg gikk til side og lot en annen kunde (eller 2) gjennom - siden dette hovedsakelig var nåværende AT & T -subs, var ikke konto- og portingsproblemer en problem.
8 GB -enhetene holdt ut i omtrent en time til (omtrent 10 timer, kanskje ytterligere 15 kunder dypt inne i linjen), og kontooprettingen kom tilbake rundt 9:45, men iTunes var fortsatt nede. Butikksjefen tok til slutt beslutningen om å slippe enhetene ut i naturen mens de fremdeles var "muret", slik at brukerne kunne fjerne murstein i telefonene i iTunes på egen tid. Tony klarte å komme tilbake til meg innen 10:30, og mens noen problemer med nummerporten min holdt ting a litt lenger, var jeg ute av døren klokken 11:10 med en telefon i hånden, en konto opprettet og et nummer portet.
Som etterskrift kom jeg hjem fra jobb klokken 14.30 og lagde en beeline for iTunes. Telefonen uten brikker på første forsøk. Nummeret var ferdig med å portere rundt 1:30, så jeg var klar.
Jeg ble litt overrasket over mangelen på telefoner i denne butikken - men ikke så høy trafikk som butikker i Lawrenceville, gjør den sin rimelige andel, så jeg hadde trodd de hadde minst 40-50 telefoner på hånd. (Jeg er nysgjerrig på å vite hva de nærmeste Apple -butikkene i Freehold & Sagemore hadde på lager ...) Når det er sagt, hadde AT&T i det minste en sikkerhetskopi planlegg denne gangen, og tilby direkte oppfyllelse i begynnelsen av neste uke til alle som sto i kø og ikke fikk telefon i dag. Jeg er ikke overrasket over at AT & Ts system låste seg - mange telesystemer er bygget på eldre programmer som ikke kan håndtere den typen belastning som lanseres av i denne størrelsen - men jeg er ganske overrasket over at ikke bare iTunes -aktiveringsserveren var en svak lenke, men at den KUN gikk ned etter at den østlige tidssonen gikk på nett. Jeg hadde trodd Asia og Europa ville kaste nok belastning på disse serverne for å gi dem en trening ...
Alt tatt i betraktning, i dag var ikke iPocalypse. Det var ikke slutten på Apple -universet slik vi kjenner det. Det var ikke dagen som vil leve beryktet og få Apple til å krasje ned til jorden. Det var en vellykket lansering av et etterlengtet produkt, med entusiasme dempet av systemiske feil som dukket opp på mindre tid enn det var passende. (Og ja, det var vellykket. Alle de AT & T- og Apple -stedene som selger utsolgt er bevis på det.) ITunes -aktiveringsserveren kom tilbake opp, så de "tusenvis av telefoner som ble gjort ubrukelige på en sommerfredag", trengte bare å være nede i en kort periode tid. (Og det er verdt å stille spørsmålet - hvor mange av de "tusenvisene" tok tak i oppdateringen før den ble offisiell?)
Jeg innser at jeg kan høres ut som en Apple -fanboy (og jeg antar at jeg er det - jeg har brukt Mac i 20 år i år, og [e i mange år før det), og jeg vet jeg var heldig at det til slutt fungerte bra for meg, men for å sitere mitt favoritt -tv -program feil, "gjenta bare for deg selv" det er bare en telefon, jeg burde egentlig bare slappe av "."
charlisier:
Jeg dro til min lokale Apple -butikk (like utenfor Los Angeles) for å sjekke ting selv om jeg ikke oppgraderer kvalifisert. Alle rapportene jeg fikk fra folk var at feilene stort sett var ATT -ting. Det ser ut til at serverne deres ikke hadde blitt forsterket for å håndtere belastningene og fortsatte å krasje. og for å gjøre det verre, da personalet måtte ringe for å få håndtert ting, var ventetiden dårlig og fra lyden av det leide de en haug med midlertidig omsorgspersonell til å håndtere samtaler og folk fikk 5 forskjellige svar fra ATT om hvert problem, noe som betyr at noen mennesker sannsynligvis ble fortalt dårlig info. En fyr var der i en time fordi da han forlot sin siste jobb og lot dem fjerne en ansattrabatt, gjorde de tilsynelatende ikke det kryss av noen bokser for å fjerne den helt, og det tok 5 forskjellige avdelinger å finne noen på ATT som gadd å sjekke høyre plass. geesh.
Men Apple Store -personalet, jeg blir fortalt, var hyggelige og så effektive som de kunne være. de delte ut vann og godteri til linjen. hadde folk gått gjennom og gitt oppdateringer og informasjon (for eksempel hvis du er på en aktiv firmakonto, kunne de ikke hjelpe deg, slik at du ikke ville vente hele dagen i kø). et par av de lokale matretten plasserte gaver og rabatter for folk i kø. og det var mange unnskyldninger.
