FTC: Tredjepartsreparasjoner ugyldiggjør ikke iPhone-garantien

Federal Trade Commission advarte selskaper i dag om ikke å fortelle kundene at bruk av uavhengige reparasjonsfasiliteter ugyldiggjør garantiene på deres telefoner, videospillkonsoller eller biler. Å gjøre det er et brudd på amerikansk lov.

Det er ikke klart om Apple ble pekt ut av vakthundbyrået. Men det kunne ha vært det.

Hvem er de skyldige?

De FTC sendte brev i dag til seks "store selskaper" som minner dem om Magnuson-Moss Warranty Act. Denne loven fra 1975 forbyr uttrykkelig selskaper å kreve at det utføres garantiarbeid med deler som bærer selskapets merke.

FTC nektet å navngi de seks selskapene, og bare uttalte at de "markedsfører og selger biler, mobilenheter og videospillsystemer." Det er mulig Apple var en av dem.

Din iPhone -garanti er trygg

Apple har aldri uttalt offentlig at kunder har forbud mot å bruke tredjeparts reparasjonsselskaper. Likevel vises det av og til rapporter på nettet om at noen hadde blitt avvist fra en Apple Store fordi iPhone hadde uautoriserte deler. Hvis dette skjer med deg, vet du at det er forbudt ved lov.

Uavhengige reparasjonsselskaper anklager Apple for en annen strategi. Av og til vil iOS -oppdateringer føre til at uautoriserte iPhone -reservedeler slutter å fungere. Den nylig utgitte iOS 11.3 bryter noen berøringsskjermer på iPhone 8 som hadde blitt erstattet av tredjeparts reparasjonsanlegg, for eksempel.

Når lignende problemer dukket opp tidligere, gikk Apple raskt for å fikse iOS -feilene. Muligens for å unngå problemer med FTC.

Ta av klistremerket nå!

Vakthundbyrået ropte spesifikt ut praksisen med å plassere såkalte garantisegl på enheter, og fortelle kundene at fjerning av disse klistremerkene er et brudd på garantien. (Alle med en Xbox bør gjenkjenne denne praksisen, men Microsoft er neppe alene.) Disse klistremerkene er et brudd på Magnuson-Moss garantilov.

Og som FTC påpekte, er det ikke bare produsenter av forbrukerelektronikk som er skyldige i denne praksisen. Noen luksusbilprodusenter av høy kvalitet, for eksempel Lamborghini, skaper en stink over alt arbeid som utføres av uautoriserte parter.