Tilfredsheten for iPhone -brukere er beryktet, en bransjebest. Det er ikke overraskende, med tanke på at Apple lager noen av de beste enhetene på jorden, og at konkurransen stort sett ikke kan måle seg.
Men mens folk er fornøyd med iPhones, har iOS 6 og spesielt den buggy, halvformede implementeringen av Maps forårsaket en dukkert i kundetilfredsheten. Det er ikke en massiv nedgang, men det er nok til å vise at debatten i Maps ødelegger det som ellers er Apples beste operativsystem.
I en meningsmåling utført av mobil kundeundersøkelsesfirma På enheten som nådde ut til 16 000 iPhone -eiere i USA, de med iOS 6 installert på sin enhetene var litt mindre fornøyd enn de med iOS 5: en nedgang fra en tilfredshet på 7,75 til 7.65.
Det er en liten dråpe, sant. Så hvorfor er denne nyheten? Apples kundetilfredshet har bare økt med hver OS -oppdatering. Faktisk er det sant også med konkurransen: Android -tilfredshet går opp med hver oppdatering også.
Se på hvordan tilfredshet hoppet for iOS mellom iOS 4 og iOS 5. Det gikk fra et gjennomsnitt på 6,93 til et gjennomsnitt på 7,75. Med iOS 6 har tilfredsheten sunket til omtrent 7,65, da det sannsynligvis burde gått opp et helt poeng.
Det er synd at Maps skitner bildet av iOS 6 i øynene til så mange iPhone -brukere, fordi jeg tror det er en utrolig oppdatering for funksjoner som Ikke forstyrr, den nye panoramafunksjonaliteten, delte Photo Stream -album og mer. Kart er et varmt rot, men det er synd at det synker hele oppdateringen for brukerne.
Kilde: Techcrunch