Det er sesong for nye iPhones og iPads. Hvis du kjøper en ny enhet, lurer du kanskje på hvordan du best beskytter den mot risiko for defekter eller skader. Bortsett fra bruker en sak, Du kan også tenke på å kjøpe en tilleggsvernplan.
Det er en grunn til at mange forbrukerrettighetsforkjempere er enige at beskyttelsesplaner er a dårlig avtale for forbrukerne. Planene er dyre, og bare en liten brøkdel av folk som kjøper dem, ender faktisk med å bruke dem. Når det er sagt, finner noen mennesker verdi i sjelefred og enkel reparasjon som beskyttelsesplaner tilbyr.
Hvis du bestemmer deg for at ekstra beskyttelse er riktig for deg, må du veie alternativene nøye. Beskyttelsesplaner er ikke billige, og vilkårene og betingelsene varierer mye fra en plan til en annen. Å kjøpe en altfor dyr plan eller anta at en plan tilbyr dekning der det ikke kan være en frustrerende og kostbar feil.
Så hvordan gjøre alternativene dine stabler opp? La oss se på noen av dem med fokus på planer som er best egnet for den nye iPhone 5S. Forhåpentligvis vil denne artikkelen gi deg noen ideer om hva slags ting du kan se etter når du handler etter beskyttelsesplaner. Du finner en tabell som oppsummerer beskyttelsesplanene på slutten av denne artikkelen.
Apples begrensede års garanti
Selv om det ikke teknisk sett er en beskyttelsesplan, er Apples Ett års begrenset garanti er din første forsvarslinje. Det følger med hver ny eller renovert Mac inkludert iPhone og iPad uansett hvor du kjøper den. For eksempel hvis du kjøper en ny iPhone 5S fra din lokale T-Mobile-butikk den er fortsatt dekket av Apples ettårige begrensede garanti. Garantien dekker enheten mot produksjons- og designfeil, men den beskytter den ikke mot tyveri, tap eller utilsiktet skade. Som navnet antyder, gir det deg dekning i ett år. Hvis du finner en feil innen det første året, Apple reparerer eller bytter ut enheten din gratis. Det er ingen påmeldingsavgift; det er ingen egenandel.
Hvis du oppdager en defekt, kontakt Apple så snart du kan og sørg for å få enheten reparert eller byttet ut. Hvis Apple ikke klarer å fikse feilen, må du bringe den tilbake til Apple igjen og gjenta så mange ganger som nødvendig. Apple må fikse den defekte enheten, erstatte den, eller gi deg full refusjon hvis Apple etter et rimelig antall reparasjonsforsøk ikke klarer å fikse det.
Hvis feil er din største bekymring, så husk at Apples ettårige begrensede garanti gir veldig god beskyttelse uten ekstra kostnad for deg. Hvis du imidlertid virkelig er bekymret for tap, tyveri, utilsiktet skade eller forlenget garantidekning utover det første året, så er kanskje en beskyttelsesplan riktig for deg.
AppleCare+
På tross av siste prisendringer, AppleCare+ er fremdeles Cadillac av beskyttelsesplaner når det gjelder bekvemmelighet og service. AppleCare+ tilbyr utvidet garantidekning og beskyttelse mot utilsiktet skade ved håndtering (kjent som "ADH"). AppleCare+ er bare tilgjengelig for iPhone, iPad, iPod Touch og iPod Classic og for disse enhetene er AppleCare+ ditt eneste AppleCare -alternativ (dvs. du kan ikke kjøpe standard AppleCare for disse enhetene).
Planens bekvemmelighet og servicekvalitet er dens fremtredende funksjoner. For det første er Apple din one-stop-shop for alt du trenger. Du kan kjøpe AppleCare+ sammen med enheten din, eller når som helst innen 30 dager etter kjøpet. Når du gjør det siste, krever Apple at du må inspisere enheten din enten personlig på en Apple Store eller via ekstern diagnostikk ved å ringe (800) 275-2273. Vedlikehold av enheten din under AppleCare+ er også ekstremt praktisk. Du kan velge mellom mange servicemuligheter Apple tilbyr: Ta med til en Apple Store eller Apple-autorisert tjenesteleverandør (“AASP”), post-inn-tjeneste, gjør-det-selv-tjeneste (“DIY”), etc. Innleveringstjeneste resulterer ofte i service samme dag, noe som er så bra som det blir.
For det andre bør du forvente at deler og arbeidskraft under AppleCare+ skal være av høyeste kvalitet fordi Apple, den opprinnelige produsenten, gjør jobben. Det er en ting å si at Apple har en god merittliste i denne forbindelse, noe den gjør, men Apple støtter det også på papir. AppleCare+ -policyen sier at når du reparerer enheten Apple vil bruke nye deler eller deler som tilsvarer nytt i ytelse og pålitelighet.
Dette er faktisk en meget høy standard sammenlignet med andre beskyttelsesplaner, som ofte forlater kvaliteten på reservedeler opp til leverandørens skjønn eller bare garanti for bruk av renoverte eller re-produserte deler. Apple garanterer også deler og arbeid som tilbys under AppleCare+ gjennom hele planens varighet, så du kan bruke det hvis det er problemer med deler eller arbeid.
AppleCare+ har sine ulemper. Det har alltid vært en av de dyrere beskyttelsesplanene, og kommende endringer i retningslinjene og prosedyrene for AppleCare kan en dag gjøre det til et mindre attraktivt alternativ. Den siste økningen i ADH -servicegebyret har gjort det enda dyrere. AppleCare+ for iPhone vil nå koste deg $ 99 på forhånd og $ 79 per ADH -hendelse (begrenset til to ADH -hendelser). AppleCare+ for iPad vil nå koste deg $ 99 på forhånd og $ 49 per ADH -hendelse (begrenset til to ADH -hendelser).
I tillegg kan Apple gjøre endringer i sine reparasjons- og utskiftingsprosedyrer, noe som kan påvirke kvalitet og bekvemmelighet negativt. Det har gått rykter om at Apple er klar til å begynne å reparere visse typer defekter og skader i butikkene.
Selv om dette kan høres ut som en god idé, husk at Apples nåværende prosedyre for innleveringstjeneste for mange enheter bare er å gi deg en ny enhet. Den nåværende prosessen tar vanligvis noen minutter, som er en av planens beste funksjoner. Hvis disse foreslåtte endringene blir en realitet, kan du bli tvunget til å vente mens en tekniker utfører reparasjonsarbeidet. Tiden vil vise om dette påvirker kvaliteten på tjenesten negativt, men det vil helt sikkert øke tiden du trenger for å vente på en reparasjon.
Tredjeparts beskyttelsesplaner
Hvis du leter etter alternativer for dekning eller priser som er forskjellige fra AppleCare+, kan tredjeparts beskyttelsesplaner være et godt alternativ. Tredjeparts beskyttelsesplaner gir deg forskjellige alternativer når det gjelder kostnad, dekning og service.
Mangfoldet i disse planene er imidlertid et tveegget sverd fordi de varierer mye avhengig av hvem som tilbyr planen, hva du beskytter og spesifikke beskyttelsesalternativer (f.eks. Toårig vs. treårige vilkår, fradragsberettigede planer, etc.). For å gjøre ting vanskeligere, er viktig informasjon ofte begravet dypt i kontrakten legalese.
Djevelen er i detaljene: les de små skriftene og vurder valgene dine nøye når det gjelder pris, dekning og service. For enkelhets skyld, la oss sammenligne SquareTrades beskyttelsesplaner for iPhone 5S med AppleCare+ for iPhone 5S (priser og planalternativer fra september 2013).
Prisen varierer både når det gjelder påmeldingsgebyr og ADH -servicegebyr. SquareTrades iPhone -beskyttelsesplaner koster mellom $ 124 for opp til to års dekning og $ 154 for opp til tre års dekning. AppleCare+ koster $ 99 for to års dekning. SquareTrade tilbyr spesielle kampanjepriser fra tid til annen. AppleCare -prisene endres vanligvis ikke. For reparasjoner koster SquareTrades plan $ 50 per ADH -hendelse for iPhone 5S, mens AppleCare+ koster $ 79 per ADH -hendelse.
Dekningsperioden er også forskjellig. AppleCare+ gir to års utvidet garantistøtte pluss to hendelser med ADH. Det er ingen andre grenser for støtte eller service. SquareTrade gir deg opp til to eller tre års utvidet garantistøtte (avhengig av planen du kjøper) pluss opp til fire hendelser med ADH, men begrenser levetiden til beskyttelsesplanen til verdien av den beskyttede enheten. Legg merke til vektleggingen av "opptil" når du beskriver SquareTrades plan. Når SquareTrade utfører reparasjons- eller utskiftningstjenester som tilsammen utgjør verdien av den forsikrede enheten din planen avsluttes og enheten din dekkes ikke lenger.
Disse forskjellene i dekningsperioden kan påvirke deg på uventede måter. Tenk for eksempel på hvordan de forskjellige dekningsvilkårene utspiller seg i situasjoner som involverer reparasjon av garantityper (dvs. feil som vanligvis dekkes av garantien). Hvis iPhone fremdeles er under ett års begrenset garanti, vil Apple utføre service på den under ingen spørsmål.
Hvis iPhone ikke lenger er dekket av ett års garanti, vil Apple utføre service på iPhone under AppleCare+ (forutsatt at du har kjøpt AppleCare+). Under AppleCare+ vil Apple reparere eller erstatte den defekte enheten din uten begrensninger akkurat som den gjorde under garantiperioden. Garantityper gir ingen egenandel, den teller ikke som en ADH-hendelse, og det er ingen begrensninger på antall reparasjoner av feil.
Under SquareTrades beskyttelsesplan vil SquareTrade henvise deg til Apple hvis iPhone fortsatt er dekket av ett års garanti. Hvis iPhone ikke dekkes av garantien, får SquareTrade deg til å sende den til dem slik at de kan utføre reparasjonene. Det er ingen fradragsberettiget for garantitype i henhold til SquareTrades planer, menkostnaden for reparasjoner blir trukket fra levetiden til beskyttelsesplanen din.
SquareTrade trekker verdien av eventuelle reparasjoner eller utskiftninger fra kontrakten uavhengig av om problemet er relatert til en feil (utvidet garantiservice) eller ADH. Derfor, avhengig av detaljene i situasjonen din, kan du ende opp med å få langt mindre dekning med SquareTrades beskyttelsesplan enn med AppleCare+. Det vil avhenge av antall og type problemer du har.
La oss for eksempel si at SquareTrade verdsetter iPhone -en din til $ 549, og i løpet av det andre året av eierskap gjør en produksjonsfeil på iPhone -skjermen at den ikke fungerer. SquareTrade vil utføre service på din iPhone, men det vil trekke verdien av reparasjonen fra kontrakten din om beskyttelsesplan. Hvis SquareTrade verdsetter reparasjonen til $ 230, vil du ha $ 319 igjen av dekningen ($ 549 - $ 230 = $ 319) under beskyttelsesplanen. Skulle ulykken treffe igjen, hadde du et bedre håp om at reparasjonskostnadene ikke overstiger $ 319. Under AppleCare+ vil garantiservicen ikke påvirke din gjenværende ADH -dekning på noen måte.
Til slutt er tjenesten veldig annerledes. Du kan forvente at både prosessen og kvaliteten på reparasjonstjenestene vil variere dramatisk mellom tredjeparts beskyttelsesplaner. Uansett hvordan du ser på det, er det mer byråkrati involvert under tredjeparts beskyttelsesplaner enn det er under AppleCare+.
AppleCare+ lar deg velge mellom en rekke forskjellige servicealternativer, inkludert innlevering og innsending, mens de fleste tredjeparts beskyttelsesplaner krever at du sender enheten din for reparasjon. Selv om SquareTrade lar deg ta med enheten til Apple (i hovedsak carry-in service), må du betale Apple på forhånd for enhver tjeneste Apple utfører og deretter sende regningen til SquareTrade for refusjon. Det er en prosess som tar tid.
Kvaliteten på reparasjonstjenestene varierer også. Som nevnt ovenfor garanterer AppleCare+ en høy standard: reservedeler er garantert nytt eller tilsvarende nytt i ytelse og pålitelighet. Ikke alle tredjeparts beskyttelsesprogrammer gir spesifikke garantier om arbeidskraft eller reservedeler. Mange av disse planene garanterer bare re-produserte deler, renoverte deler, deler av salgbar kvalitet, eller er helt stille om emnet. SquareTrade garanterer nye eller oppussede deler. Kvaliteten på reparasjonsdeler og/eller utførelse kan ha betydning for deg og hvis det gjør det, bør du ta deg tid til å forstå hvordan forskjellige beskyttelsesplaner vil reparere enheten din.
Transportørforsikringsplaner
Mobiloperatørforsikringsplaner er bare tredjeparts beskyttelsesplaner som tilbys direkte av mobiloperatøren din (vanligvis gjennom et tilknyttet forsikringsselskap). Mange av de samme forbeholdene med forsikringsplaner for mobiloperatører gjelder også for andre tredjeparts beskyttelsesplaner-les de små skriftene.
To av de største fordelene med mobiloperatørforsikringsplaner er deres lave forhåndskostnader og omfattende dekning. For det første mobilforsikringsplaner vanligvis ikke belaste et stort påmeldingsgebyr. For eksempel koster AT & Ts mobilforsikringsplan for iPhone 5S $ 6,99 per måned i løpet av AT & Ts standard toårige mobiltelefontjenestekontrakt. Hvis du bruker $ 99 eller mer på forhånd på en beskyttelsesplan ikke er i budsjettet ditt akkurat nå, ville kanskje en lav månedlig avgift fungere bedre for deg.
For det andre tilbyr mobilforsikringsplaner vanligvis langt mer dekning når det gjelder tap og dekning enn du kan få med AppleCare+ eller tredjeparts beskyttelsesplaner. AT & Ts mobilforsikringsplan beskytter enheten mot "tap", som den definerer som utilsiktet tap, tyveri, ADH eller feil av typen garanti utenfor dekningsperioden for den opprinnelige produsentgarantien. AppleCare+ og SquareTrade dekker ikke tapte eller stjålne enheter. AT & Ts mobilforsikringsplan garanterer beskyttelse mot to tapshendelser per tolvmånedersperiode, for totalt fire tapshendelser i løpet av kontraktsperioden. Dekningsverdien for hver hendelse er begrenset til $ 1500, noe som er mer enn nok til å dekke en iPhone 5s (selv om hver tapshendelse også har en stor egenandel). AppleCare+ og SquareTrade har strengere grenser pga ADH -tildelinger eller begrensninger på tjenestens verdi (diskutert tidligere).
De største ulempene med mobiloperatørforsikringsplaner er at de er ekstremt dyre på lang sikt og de lider av mange av de samme prosess- og servicekvalitetshodepine som er felles for tredjeparts beskyttelse planer.
De samlede prisene er svimlende både for den totale premien og fradragsberettigelsen. AT & Ts mobilforsikringsplan koster rundt $ 170 i løpet av løpetiden og $ 199 per skadehendelse (den siste iPhone regnes som utstyrsnivå 3). Det er også verdt å understreke det AT & Ts mobilforsikringsplan anser garantisvikt som tap, og det er derfor et servicegebyr på $ 199 for reparasjon av utvidet garanti, mens AppleCare+ og SquareTrade ikke belaster en egenandel for utvidet garantiservice (dvs. reparasjoner eller utskiftninger på grunn av produksjonsfeil).
Hensynet til prosess og servicekvalitet ligner andre tredjeparts beskyttelsesplaner. AT & T’s Mobile Insurance har en kravmeldingsprosess, som pålegger visse plikter du må forstå. For eksempel, hvis tapshendelsen din innebærer brudd på loven eller tap av besittelse (f.eks. At iPhone 5S ble stjålet), må du varsle lokal rettshåndhevelse og få bevis på denne varslingen. Hvis du noen gang har måttet rapportere stjålet eiendom til myndighetene, vet du at det ikke ofte er en veldig praktisk eller strømlinjeformet prosess ...
AT & T’s Mobile Insurance gir også begrensede garantier om reservedeler og enheter. Planen garanterer bare ny AT&T-sertifisert som ny, nyprodusert eller andre modeller av like, slag og kvalitet. Bare for at det ikke skal være forvirring, går AT & Ts brosjyre til og med så langt som å si det enhetsfarger er ikke garantert. Ville AT&T våge å bytte ut din gull iPhone 5S med en mellomgrå? Sannsynligvis ikke, men i henhold til kontraktspråket kunne de det.
Beskyttelse mot kjøp av kredittkort
Beskyttelsesprogrammer for kjøp av kredittkort tilbyr en ypperlig måte å redusere risiko på uten å betale egen lomme for en beskyttelsesplan. En rekke forskjellige selskaper tilbyr kort (kreditt og debet) som inkluderer automatisk kjøpsbeskyttelse.
Beskyttelsesprogrammer for kjøp av kredittkort gir deg ekstra, men begrenset avkastning, utvidet garanti, ADH, tap og tyveribeskyttelse for alt du kjøper ved hjelp av kortet. Det er ingen påmeldingsbetingelser; det er ingen påmeldingsavgifter; det er ingen egenandeler. Selv om mange kort som tilbyr kjøpsbeskyttelse tar årlige avgifter, er det mange som ikke gjør det. For eksempel AMEX Blue Cash Everyday -kort har ingen årsavgift og inkluderer kjøpsbeskyttelse som en av fordelene.
Kredittkortbeskyttelsesprogrammer tilbyr vanligvis omfattende dekning fra ADH, tap eller tyveri i opptil 90 dager etter kjøpet, og utvid vilkårene for produsentgaranti med ett år eller mer utløp. For eksempel vil AMEXs kjøpsbeskyttelsesprogram utvide Apples ettårige begrensede garanti med ett år etter at den utløper. Videre utvider AMEXs kjøpsbeskyttelsesprogram også produsentens serviceplaner med opptil ett år (dvs. AppleCare+ fordi Apple er produsenten).
For eksempel, hvis du registrerer deg for AppleCare+, vil AMEXs kjøpsbeskyttelsesplan gi deg forlenget garantibeskyttelse i ett år utover utløpet av AppleCare+. Dette vil bety at du får hele tre års beskyttelse mot feil i garantitypen ved å kombinere AppleCare+ og AMEXs kjøpsbeskyttelsesprogram.
De største ulempene med kredittkortbeskyttelsesprogrammer er deres begrensede dekning, varierende vilkår og forhold og mangel på bekvemmelighet sammenlignet med mer omfattende beskyttelsesplaner som AppleCare+ eller SquareTrade. Dekning fra tap, tyveri eller ADH varer bare i kort tid; etter 90 dager er du alene.
Vilkårene varierer mellom kortene. For eksempel, hvor AMEX vil legge til pluss ett år til enhver produsentgaranti eller produsentlevert serviceplan, opptil totalt fem år etter kjøpet, MasterCards beskyttelsesprogram forlenger ikke garantidekningen utover tre år under alle omstendigheter. Selv om dette ikke er et problem for iPhone og iPad AppleCare+ -planer, kan det utgjøre en for standard AppleCare -planer (dvs. standard AppleCare for en MacBook Air). Endelig, det er en kravsprosess og krav blir vanligvis utbetalt i form av kontanter eller kreditt i motsetning til reparasjon eller erstatningstjenester. Det er mindre praktisk, men nevnte jeg at kjøpsbeskyttelse er gratis?
Her er en tabell som oppsummerer noen av de viktigste punktene i planene vi diskuterte i denne artikkelen.
