AppleCare under brann i Europa igjen, da Watchdog klager mot Apples markedsføring

Apples AppleCare Protection Plan har blitt utsatt for ild igjen i Europa etter Test-Aankoop/Test-Achats, en Belgisk forbrukervakt, klaget på måten Cupertino -selskapet markedsfører produktet på Europa.

Kunder i EU har rett til to års gratis garanti ved kjøp av forbrukerelektronikk, men Test-Aankoop/Test-Achats hevder at Apples garantimarkedsføring ikke forklarer belgiske disse rettighetene på riktig måte kjøpere.

TechCrunch rapporterer at Test-Aankoop/Test-Achats slo seg sammen med ti andre enheter i Europa for å klage på måten Apple driver sin AppleCare -garantiplan, og etter å ha mottatt lite samarbeid fra Apple, har gruppen bestemt at det er på tide å sende klagen til domstol.

Den belgiske vakthunden nevner et lignende søksmål i Italia - angående nøyaktig samme problem - som en presedens. I så fall, Apple ble tvunget til å betale € 900 000 (ca. 1,2 millioner dollar) og straffe og endre praksis for det italienske markedet

Utvidede garantier er en fin måte for selskaper å tjene penger på. Mens de gir kundene trygghet og sørger for at gadgetene deres blir reparert eller byttet gratis utenom deres standard ett års garanti, trenger mange kunder aldri å dra fordel av dem, og så ender de med å miste pengene de betalte for dem.

I EU får kundene en gratis to års garanti for hver forbrukerelektronikk-enhet de kjøper. Imidlertid er ikke alle klar over dette, og de kjøper utvidede garantier under forutsetning av at de bare har ett års dekning.

Test-Aankoop/Test-Achats er den andre europeiske vakthunden som hevder Apple holder taus om to års garanti i et forsøk på å selge AppleCare -beskyttelse - som bare tilbyr ytterligere 12 måneders dekning for kunder i EU (fordi de har de to første årene som standard).

Kilde: TechCrunch