Apple som husker mellomlevering av Verizon iPad 2s? [Oppdater]

Mange kunder som venter spent på levering av Verizon iPad 2, blir skuffet når de sjekker bestillingsstatus for å oppdage at pakken deres blir omdirigert på vei fra Kina-helt tilbake til Apple. Men hvorfor?

Enheter som er returnert så langt ser ut til å være Verizon iPads. Det er imidlertid ikke klart hvorfor Apple husker dem - eller hvorfor de ikke kontakter kunder for å gi dem beskjed.

Problemet ble først oppdaget da en misfornøyd kunde rapporterte sin erfaring til 9 til 5 Mac:

Apple kan ha problemer med Verizon iPad 2. Jeg skulle mottatt min ipad2 64gb i dag, men plutselig sendte fedex den tilbake til apple og sa at apple ba om retur. Apples kundebehandling ser ut til å være uvitende eller uvillig til å erkjenne problemet. Jeg gikk på diskusjonstavlene på apple.com, og det er en rekke mennesker som diskuterer det samme, og alle plakater så langt har alle bestilt Verizon ipad2.

Andre kunder har uttrykt sine bekymringer i en tråd på Apple Support Communities forum, og det virker som om det er et ganske stort antall av dem som opplever dette problemet.

En kunde skriver:

... Jeg bestilte min tidlig i mai, og i går var jeg begeistret for å se at den faktisk sa ut for levering! Da fikk jeg leveringsunntaket. Ringte fedex og hørte det samme du gjorde. Ringte Apple og de hadde ingen anelse om hvorfor det bare ville bli levert i morgen (i dag). Ringte fedex igjen, og de forsikret meg om at pakken allerede var på vei tilbake til opprinnelsen. Nå i morges leses sporingsnummeret mitt uten levering, gå tilbake til avsender. Så, mine 1-2 uker ble til 3 for å sende, og det tok noen ganger fedex 2 uker å få det til byen min og nå dette. Jeg lurer på hvor lang tid det vil ta før jeg faktisk ser iPaden min.

En annen skriver:

Så den samme dritten skjer med oss ​​mens vi skriver… .ipad2 gjør det hele veien fra KINA til innen 40 miles fra huset vårt, og de returnerer det til avsenderen! I Elk Grove! Jeg ringte Fedex og de sa at det var en Apple -forespørsel. Apple sier at det er et fedex -problem - og jeg siterer "hvorfor skulle vi be om å få returnere iPaden din som du har ventet på". Hun fortsatte med å si at den skulle leveres til oss om “1-2 dager”. Jeg lurer på om de ikke ble hacket eller noe og en haug med retur til avsenderforespørsler ble sendt ut. Jeg kan rett og slett ikke tro det ...

Og en til:

Akkurat det samme skjedde med meg i går også!! Jeg fikk det samme svaret fra FedEx, kundeservicerepresentanten der sa at pakken ble merket som "retur til avsender" flere ganger. Jeg tror ikke de engang forsøkte levering, da det heller ikke var noen lapp igjen på døren min! Apple var clueless, men fortalte meg at de hadde mange samtaler fra kunder med samme problem. Han sa at han vil overføre informasjonen til sjefen, og det vil bli lagt ut en ny bestilling for meg. Jeg tror de hadde tekniske problemer med denne batchen iPad -enheter, men innrømmer det ikke! Det er frustrerende at de ikke vil innrømme hva problemet var. Så tilbake til det ventende spillet jeg går.

I skrivende stund er det rundt 60 innlegg som dette fra kunder med samme problem, men ingen har mottatt et tilfredsstillende svar fra Apple som beskriver årsaken til å huske iPads eller når de kan motta dem rekkefølge.

En annen 9 til 5 leseren hevder at Verizon iPads også blir fjernet fra butikkene:

Jeg var i eplebutikken i Lakeside Mall (LA) og jeg så to personer komme fra butikken (forlate lagerrommet) og forlate butikken med en vogn full av esker. Kassene hadde \ ”verizon 64 gb \” og \ ”verizon 32 gb \” skrevet på utsiden av dem. Jeg antok at de var iPads. Dette kan ha å gjøre med historien din om at Apple tilbakekalte Verizon iPads. -Rory

Har du hatt problemer med din Verizon iPad -bestilling?

Oppdater: Her er hvorfor de blir tilbakekalt.

Hvis noen aktiverer en mobilforbindelse på enheten, og ønsker å se eller redigere kontoinformasjon, kan de ikke. De mottar en melding om at den er aktivert, og at det er det. Jeg så noen åpne minst 6 på utkikk etter en som ikke gjorde det. Det er enhetsspesifikt, ikke programvare.

Noen med Verizon iPad 2 som har lagt merke til dette problemet? Har du et serienummer å dele?