En interessant utfordring som dukker opp for selskaper utenfor ta med din egen enhet (BYOD) og iPad-at-work-trender bestemmer hvem som er ansvarlig for å fastsette og håndheve retningslinjer når det gjelder enheter som eies av ansatte. Den umiddelbare antagelsen er at det skal være IT -avdelingen, men hvilken gruppe innen IT? Sikkerhet, nettverksadministrasjon og brukerstøtte -team kan alle hevde at det skal være dem.
Det er til og med spørsmålet om IT til og med er den rette avdelingen til å ta eierskap til situasjonen. Noen HR -ledere hevder at dette er et arbeidspolitisk spørsmål og derfor deres ansvar. Noen finanssjefer hevder at de bør eie mobile enheter hvis det blir noen utgiftsdeling med ansatte eller et stipend som hjelper brukerne med å kjøpe enheter til jobb.
I et økende antall organisasjoner snakkes det om å opprette en ny stilling eller et dedikert team for å håndtere alt mobil-iPhones, iPads, Android-telefoner, interne og offentlige appbutikker og alt annet relatert til iOS, mobil eller BYOD. Med andre ord, en mobilitetssjef, eller iOS Czar.
Faktum er at denne typen mobilitet er nytt for mange virksomheter. Selv om mange selskaper har hatt mobile løsninger på plass i årevis, var de ofte forbeholdt ledere, ledere og de avdelingene som måtte være mobile for å fungere som salg og markedsføring. Situasjonen i dag innebærer at et mye bredere spekter av ansatte utfører et mye bredere spekter av oppgaver. Selv uten problemene rundt BYOD og teknologi som er ansatt av ansatte, er dette ny grunn.
Ideen om å opprette et dedikert team som håndterer alle mobilteknologibehov-både ansatt og arbeidsgivereid-har mye fortjeneste. Selv om mobiladministrasjon deler mange konsepter med systemadministrasjon, er det også mange forskjeller. Som regel, mobil ledelse verktøy er nye tillegg til ITs verktøykasse. Mobiladministrasjon trenger fokus på direkte brukerengasjement som andre IT -team ikke ofte trenger å tilby. Selv om det er et sikkerhetsproblem, er det også behovet for å balansere bekymringen med muligheten for at brukere vil protestere hvis enhetene deres blir låst for mye. Det kan føre til at brukerne helt ignorerer retningslinjene for mobil bruk og skjuler at de til og med bruker personlige enheter på jobben.
Å ha en enkelt person eller et team som kan være ansiktet til mobilteknologi for ansatte har reelle fordeler. Først og fremst tar det presset av andre IT -team. Det vil sannsynligvis ikke bety at annet IT-personell ikke vil være nødvendig for å støtte mobile enheter, men det vil skape en person som kan ta varmen og håndtere situasjonen.
Med noen som fokuserer på mobil og ingenting annet, mange ting - problemer, brukerbehov, dokumentasjon, opplæring, etc. - kan hindres i å falle gjennom sprekkene.
Det gir også en sjanse til å opprette et tverrfaglig mobilteam-et medlem hvis medlemmer har IT-ferdigheter, erfaring med kostnadshåndtering, bakgrunn fra menneskelige ressurser, opplæring erfaring, prosjektledelse ferdigheter (spesielt rundt app- eller webutvikling), og en inngående forståelse av virksomheten som helhet og behovene til dens store avdelinger.
Det er en høy ordre, men den er implementert riktig og med et passende autoritetsnivå lette på mye press i en organisasjon og utvikle en mer helhetlig tilnærming til mobil teknologi. Om ikke annet, er det en sjanse til å rebrandere eller omdøpe mobilteknologi som noe som ikke er forbundet med den frustrerende opplevelsen mange brukere har hatt med IT gjennom årene.