Apples garantioverensstemmelse er fortsatt "ikke godt nok" i Europa
Apple informerer fortsatt ikke forbrukerne riktig om deres garantirettigheter i Europa, ifølge EUs justiskommissær, Vivian Reding.
Cupertino -selskapet endret sine europeiske garantipolicyer i fjor etter at det ble brannfyrt for ikke å oppfylle EUs forskrifter. Men det gir fortsatt ikke forbrukerne riktig informasjon i minst 21 av EUs medlemsland, sier Reding.
Reding skrev til nasjonale myndigheter i september i fjor og oppfordret dem til å iverksette tiltak for hvordan Apple annonserer sine utvidede garantiplaner. Hun følte at selskapet ikke respekterte den juridiske garantien for standard to års garanti som forbrukere har krav på i henhold til EU-lov, og valgte i stedet å tie om det for å selge AppleCare.
Men seks måneder senere føler Reding at Apple fremdeles ikke går som det skal.
“Denne saken og svarene jeg mottok siden jeg sendte brevet mitt, har fremhevet ganske tydelig hvorfor kommisjonen ikke kan sitte på sidelinjene i håndhevelsesspørsmål, "sa hun i en tale om Tirsdag. - Tilnærmingene til håndhevelse i denne typen saker viser seg å være svært mangfoldige og inkonsekvente på nasjonalt nivå. I minst 21 EU -medlemsstater informerer Apple ikke forbrukerne riktig om de juridiske garantirettighetene de har. Dette er rett og slett ikke bra nok. ”
Reding har nå oppfordret EUs ledende til å spille "en mer fremtredende rolle i overvåking og koordinering av sammenhengende håndhevelse av EUs forbrukerregler." Hun sa også at saken mot Apple pågår, og at det er anlagt søksmål mot selskapet av forbrukerforeninger i Belgia, Tyskland, Luxembourg og Portugal.
Apple sluttet å selge AppleCare -beskyttelsesplanen i Italia i november i fjor etter landets konkurransemyndighet ga den en bot for ikke å gjøre forbrukerne oppmerksom på standard to års garanti de får for hvert kjøp.
Apples garantipraksis har også blitt beskyttet i Australia, og selskapet endret nylig sin standard ettårige beskyttelsesplan til en toårig. Selv om noen ifølge det holder det stille der også.
Kilde: Dow Jones Business News