Min iPad 2 blir erstattet og andre skjermfeil rapporteres

Bildet ovenfor er en redigert versjon av et bilde jeg tok mens jeg fjernet iPad 2 fra esken for å lage en galleri med bilder for Cult of Mac nylig. Pilen, som jeg la til i det opprinnelige bildet, peker på en anomali som er den mest åpenbare av en håndfull av dem på skjermen på min iPad 2. Jeg kjøpte iPad 2 sist fredag ​​på lanseringsdagen.

Når det galleriet gikk live begynte jeg å motta kommentarer fra lesere om at det så ut som om jeg hadde et problem med bakgrunnsbelysning på iPad 2. Jeg var ærlig talt ikke sikker på hva som foregikk, for av mine øyne hadde anomalien en gulaktig fargetone. Jeg trodde det var bare limproblemet som plaget noen iPhone 4 -brukere i fjor. Det problemet forsvant faktisk av seg selv da limet tørket og forsvant.

Dessverre er det ikke tilfelle for meg, siden ifølge Genius i Genius Bar i ettermiddag er problemet tross alt med bakgrunnsbelysning, og det er ikke et problem som vil forsvinne.

Min iPad 2 blir byttet ut

Apple bytter ut iPad 2, men ikke med en gang. Tilbudsbegrensninger betyr at jeg må vente i mindre enn en uke for å få en erstatter. Jeg er ikke altfor bekymret for det siden jeg kjøpte AppleCare og på en eller annen måte vil problemet bli løst til min tilfredshet. Apple er flink til det.

Andre skjermdefekter rapportert

I mellomtiden ser jeg stadig rapporter om at andre tidlige adoptere står overfor problemet jeg har og andre skjermfeil. For eksempel dukket det opp ytterligere informasjon 9 til 5Mac om en kunde prøver å finne en godt fungerende iPad. De har vært gjennom minst fire av dem, og alle hadde visningsproblemer. Problemene varierte fra bakgrunnsbelysning til døde piksler. I ett tilfelle, se nedenfor, baklyset presset gjennom displayet i form av en glødende kule.

Mens det i et annet tilfelle var en død piksel på skjermen som vist nedenfor.

Poenget er dette - hvis du tror det er noe galt med skjermen på iPad 2, ring AppleCare eller bestill en Genius Bar -avtale i en lokal Apple -butikk umiddelbart og avtal avtale for å få byttet iPad 2. Når du har mottatt erstatningen, må du undersøke den grundig for å sikre at den tilfredsstiller din tilfredshet før du godtar den.

I mellomtiden Apple PR forblir stille og reagerer ikke på spørringen min om dette problemet. Jeg planlegger å sende en ny forespørsel om kommentar i dag, men jeg forventer ikke svar. Dessverre gjør jeg det aldri. Apple er generelt taus om ting som dette.

Jeg returnerer bare iPad for utveksling etter Apples forespørsel og anbefaling. Jeg klager ikke på at det er defekt. Slike ting skjer i masseproduksjon. Det viktige er at Apple vil ta vare på det til jeg er fornøyd. De vil gjøre det samme for deg - alt du trenger å gjøre er å spørre.

Oh, og hvis du lurer på at jeg eide to av de originale iPads. Begge var 64 GB modeller en med 3G og en uten. Ingen av disse iPadene ble sendt til meg i april i fjor med noen feil. Etter hvert finner jeg en iPad 2 som mangler produksjonsfeil og venter tålmodig på at iPad 3 kommer - forhåpentligvis uten problemene jeg hadde med iPad 2.

Jeg fortsetter å kjøpe Apple -produkter fordi jeg liker dem og fordi Apple tar vare på oss når det er et problem.

Så selv om det ser ut som om Apple har et annet kvalitetskontrollproblem på hendene, som Apple ikke bryr seg om å svare på, tar de i hvert fall fortsatt vare på kundene sine.