Hvis du bor i USA og eier en Apple -datamaskin, er du en av de lykkeligste dataeierne i landet.
Apple inc. rangerer først i kundetilfredshet blant sine PC -bransjekammerater, ifølge undersøkelsen fra American Customer Satisfaction Index (ASCI).
Generelt er amerikanske forbrukere lykkeligere enn de noen gang har vært med datamaskinene. ASCI -poengsummen for personlige datamaskiner utgjorde 78 av 100 det siste året - høyere enn den noen gang har vært siden baseline -poengsummen i 1994.
Apple -eiere er imidlertid spesielt fornøyd. Cupertino -selskapet scoret høyest for syvende år på rad, og tjente 86 av totalt 100 poeng. Denne poengsummen er to poeng i forhold til fjorårets undersøkelse og Apples høyeste poengsum til nå.
"Selskapet har nå en 9-punkts ledelse over sin nærmeste konkurrent. Ingen andre selskaper i ACSI har et så formidabelt forsprang i sin egen bransje, sier professor Claes Fornell, professor ved universitetet og leder for ACSI. "Innovasjon og produktdiversifisering, sammen med sterk kundeservice, har lenge vært i sentrum for Apples suksess."
Apple ledet ikke alltid pakken: poeng fra begynnelsen av 2000 -tallet viser at Apple henger etter Acer og Dell. I 2004, året iMac G5 lansert, så en økning i forbrukervurderinger.
Til tross for noen få snafus - ekte eller forestilt - med lanseringen av iPhone 4 og ankomst av iPad, spår Fornell ikke at det heller vil ha noen innvirkning på Apples bunnlinje.
"Samtidig satte salget av Mac-datamaskiner kvartalshøyde noensinne, noe som tyder på at populariteten til iPad ikke har påvirket Apples stasjonære datamaskinvirksomhet. Selskapets nettoinntekt økte med 78% i andre kvartal, og aksjekursen, til tross for siste volatilitet, var opp om lag 50% sammenlignet med for ett år siden.
Via redorbit