| Cult of Mac

Samsung har begynt å skyte sin neste reklame, og i likhet med tidligere annonser, vil denne latterliggjøre Apple og brukerne - nemlig de som skal kjøpe den nye iPhone 5 denne uken. Uberørt av det tapte domstolen nylig, har det koreanske selskapet reist en falsk Apple -butikk, komplett med Mac og iOS-enheter, bare slik at den kan håne alle forbrukere som bruker en konkurrerende enhet på 30 sekunder video.

Bilder av settet, som for tiden bygges i Los Angeles, har begynt å lete rundt på nettet, og de viser butikken i all sin prakt, med falske bannere og til og med falske genier.

Det er en royal kamp på vår skinnende ny CultCast! Ikke gå glipp av vår Apple Vs. Samsungs prøveversjon, der Cult of Mac -reporter Jose Fermoso forteller oss hvordan det var å være i den spenningsfylte rettssalen, hva dommen betyr for forbrukerne, og hvor Apple og Samsung kommer fra her.

Så en emnet du foreslo, kjære CultCast -lyttere! Vi snakker AppleCare, Apples utvidede garantiprogram, og forteller deg når det er fornuftig, når det ikke gjør det, og hvilke gadgets du alltid bør holde dekket.

Abonner på The CultCast nå på iTunes, eller enkelt streame nye episoder rett på iPhone eller iPad med Apples nylig oppdatert og nylig feilsøkt Podcaster -app.

Les videre for shownotatene!

Apple har angivelig startet arbeidet med sin første butikk i Belgia, som ligger i byen Gent i kjøpesenteret Veldstraat. Butikken forventes å åpne i slutten av 2012 - i tide til høytiden - eller tidlig i 2013.

Genius Bar er en fin måte å få hjelp og støtte for problemene du har med Mac og iOS -enheter. Problemet er at med bare 375 Apple -butikker over hele verden trenger du vanligvis å bo i nærheten av en storby for å være i nærheten av en Genius Bar. Men det er ikke lenger tilfellet, fordi du nå kan snakke med en Apple -spesialist fra ditt eget hjem, via selskapets nettbutikk.

Hvis du har eid en Apple -enhet i en lengre periode - enten det er en Mac- eller iOS -enhet - har du mest sannsynlig støtt på Genius Bar på baksiden av hver Apple-butikk, hvor vennlige, friske ungdommer i blå t-skjorter diagnostiserer problemene dine og raskt gir fastsette. Apple er et av få få selskaper som tilbyr en så fantastisk service, og ifølge en nylig undersøkelse elsker 90% av kundene det.

Etter hvert som Apples enheter blir stadig mer populære, blir det også butikkene. Det er nesten umulig å gå inn i en og se et geni uten avtale, og selv med en avtale kan du nesten garantere at det vil bli en lang ventetid. Men Apple håper å forbedre dette med et nytt Genius Bar -oppsett som øker kapasiteten fra 7 til 12 kunder, ganske enkelt ved å snu et bord 90 ° og legge til noen ekstra krakker.

En av bekymringene for IT-avdelinger som først iPhones og deretter iPads og andre forbrukerfokuserte teknologien begynte å krype inn på arbeidsplassen, er hvordan du støtter de personlige enhetene og appene til ansatte. Denne saken ble sentralt denne uken som sikkerhetsleverandør Fortinet identifisert at de fleste tusenårige arbeidere føler at støtte og sikkerhet for sine mobile enheter og andre teknologier er deres ansvar og ikke ansvaret til en arbeidsgiver eller IT -avdeling.

Det betyr at mange IT -avdelinger kan trenge å revurdere hva teknisk støtte betyr. Det er ikke et nytt konsept. Ulike studier og rapporter har vist at medlemmer av Gen-Y foretrekker å bruke støtteressurser ved hjelp av en rekke teknologier utover en telefonlinje på helpdesk, inkludert e-post, tekster og sosiale nettverk. Etter hvert som denne nye visjonen om støtte dukker opp, er Genius Bar fra Apples butikker en modell for fremtidens helpdesk.

Det er alltid fristende å unngå de høye prisene på en Genius Bar-skjermreparasjon og finne et tredjeparts reparasjonssenter som kan fikse iPhone for en brøkdel av prisen. Jeg har gjort det. Du vil kanskje tenke deg om to ganger før du tar iPhone -reparasjonen av nettet.

Sent i fjor kom nyheter om en iPhone som antennes i flammer ombord på et australsk fly. Ingen ble skadet, og den gangen visste ingen hva som forårsaket at iPhone spontant brøt ut. Etter nærmere undersøkelser ser det imidlertid ut til at en uforsiktig tredjeparts reparasjonsagent kan være skylden.

Apples siste iPad har allerede vært plaget av problemer knyttet til Wi-Fi- og 3G-tilkoblinger, men det ser ut til at problemene ikke stopper der. Nei, jeg snakker ikke om den litt varmere følelsen, som ikke er et reelt problem. Jeg snakker om problemer med den nye Retina -skjermen, inkludert gul, blå og rosa fargetone; døde piksler; støv; bakgrunnslysblødning og flekker.