BYOD -utfordring: Hvem er ansvarlig for å bytte ut skadede iPads?
Rektoren på barneskolen min var glad i å si at hvert privilegium kommer med et nytt ansvar. Denne setningen kommer ofte til å tenke på når jeg tenker på BYOD programmer. Muligheten til å bruke din personlige iPhone, iPad eller andre mobile enheter på arbeidsplassen er et privilegium. Selv om det kan gjøre deg til en lykkeligere og mer produktiv medarbeider, betyr det at du bruker din personlige enhet at du tar på deg visse ansvarsområder når IT -avdelingen din har tatt hånd om det.
Oppgaver og kostnader som mobiltelefontjeneste, støtte for tekniske problemer som er spesifikke for enheten din, valg og kjøp av apper og til og med vedlikehold av noen aspekter ved datasikkerhet blir ditt ansvar. Så er det ultimate ansvarsspørsmålet - hva skjer hvis iPhone eller iPad er skadet?
Selv om de fleste BYOD -programmer er designet for å inkludere problemer rundt støtte, utgifter og sikkerhet, inkluderer mange ikke en policy for fysisk skade på en enhet.
Mobilitetsingeniør Brian Katz nylig så på konsekvensene av katastrofal skade på en personlig enhet som brukes i et BYOD -program (for både enhetseieren og hans eller hennes arbeidsgiver). Ved å undersøke problemet identifiserer han det verste tilfellet i en BYOD -modell - en ansatt på en forretningsreise med bare en iPhone og iPad (eller en annen smarttelefon og nettbrett) der begge enhetene blir skadet og trenger erstatning.
Dette scenariet reiser en rekke spørsmål som ikke blir behandlet i mange BYOD -retningslinjer:
- Hvem er ansvarlig for å bytte ut enheten - eieren eller selskapet?
- Hvis eieren er ansvarlig, men ikke kan bytte ut enheten til en usubsidiert pris på grunn av kostnaden, bør hans eller hennes selskap hjelpe til med å dekke kostnadene?
- Bør selskapet tilby et lån for enhetsbytte som den ansatte kan betale tilbake over tid gjennom lønnstrekk?
- Bør selskapet tilby forsikring av mobilenheter for ansattes enheter eller kreve at ansatte kjøper det på egen hånd?
- Hvordan vil en ansatt ikke ha en bærbar datamaskin tilgjengelig, resten av turen?
- Bør det kreves at ansatte bærer en selskapseid bærbar datamaskin på turer i tillegg til sine personlige enheter?
- Bør selskaper som implementerer BYOD inkludere en gruppe med nødlåner for bruk i en situasjon der en ansattes enhet er skadet eller utilgjengelig?
Det er noen ganske store spørsmål og de som kanskje ikke er enkle å svare på. De kommer virkelig til hjertet med å definere ansvar mellom den ansatte og arbeidsgiveren. Selv om det ikke er en eneste ideell løsning, er dette spørsmål virksomheter må vurdere. Ideelt sett bør disse tenkes ut på forhånd og legges til andre BYOD -retningslinjer før et program rulles ut til ansatte.
Hvis du snur situasjonen rundt, hvis din bedrift tilbyr et BYOD -program og retningslinjer rundt ansvar for skader ikke er beskrevet, er det på ditt beste interesse for å stille spørsmål og få et solid svar om dette ansvaret før du blir med i programmet og tar med deg iPhone eller iPad kontor.
Kilde: Brian Katz
