| Cult of Mac

Vi har alle opplevd at en datamaskin er en sitron, det ene problemet etter det andre. Her er en historie om en MacBook Pro fra helvete som har en lykkelig slutt takket være en sympatisk supportrepresentant hos Apple:

Jeg har en MBP 2.4ghz - logikkbrettet mislyktes for 6 måneder siden og ble byttet ut og fungerte fint. I forrige uke ble batteriet overopphetet og "hevet" og ødela det. Den ble fjernet og kjørt på nettadapter først etter det. Adapterkabelen ble slått på og koblet fra magsafe. Enheten ville ikke starte opp etter det tidspunktet. Etter å ha latt det avkjøle helt, startet det normalt. Jeg stengte den og den ville ikke starte på nytt.

Apple har tatt en annen god PR -avgjørelse denne uken når det gjelder AppleCare+ og retningslinjene for kravet om at du måtte kjøpe AppleCare+ samtidig som din iPhone 4S eller iPhone 4 8GB -modell. Hvis du er en Apple -kunde som jeg er lenge, ble du overrasket over å finne ut at du måtte kjøpe de to sammen siden dette ikke er normen for AppleCare. Vanligvis kan du legge AppleCare til et hvilket som helst Apple -maskinvareprodukt så lenge det fortsatt var under det første års garanti.

Endringen vakte oppsikt blant Apples kunder, så selskapet endret retningslinjene, men bare til 14. november 2011.

Det er nesten her, folkens! Etter uker med forventning og rykter om OS X Lions offentlige lansering, har vi hørt at kopier av Lion sendes til Apple Stores for Mac -demoenhetene i butikkgulvet. I tillegg blir Lion også installert på AppleCare -støttesentre.

Løven er ryktes å falle denne onsdagen morgen kl. 8:30 ET.

Apples ett års standardgaranti er en ganske god avtale for amerikanske forbrukere, men for deres europeiske kolleger er glasset halvtomt.

Standardgarantien i E.U. for forbruksvarer er to år, og det er det som får Cupertino -selskapet i trøbbel med AppleCare, det betalte utvidede garantiprogrammet.

Cult of Mac snakket med Carlo Piana, en advokat som jobbet med EUs antitillitsak mot Microsoft, om hvorfor italienske regulatorer er ute etter Apple nå.

Synes at ferske rapporter at skadelig programvare fra Mac er en veldig reell trussel, er bare et annet eksempel på at sikkerhetsforskere gråter ulv? Tenk igjen.

En AppleCare -representant sier at ikke bare blir kundesentre oversvømmet med rapporter om MacDefender skadelig programvare, men at Apple -ansatte som hjelper kunder med å fjerne den fra datamaskinen, kan sparkes.

Apple tilbyr gratis reparasjoner til de med Mac og iOS -enheter som hadde utstyret sitt skadet i jordskjelvet og tsunamien som rammet Japan tilbake i mars.

Apple har et alvorlig problem på hendene med iPad 2 -skjermen.

I forrige uke kjøpte jeg en iPad 2 på lanseringsdagen. Den led av blødning av bakgrunnsbelysning. Jeg tok den tilbake til min lokale Apple Store, som erstattet den på fredag. Denne andre iPad 2 lider også av bakgrunnsbelysning.

Jeg er forbanna. Jeg brukte mer enn $ 1000 for alt sammen med tilbehør - jeg vil ha noe verdt investeringen, ikke en dud.

Men jeg tar det ikke tilbake til Apple for tredje gang. Hvorfor ikke?

Jeg har hatt min 13-tommers MacBook Air siden de ble utgitt for første gang, og selv om jeg oppdaget videoproblemer i utgangspunktet etter at mengden oppdateringer som Apple har gitt ut, har videoproblemene ikke kommet tilbake.

Oppdateringene inkluderte en EFI -fastvare oppdatering, a spesifikk programvare oppdatering for MacBook Air 2010 -modellen og Mac OS X 10.6.5 programvare oppdatering. Jeg tilbød selv ikke en, men to foreslåtte løsninger å prøve.

Disse oppdateringene og foreslåtte løsningene fungerte for noen, men dessverre fungerte de ikke for alle. Folk klager fortsatt Apple diskusjonsfora om problemer de støter på når de kobler MacBook Airs til eksterne skjermer.

Tidlige MacBook Air -brukere har rapportert problemer med sine nye bærbare datamaskiner som inkluderer videoproblemer og hyppige kjernepanikk. Nå har noen av disse brukerne gitt ut bilder og videobevis som demonstrerer den flimrende videoen og datamaskinfrysing som ser ut til å skje på nesten alle 11-tommers og 13-tommers modeller av den nye MacBook Air.

Vi var de første til rapportere dette problemet i forrige uke, og siden har det kommet flere rapporter om at andre MacBook Air-brukere støter på det samme problemet. Brukere i Tyskland rapporterer problemer og folk på MacWorld har rapportert ser problemet skje på deres nye MacBook Airs.

BGR rapporterer at fra og med 28. oktober 2010 har alle AppleCare Protection Plans nå et 30-dagers vindu der de kan overføres til nye produkter. Muligheten til å overføre disse planene var tidligere bare tilgjengelig på AppleCare for iPhone.

Apple har ikke formelt kunngjort denne endringen for offentligheten så vidt jeg vet, men det ser ut til at denne regelen vil gjelde for kjøp i samme produktfamilie. For eksempel, hvis du kjøper en MacBook Pro med AppleCare og deretter bytter til en MacBook Air innen 30 dager, er teorien at du ganske enkelt ville overføre AppleCare til MacBook Air.

[Via BGR]