Apple steg nylig over Coca-Cola for å bli det mest verdifulle merket i verden ifølge Interbrand, a bedriftsidentitet og merkevarekonsulentselskap som rangerer selskaper etter kriterier, inkludert økonomisk opptreden.
En av tingene som skiller seg ut med Cupertino -selskapet er motstanden mot gamification. Gamification gjør arbeid til spill - enhver aktivitet der du samler poeng, får en rangering og får noe tilbake. Og de fleste av oss er altfor glade for å spille sammen, og gjør vårt daglige liv til en episk søken etter popularitet eller for å få noe mer (hva som helst!) Enn det vi faktisk betaler for.
Du kan starte dagen med å sette en latte på Starbucks Rewards -kortet ditt, slik at du i tillegg til å få koffein også er på vei til gratis påfyll eller mat. Mens du venter på baristaen, sjekker du Twitter -feedet ditt. Hvor mange nye følgere har du? Har Klout -poengsummen din - uansett hva det egentlig er - gått opp? Du stopper for å få bensin for pendling til jobb - den første skjermen ved pumpen spør om du er Safeway Club -medlem. Er du? Da kan hele tanken din tjene rabatter på den ciabattaen du kjøper på vei hjem. På jobb bestiller du konferansebillettene dine hos flyselskapene du har regnet de hyppigste flymilene på, sammenligner "liker" på Facebook -innleggene dine og får lunsj med en Groupon.
Det kommer som en lettelse - for meg i hvert fall - at Apple ikke driver lojalitetsprogrammer, poengordninger eller tilbyr brannsalg.
Apple vil selge deg sinnsykt flotte enheter, det er det. De selger på styrken av produktet, ikke noe annet de slenger inn for godt for å få det til å virke mer tiltalende eller en bedre avtale. De kjører veldig få konkurranser - som iTunes -utbruddet på $ 10.000 for den 10 milliarder nedlastingen - og har aldri tilbudt belønningskort. Apple har lenge tilbudt skolene rabatter, men det er omtrent det. MacBooks, iPods, iPhones blir aldri "til salgs" på den måten at andre selskaper reduserer prisene når produkter går ned den uunngåelige veien til foreldelse.
Sammenlign dette med Coke, som toppet merkevarelisten i 13 år på rad før han falt flatt til Apple. Coke har et nettsted som er ment å få produktet til å gå bedre sammen med bekymrede foreldre, kalt “My Coke Rewards School Donations” program. Hvis du deltar, vil det Atlanta-baserte selskapet "donere poeng til skolen din, slik at den kan få belønninger som kunstartikler og sportsutstyr, og støtter alle måtene barna leker på. ” Høres bra ut Ikke sant?
Men som Nassim Nicholas Taleb påpeker utrolig godt "Antifragil" du trenger bare markedsføring for ting som ingen ønsker eller trenger. Cola (eller Pepsi, legger han til) er i virksomheten med å selge deg sukkerholdig vann... forårsaker diabetes og gjør diabetesleverandører rike takk til kompenserende legemidler. " Så de må "kle opp selskapene sine med et stort markedsføringsapparat med bilder som lurer drikker. "
Jeg vil legge til at gamification bare er nødvendig for ting som ingen egentlig ønsker eller trenger også. Når det gjelder Coke -belønningsprogrammet, for eksempel, kjøper du Coke for å tjene poeng, slik at brusvirksomheten donerer sportsutstyr til barnets skole. Det ville sikkert være lettere å kjøpe sportsutstyr til skolen din direkte enn å fylle på Cola, samler og sender inn poengene og venter på at selskapet skal kjøpe utstyret til du. "Penger for ingenting" -aspektet ved gamification som vi nå godtar overalt, gjør det vanskeligere å se hva vi faktisk får i retur for kjøp.
Heldigvis gidder Apple ikke. Og det er sannsynligvis for vårt eget beste. For noen år tilbake, en Aprilspøk foreslo en lojalitetsordning for Apple som innebar å få en bedriftstatovering i bytte for 25% rabatt for livet. Gitt den sterke lojaliteten som selskapet inspirerer, kan de gå konkurs hvis de prøver å hedre det.
Dette innlegget inneholder tilknyttede lenker. Cult of Mac kan tjene provisjon når du bruker koblingene våre til å kjøpe varer.
