ChangeWave: Apple leder 2009 kundetilfredshet
Flere forbrukere er fornøyd med Apple -datamaskiner enn produkter fra PC -produsenter, indikerer en ny undersøkelse. The Cupertino, California. selskapet registrerte 81 prosent forbrukertilfredshet mot 67 prosent for sin nærmeste PC -konkurrent.
Undersøkelsen fra ChangeWave Research spurte kunder som hadde kjøpt en datamaskin de siste 90 dagene om de var veldig fornøyd, noe fornøyd, misfornøyd eller veldig misfornøyd med sine valg.
Apple fikk en 81 prosent "veldig fornøyd" vurdering, mens PC -produsenten ASUS tjente en 67 prosent "veldig fornøyd" rangering. Acer mottok en 61 prosent tilfredshet, mens 56 prosent av Sony -kundene var veldig fornøyde.
Dell rangerte HP i forbrukernes tilfredshet, og registrerte 55 prosent av forbrukernes tilfredshet mot 52 prosent for den beste PC -produsenten.
Apples vurdering av forbrukernes tilfredshet så ut til å gjenspeile en lignende ChangeWave -undersøkelse av bedriftstilfredshet rundt operativsystemer. I den undersøkelsen var 54 prosent av Mac OS X 'Leopard' -eiere veldig fornøyd, mot 40 prosent for Windows XP Professional -brukere. Windows Vista landet død sist og registrerte mellom fem og 12 prosent tilfredshet.
Den nye undersøkelsen rangerte også dataprodusenter etter planlagte kjøp. Apple leder de som har tenkt å kjøpe en bærbar datamaskin (30%), mens 33 prosent av de spurte forbrukerne indikerte at Dell er sitt beste valg for stasjonære datamaskiner.
