Hvordan sende inn en feilrapport på iPhone

Juni er den beste tiden på året å gi tilbakemelding til Apple. Etter å ha sluppet de innledende betaene til de nye programvareutgivelsene, er dette når ingeniører har mest tid til å løse feil og gjøre endringer. Det vil ikke ta lang tid før oppgavelistene deres fylles opp utover høsten, når programvaren vil bli utgitt. Etter det omorganiseres lagene for å ta sprinten mot WWDC24.

Hvordan gjør du sende inn en feilrapport eller sende inn tilbakemelding på iPhone eller Mac? Apple laget et verktøy kalt Feedback Assistant som vil veilede deg gjennom prosessen. Den er tilgjengelig hvis du kjører utvikleren eller (snart utgitt) offentlig beta.

Så hvis du har noen innspill, bør du gjøre deg hørt nå.

Slik sender du feilrapporter og tilbakemeldinger til Apple

Åpen Tilbakemelding på din iPhone eller iPad eller Tilbakemeldingsassistent på Mac. Du må logge på med Apple-ID-en din. Trykk på Ny tilbakemelding knapp.

Du vil se en liste over kategorier. Som sluttbruker vil du sannsynligvis velge blant de fem første elementene (iOS & iPadOS, macOS, tvOS, watchOS og HomePod). De andre er for utviklere, enhetsadministratorer for bedrifter og tilbehørsprodusenter.

Du vil at tittelen skal være kort og presis, som en overskrift. Du kan naturligvis beskrive et problem som, "hvis jeg ikke har installert kontaktappen, kan jeg ikke få en AirDrop av en kontaktkort," mens du vil gi tilbakemeldingen din tittel, "Kan ikke motta kontakt over AirDrop uten Kontakter-appen installert."

Tenk nøye gjennom hvordan du kategoriserer tilbakemeldingene dine

Det neste spørsmålet, "Hvilket område ser du et problem med?" er en av de viktigste. I det foregående eksemplet kan tilbakemeldingen sannsynligvis lagres under enten AirDrop eller Kontakter.

Det er noen få krefter i sving bak kulissene. Apples ingeniører vil ta enhver unnskyldning for å si, "denne tilbakemeldingen gjelder ikke oss, jeg skal lukke den," så du vil ikke kategorisere den feil. På den annen side, hvis du tilordner en tilbakemelding til en kategori med et skjelettbesetning på tre personer, som Game Center eller Kalender, er tilbakemeldingen din som enda en kropp i to mil lang iPhone-linje.

Tilbake til eksempelet, både AirDrop og Contacts er sannsynligvis fullt bemannet ettersom begge appene fikk overskriften nye funksjoner i år, så jeg kommer til å arkivere det under Kontakter.

Nå må du velge hvilken type tilbakemelding du rapporterer:

• Feil/uventet oppførsel er Apples eufemisme for en feil. Noe går galt inne i appen mens du bruker den eller fungerer ikke som den skal.
• Programkrasj er selvforklarende - du bruker appen når den plutselig forsvinner og slipper deg til startskjermen uten advarsel eller animasjon.
• Applikasjonen treg/responser ikke er for når ting ser ut til å fungere etter hensikten, men appen føles treg, nervøs eller ikke reagerer på berøringen din.
• Batteritid er en samling for klager på at en app spiser opp batterilevetiden din.
• Forslag er for tips og ideer. Disse leses angivelig, men få blir hørt.

Skriv en god beskrivelse

I neste avsnitt vil du beskrive hvordan du gjenskaper problemet så nøyaktig du kan. Se om du kan få feilen til å skje igjen hvis du gjør det samme. Se om du kan sette opp en situasjon der det ikke skje. Jo mer informasjon du kan legge i denne boksen, jo bedre. Trinn-for-trinn-instruksjoner er så gode som gull i en feilrapport.

Gå i det minste tilbake i skrittene dine. Skisser hva du gjorde før det skjedde så detaljert som mulig.

Hvis du vil legge ved skjermbilder eller skjermopptak, trykker du på Legg til vedlegg. Det vil bare bli sett av Apple Developer Relations og videresendt til Apple-ingeniører, men du bør fortsatt sensurere alt personlig avslørende innhold i skjermbildet hvis mulig.

En sysdiagnose – en automatisk generert rapport om enhetens tilstand – er vedlagt tilbakemeldingen. Denne rapporten med ulike systeminnstillinger vil hjelpe i feilsøkingsprosessen om nødvendig.

Trykk på Sende inn å sende inn din tilbakemelding.

Sørg for å følge opp feilrapporten din

Det er et par ting du bør vite etter at du har sendt inn tilbakemeldingen din:

• Tilbakemeldingen din vil bli videresendt gjennom utviklerrelasjoner. Eventuelle svar du legger på tilbakemeldingen med oppfølging eller ny informasjon er ikke garantert sendt videre til ingeniørene som faktisk har i oppgave å håndtere den.
• Hvis du gjør en viktig oppdagelse etter at du har sendt inn tilbakemeldingen, ikke bry deg med å svare på den opprinnelige tilbakemeldingen. Send inn en ny tilbakemelding med all informasjonen på ett sted.
• Hvis det er en virkelig katastrofal feil som rammer deg, kan det hjelpe deg å sende inn den samme tilbakemeldingen på nytt umiddelbart etter at en ny beta er utgitt. Apple legger spesiell vekt på feil som er arkivert rundt den tiden.
• Hvis du er velsignet med et svar, må du sende inn et svar så snart som mulig. Ofte, hvis du ikke svarer innen et par dagers testing på den nyeste utviklerbetaen, vil Apple vurdere problemet som løst.

Du kan bare være så heldig å få feilene og tilbakemeldingene dine behandlet før måneden er over hvis du følger alle tipsene. Hvis det skjer, kjøp et lodd og ta meg med til Vegas mens du holder på.