UPS zegt: we kennen een Mac van een Apple
Na onze recente post over Apple-computers gegijzeld toen ze met documentatie naar de FDA werden gestuurd alsof ze fruit waren, verduidelijkte Susan Rosenberg, een public relations-manager bij UPS, het mysterie in een e-mailverklaring aan Cult of Mac:
"Apple-producten worden niet geassocieerd met fruit voor importdocumentatie of inklaring. Het is toeval dat UPS de FDA en Dept. of Agriculture in hetzelfde volgbericht als UPS, biedt gedetailleerde realtime zichtbaarheid van gebeurtenissen via ons proces.
De FDA heeft wel importdocumentatie-eisen voor apparaten met een laag stralingsniveau met lasers, zoals cd-roms of dvd-componenten die deel uitmaken van vrijwel elke computer.”
Rosenberg wijst ons op de Pagina voor voedsel- en geneesmiddelenadministratie over straling uitzendende producten, waarbij men eraan wordt herinnerd dat het verzenden van elektronische producten — inclusief die mobiele telefoons, ultrasone diathermie-apparaten of magnetronbloedverwarmers die je in de post zou doen - zullen worden geïnspecteerd. (Een pluim voor CoM-lezers die op de vorige post zeiden dat dit de echte oorzaak was).
Waar gaan de vertragingen dan over?
Rosenberg zegt:
“De computers worden niet tegengehouden door dit probleem, en vertragingen of onderbrekingen van de dienstverlening zijn niet gebruikelijk. Er kan een vertraging zijn door mechanische of weersomstandigheden of de volumestroom op een bepaalde dag of een pakket is verkeerd gesorteerd. Met andere woorden, een pakket werd door de douane en FDA vrijgegeven en werd vervolgens vertraagd in het uitgaande vliegtuig vanaf het vertrek van onze hub of de volgende aankomst, die mogelijk nog niet de volgende bestemmingsscan toont. De Flickr-link je hebt verzonden (NB: van de stream van Adam Jackson die de eerste post veroorzaakte) heeft niet de volgende reeks scans, wat me tot deze conclusie leidt. Maken we ooit fouten... Ja. Maar we zijn sterk met ons serviceherstel en zichtbaarheid voor correctie.”
Ondertussen, Adam Jackson kreeg zijn iMac veilig en wel - bekijk zijn foto's uitpakken.
Misschien zijn Mac-kopers enthousiaster dan andere klanten om hun aankopen zo snel mogelijk te ontvangen?
