Als je de Steve Jobs-biografie van Walter Isaacson hebt gelezen, herinner je je misschien dat het bestuur van Apple aanvankelijk erg aarzelde om Jobs groen licht te geven voor het opzetten van Apple's winkels. Een decennium later waren de winkels een verbazingwekkend succes met honderden verkooppunten over de hele wereld. Ze zijn ook de meest winstgevende verkooppunten in Amerika geworden.
Onderzoeksbedrijf DetailhandelSails gerangschikt op de lijst van het land top retailers met behulp van de gemeenschappelijke kleinhandelsmaatstaf van de jaarlijkse verkoop per vierkante voet. Apple behaalde de eerste plaats met een omzet van gemiddeld $ 5.647 per voet - bijna het dubbele van de high-end juwelier Tiffany en Co., die op een verre tweede plaats kwam.
Buiten Apple kunnen alle andere bedrijven in de top vijf worden beschouwd als luxegoederenbedrijven, waaronder (in volgorde van rangschikking): Tiffany, Coach, Lululemon Athletica en True Religion Apparel. Tiffany en Coach staan beide bekend als bijzonder high-end retailers.
Dit toont duidelijk aan dat Apple's unieke winkelfilosofie om gebruikers producten te laten ervaren, een zeer vriendelijke en geïndividualiseerde hands-on benadering door het personeel en functies met toegevoegde waarde, zoals gratis trainingslessen en evenementen, werpen hun vruchten af knap.
Ironisch genoeg doen de Apple-winkels meer voor het bedrijf dan directe verkoop in de detailhandel: ze creëren naamsbekendheid, moedigen klanten aan vertrouwd te raken met Apple-producten, bieden ondersteuning, enzovoort. Dat maakt de waarde van de retailaanpak van Apple nog indrukwekkender, aangezien deze cijfers geen rekening houden met aankopen van Apple-producten die online of bij andere retailers plaatsvinden.
Natuurlijk schuwt Apple het niet om te blijven innoveren in de detailhandel. Het bedrijf lanceerde zijn vroege winkels opnieuw met een nieuwe look die erop gericht is klanten te laten uitproberen Macs, iPads, iPhones en andere producten en bevat niets dat lijkt op traditioneel geld register. Meer recentelijk heeft Apple de detailhandel opnieuw uitgevonden door: inschakelen iPhone 4- en 3S-bezitters om zelf aankopen te doen met behulp van de winkel-app van het bedrijf.
In tegenstelling tot Apple komt Walmart's gemiddelde jaaromzet per vierkante meter uit op slechts $ 414.
